La comunicazione organizzativa è un processo di trasmissione della cultura organizzativa nelle persone, attraverso azioni che promuovono l'orizzontalità, l'etica e l'eccellenza.
Le aziende in passato vedevano la comunicazione come un elemento legato alla strategia e che veniva comunicata quando i processi erano stati completati. Un esempio potrebbe essere il lancio di un nuovo prodotto, un'alleanza importante, un traguardo importante, azioni di responsabilità sociale d'impresa. In generale, eventi specifici.
La comunicazione è diventata un elemento presente nell'intero processo produttivo e viene favorita nelle azioni quotidiane di attuazione della strategia.
Comunicazione interna
Spazi condivisi, metodologie di lavoro collaborative o anche dette “co-work” sono un elemento di comunicazione che sostituisce la divisione fisica delle dipendenze di un'azienda.
Questi spazi servono ai collaboratori per scambiare idee a tutti i livelli, sia tra pari, sia verso le loro teste con l'obiettivo di incorporare i loro contributi, suggerimenti ed esperienze professionali nelle azioni future.
Partecipazione al processo decisionale
Una delle cose che la generazione chiamata "millennial" pretende è avere spazio per esprimere la propria opinione e proiettarsi professionalmente. Questo ha reso le aziende più dinamiche nel rapporto con i dipendenti, costringendole a generare piani di carriera all'interno dell'organizzazione al fine di trasformare il lavoro in una sfida.
Comunicazione negli aspetti domestici domestic
Le organizzazioni che mettono la comunicazione al centro della propria strategia la materializzano anche nelle azioni domestiche; come condividere il casinò in modo che il manager possa condividere un tavolo con un dipendente di livello inferiore durante il pranzo. Queste istanze, a loro volta, arricchiscono i rapporti di lavoro e diventano opportunità per lo scambio di conoscenze tra gli attori dell'organizzazione.
L'impatto della comunicazione interna sulla reputazione dell'azienda
In Cile è stato annunciato nel mese di giugno 2019 che una società di proprietà di Liberty Latin America avrebbe implementato un parto di 8 settimane per i genitori della sua società cilena, rendendola la prima società del paese con un beneficio di queste caratteristiche per gli uomini che sono padri.
La misura ha generato una copertura mediatica, perché in quel paese il periodo legale postnatale per i genitori è di soli 5 giorni.
Questa azione cerca di dare ai propri dipendenti la fiducia per proiettarsi come una famiglia all'interno dell'azienda, che a lungo termine influenzerà probabilmente i livelli di performance dell'azienda, sotto un effetto di sicurezza e motivazione.
In breve, la comunicazione organizzativa è un'interfaccia essenziale per comunicare obiettivi e processi. Inizia come una pratica in cui l'organizzazione conosce se stessa, per poi assumere la propria personalità attraverso azioni, usanze e valori che vengono promossi giorno dopo giorno.
I benefici della comunicazione organizzativa non sono immediati, quindi è fondamentale crederci, così come si crede in un investimento.
Le risorse principali sono le persone, che trasmettono queste convinzioni e pratiche, migliorando la gestione e la sostenibilità dell'azienda.
Infine, una domanda fondamentale per iniziare a disegnare la strategia di comunicazione organizzativa è come voglio che i collaboratori che ci lavorano parlino della mia organizzazione?
