Le relazioni pubbliche (PR) sono definite come una serie di azioni strategiche sviluppate in un certo tempo con l'obiettivo di creare collegamenti, relazioni e comunicazione tra i diversi gruppi di persone a cui sono dirette.
Le pubbliche relazioni sono uno strumento in più di comunicazione d'impresa. La loro importanza li porta a posizionarsi come una funzione manageriale all'interno dell'ambiente aziendale. Nelle grandi aziende, il direttore della comunicazione è incaricato di intraprendere e sviluppare questa serie di strategie per ottenere una base di comunicazione coerente e integrata.
Funzioni di Pubbliche Relazioni (PR)
Tutte queste attività sono tipiche di chi sviluppa strategie di pubbliche relazioni:
- Proiettare l'immagine della corporate identity delle aziende.
- Ricerca il mercato per analizzare le tendenze e le opinioni dei consumatori.
- Consulenza, consulenza e monitoraggio delle diverse sezioni che compongono un'azienda.
- Predisposizione e realizzazione di programmi mirati a settori di interesse per l'azienda o per l'impresa.
- Favorire in modo ottimale le relazioni tra i lavoratori e il pubblico esterno.
- Preparazione, approvazione e diffusione di notizie ed eventi sui diversi media.
- Diffusione di informazioni sull'ente o sulla società a diversi clienti.
Pubbliche relazioni nel mondo degli affari
Le pubbliche relazioni costituiscono una delle funzioni più importanti per l'azienda per raggiungere i propri obiettivi e rafforzare la propria immagine di marca. Spiccano alcune azioni concrete:
- Mantenere un'immagine ottimale e favorevole dell'azienda.
- Gestire e realizzare eventi, congressi, conferenze, seminari, tra gli altri.
- Mantenere buone pratiche di lavoro all'interno e all'esterno dell'azienda.
- Monitorare l'invio e la ricezione di informazioni sulle attività svolte dall'azienda.
- Creazione di canali di comunicazione per favorire il contatto diretto con il pubblico o il cliente ideale a cui sono diretti.
Esempi di campagne di pubbliche relazioni
Alcuni esempi importanti di campagne di pubbliche relazioni sono:
- La prima è una campagna designata come la migliore iniziativa verde del 2014. Attraverso una campagna incentrata sulle inondazioni in Illinois (USA), The Nature Conservancy ha deciso di sensibilizzare attraverso soluzioni naturali per affrontare il problema. Sono state effettuate escursioni aeree, terrestri e video. La campagna è stata seguita dai media, dai blogger e da altre persone interessate e coinvolte in tale conflitto e ha avuto un impatto internazionale come punto di riferimento nelle relazioni pubbliche.
- Un esempio riuscito di come sono iniziate le pubbliche relazioni è in P.T. Barnum, uomo d'affari e artista circense che all'inizio del XIX secolo decise di promuovere il suo circo itinerante inviando agenti di pubbliche relazioni a contattare in anticipo grandi giornali. È stato anche lui a inventare la pubblicità esterna con manifesti grandi e accattivanti.
Evoluzione delle pubbliche relazioni
Le pubbliche relazioni risalgono ai tempi antichi. I primi ritrovamenti di questi risalgono alle società tribali dove venivano usati per promuovere il rispetto per l'autorità del capo. Anche se la sua esistenza in modo più organizzato è iniziata nelle discussioni che hanno avuto luogo nell'Agorà, nell'antica Grecia, dove la persuasione era usata per influenzare il pubblico.
Tuttavia, non è stato fino al Rinascimento con la libertà di espressione che l'area delle pubbliche relazioni ha ricevuto impulso. Pertanto, hanno iniziato a essere utilizzati in vari settori come le aziende.
Anche il modo in cui le aziende si rivolgono al pubblico che le interessa è cambiato nella seconda metà del XX secolo. Da allora sono state utilizzate tecniche e strategie diverse da quelle di un tempo.
Già nel 21° secolo, l'introduzione di social network, blog aziendali, siti web e, in definitiva, lo sviluppo dell'ambiente digitale, hanno portato le organizzazioni a dover essere disponibili al proprio pubblico, con un contatto più diretto con il pubblico desiderato. maggiore partecipazione. Tutto ciò ha creato una comunicazione bidirezionale in un nuovo quadro al quale le aziende hanno dovuto adeguarsi utilizzando nuove tecniche di comunicazione.