Contenzioso del lavoro - Che cos'è, definizione e concetto

Una controversia di lavoro è una controversia che si sviluppa all'interno di un'azienda o di un'organizzazione. Può trattarsi di un disaccordo tra dipendenti o tra lavoratori e management.

Questo tipo di conflitto, quindi, si verifica all'interno di un'azienda e può essere causato da diversi fattori come mancanza di comunicazione, incompatibilità di caratteri, molestie sul posto di lavoro, tra gli altri.

Le controversie di lavoro sono inerenti all'attività d'impresa. Inoltre, sebbene influiscano sull'ambiente di lavoro, se risolti favorevolmente, possono aiutare l'azienda a migliorare le proprie pratiche e raggiungere una maggiore produttività.

Un altro punto importante è che il leader dell'area, o dell'azienda (che sarebbe il manager), dovrebbe essere incaricato di risolvere il conflitto. Pertanto, l'idea non è solo quella di rafforzare la propria leadership, ma di cercare di offrire un ambiente di lavoro migliore in cui i dipendenti possano sviluppare al massimo le proprie capacità.

Se il conflitto non viene risolto, l'azienda potrebbe perdere e/o non riuscire ad attrarre prezioso capitale umano. Pertanto, è importante che questi disaccordi siano rapidamente identificati e affrontati.

Conflitto sociale

Tipi di conflitto di lavoro

Le controversie di lavoro possono essere classificate in diverse tipologie, come vedremo di seguito:

• Secondo gli interessati:
  • Intrapersonale: hanno la loro origine nel conflitto di un dipendente con se stesso. Questo può essere, ad esempio, perché non sei soddisfatto dei compiti che ti sono stati delegati.
  • Interpersonale: quelli che si verificano tra due o più persone, ad esempio, a causa di rivalità.
  • Intragroup: sono conflitti che si verificano all'interno di un gruppo, come un'area dell'azienda, dove forse i suoi membri non riescono a raggiungere un accordo su come suddividere le attività lavorative.
  • Intergruppo: si verificano a causa di disaccordi tra i membri di diversi gruppi nell'organizzazione, ad esempio, perché non decidono quale area dovrebbe essere responsabile di una determinata attività.
  • Collettivo: quando i dipendenti mostrano disaccordo con una decisione della direzione.

• A seconda della causa del conflitto:
  • Relazione: quando c'è una mancanza di comprensione tra i colleghi.
  • Informativo: quando non viene comunicato adeguatamente, ad esempio, gli obiettivi da raggiungere da parte dei dipendenti.
  • Di stili: Quando non c'è conformità con il modo o le forme in cui il lavoro è organizzato.
  • Obiettivi: Se non c'è accordo o conformità riguardo agli obiettivi da raggiungere in azienda. Pertanto, può essere che alcuni lavoratori sentano molta pressione, ad esempio, per raggiungere obiettivi considerati molto impegnativi.
  • Ruoli: se il posto dei dipendenti all'interno dell'organizzazione non è chiaro, cioè per quanto riguarda le funzioni che devono svolgere.
  • Per differenza di valori: Quando i principi etici di un dipendente sono diversi da quelli del suo collega o addirittura differiscono da quelli difesi dall'azienda come organizzazione.
• Secondo le sue conseguenze:
  • Funzionale: quelle in cui il problema sottostante è di interesse per l'organizzazione. Ad esempio, un disaccordo su come raggiungere un obiettivo di vendita. Poi, una volta risolte le divergenze, l'impresa può essere favorita.
  • Disfunzionali: ostacolano solo lo sviluppo dell'azienda. Non ha nella sostanza qualcosa che di per sé migliora il funzionamento dell'impresa. Esempio: una lite tra due dipendenti per questioni personali.

Esempio di vertenza di lavoro

Un esempio di controversia di lavoro potrebbe essere quello che sorge, ad esempio, quando un nuovo capo entra in un reparto aziendale. Quindi, può cercare di implementare i propri modi di lavorare e obiettivi che differiscono da quelli a cui sono abituati i suoi subordinati.

In tal caso, l'ideale sarebbe forse che il nuovo capo migliori la comunicazione con il suo gruppo di lavoro. In questo modo, possono raggiungere un accordo per raggiungere gli obiettivi fissati dal management.

Questo tipo di conflitto può aggravarsi, ad esempio, se il nuovo capo cerca di licenziare alcuni dei suoi subordinati per assumere persone a lui vicine o più fidate. Ciò creerà grande malcontento nella rispettiva area.