Un canale di distribuzione diretto si instaura quando un'azienda porta e vende il proprio prodotto al consumatore finale, senza ricorrere a intermediari.
Può essere stabilito quando un'azienda utilizza la propria forza vendita per promuovere e vendere i propri prodotti. Perché in questi casi l'azienda ha un rapporto faccia a faccia con il consumatore.
Anche quando utilizzi la modalità di vendita utilizzando media come televisione, telefono, posta, media digitali e internet come piattaforma per vendere.
Forme di canali distributivi diretti
I modi più comuni in cui osserviamo che questo canale di distribuzione viene utilizzato è qualsiasi azienda che impiega:
- Vendite catalogo: Per effettuare la vendita dei loro prodotti, preparano cataloghi che possono essere diffusi in forma cartacea o digitale, poi il consumatore sceglie il loro prodotto e gli viene consegnato a casa. Viene utilizzato da aziende come Avon, che è un'azienda all'avanguardia nell'utilizzo di questa modalità.
- Vendite televisive: In questo caso, il prodotto viene promosso attraverso la televisione e quindi viene esposto un numero di telefono per il cliente per effettuare l'ordine e consegnato a casa sua. Tvoffer è un esempio di azienda che lo utilizza.
- Vendite per corrispondenza: Questo modulo si verifica quando l'azienda contatta direttamente il consumatore tramite e-mail per promuovere i propri prodotti, ricevere ordini ed effettuare le consegne corrispondenti. È utilizzato da molte aziende oggi.
- Riunioni di vendita a domicilio: Questo modulo convoca le persone che possono essere potenziali clienti di un prodotto, vengono mostrate loro, viene spiegato loro l'uso e i vantaggi del prodotto. Chi è interessato acquista i suoi prodotti lì. Questo è il caso di Tupperware.
- Vendite a domicilio in genere: Questa modalità è utilizzata da qualsiasi azienda che porti il prodotto direttamente al suo consumatore.
Queste sono le modalità più comuni, ma ce ne sono molte di più che utilizzano il canale di distribuzione diretta.
Vantaggi e svantaggi dei canali di distribuzione diretta
Tra i vantaggi possiamo citare:
- Rapporto diretto con il cliente: L'azienda ha un contatto personale con il cliente, questo aiuta a capirlo meglio, poiché viene dato immediatamente un feedback di informazioni. Se il consumatore è soddisfatto, l'azienda sa che sta facendo bene e se il cliente esprime insoddisfazione, l'azienda può prendere provvedimenti per correggere e migliorare.
- Risposta immediata: Quando le vendite vengono effettuate online, l'azienda è collegata 24 ore su 24, quindi deve rispondere immediatamente a qualsiasi richiesta, suggerimento o disaccordo da parte del cliente. Utilizzando la tua forza vendita, il venditore può anche risolvere rapidamente il problema del cliente.
La gestione delle informazioni consente di risolvere immediatamente le difficoltà e migliorare prodotti e processi.
- Bassi costi: Il costo è contenuto perché non ci sono intermediari, questo è un vantaggio importante perché permette di ottenere un margine di guadagno maggiore per l'azienda. I costi possono essere ridotti aumentando l'efficienza dell'azienda e applicando il principio dell'economia di scala. Allo stesso tempo, il consumatore ottiene un prezzo più basso, poiché quando ci sono intermediari, ogni anello della catena vuole vincere in ogni fase del processo.
- Ambito e promozione: Ben utilizzato questo tipo di canale può far sì che la promozione e la portata del prodotto sia generata a livello globale, perché se vengono utilizzati i media digitali e Internet, non c'è confine per la diffusione del messaggio e la promozione del prodotto ovunque nel mondo mondo. Quando utilizzi la tua forza vendita, ottieni anche un'ottima promozione del prodotto, ma ovviamente la portata è minore rispetto ai media digitali.
- Controllo: L'azienda controlla tutti i processi in modo da poter offrire i migliori vantaggi ai propri clienti, in modo che i prodotti arrivino nelle migliori condizioni e nei tempi giusti che il consumatore si aspetta. Questi dettagli potrebbero essere elementi di differenziazione che conferiscono all'azienda un vantaggio comparativo rispetto ad altri concorrenti.
Mentre tra gli svantaggi citiamo i seguenti:
- Prezzi fissi: Molte attività amministrative sono necessarie per essere a conoscenza di tutti i processi di distribuzione e logistica. Il costo del trasporto e del personale addetto al processo diventa un costo fisso. Ciò potrebbe aumentare le spese operative.
- Investimento di tempo: È necessario più tempo per eseguire il processo di pianificazione di tutti i processi e la logistica richiesta. Questa situazione potrebbe far perdere all'azienda il suo obiettivo principale, che potrebbe essere l'attività di marketing o strettamente il processo produttivo.
Per finalizzare un'azienda, quando si decide di utilizzare un canale di distribuzione diretto, è necessario soppesare il suo rapporto costi-benefici, per decidere se è meglio utilizzare maggiormente un canale diretto o un canale indiretto. Questa decisione dipenderà anche dalle tue capacità, dai tuoi vantaggi, dalla tua logistica e dalla tua infrastruttura di trasporto per svolgere questo compito.
Tipi di canali di distribuzione