Differenziazione del prodotto - Cos'è, definizione e concetto
La differenziazione del prodotto è una strategia competitiva che mira a far percepire al consumatore il bene o il servizio offerto da un'azienda in modo diverso da quelli della concorrenza.
La differenziazione del prodotto può basarsi principalmente su vari attributi come qualità, colore, taglia, servizio post-vendita, attenzione specializzata, posizione, riconoscimento del marchio o lusso. Pertanto, qualsiasi attributo che fa percepire diversamente un bene o un servizio è considerato differenziazione del prodotto.
Va notato che la differenziazione ha anche un elemento soggettivo. Questo, poiché i consumatori possono percepire che un certo marchio è diverso da un altro in base non al confronto di caratteristiche oggettive, ma all'idea che si sono fatti dell'azienda e della sua immagine.
Tipi di differenziazione del prodotto
Esistono due tipi di differenziazione del prodotto, orizzontale e verticale:
- Differenziazione orizzontale
Si riferisce alla differenziazione basata sulla varietà. Cioè, nei vari attributi che il prodotto o servizio può avere. Ci riferiamo, ad esempio, a colore, consistenza, dimensione, posizione, ecc.
I consumatori non saranno necessariamente d'accordo su quale prodotto è più prezioso di un altro. Quindi tutto dipende dalle tue preferenze.
Uno dei modelli più noti di differenziazione orizzontale è quello proposto da Hotelling, che presuppone che i consumatori siano distribuiti uniformemente lungo una linea retta e che i venditori debbano scegliere la loro posizione ottimale. In questo caso, la differenziazione si basa sulla posizione e i consumatori preferiranno un venditore vicino a loro a meno che la differenza di prezzo non sia significativa. Il modello può essere esteso per differenziare attributi diversi dalla posizione.
- Differenziazione verticale
Si riferisce alla differenziazione per qualità. In questo caso, i consumatori concordano su quali beni o servizi hanno una qualità superiore o inferiore. I consumatori preferiscono una qualità superiore a una minore. Tuttavia, non tutti saranno disposti a pagare il prezzo.
In questo caso, i venditori devono scegliere il livello di qualità che ottimizza i loro profitti.
