Un consumatore impulsivo è colui che non è guidato da criteri oggettivi quando effettua un acquisto.
Visto in un altro modo, il consumatore impulsivo è colui che si lascia trasportare dalle proprie emozioni quando acquista un bene o un servizio.
Una delle principali indicazioni che questi acquirenti mostrano spesso è l'eccesso rispetto alle spese pianificate. Può essere, ad esempio, che abbiano trovato un'offerta che consideravano imperdibile, o un articolo che ha attirato troppo la loro attenzione.
Questo tipo di consumatore è l'opposto di quello razionale, essendo questo che usa principalmente la ragione prima di fare una spesa.
Dobbiamo tener conto del fatto che tutti i consumatori, in una certa misura, possono essere trascinati dai loro impulsi. Per quanto le persone siano razionali, si possono sempre sviluppare strategie per incoraggiare l'acquisto e, in molti casi, facendo appello all'emozione. Ad esempio, il lancio di annunci "da vedere" o "ultime unità disponibili" può sempre attirare l'attenzione del pubblico.
Variabili che influenzano il consumatore impulsivo
Alcune delle principali variabili che influenzano il consumatore impulsivo sono le seguenti:
- Le offerte, in quanto danno all'acquirente la sensazione di trovarsi di fronte a un'opportunità che non può perdere. Può trattarsi, ad esempio, di sconti per un determinato volume di acquisto, o di un accordo speciale per il cambio di stagione.
- La ricerca dell'accettazione sociale, ovvero la sensazione che un prodotto debba essere acquistato per essere "alla moda" o in linea con un determinato gruppo sociale.
- La ricerca per fingere uno status o per mostrare un certo tenore di vita. Questo può portare all'acquisizione di beni di lusso, semplicemente dimostrando ad altri la possibilità economica di acquistarli.
- L'ambiente in cui vengono effettuati gli acquisti. A questo proposito, supermercati e altri negozi al dettaglio hanno studiato il comportamento dei consumatori. Per questo motivo emettono un certo stile di musica, o profumano l'ambiente in un certo modo, in modo che il cliente si senta incoraggiato ad acquistare.
Differenza tra consumatore impulsivo e consumatore compulsivo
È importante distinguere tra un consumatore impulsivo e un acquirente compulsivo. Quest'ultimo tende anche a spendere troppo, ma poi mostra rammarico. Al contrario, un consumatore impulsivo non prova rimorso.
Si può anche notare che l'acquirente compulsivo soffre di una dipendenza, cioè è più una malattia che un profilo di consumatore. Pertanto, deve essere trattato con un aiuto psicologico.
Vedi: acquisto compulsivo.