L'orologio strategico è uno strumento sviluppato da Cliff Bowman che combina valori percepiti e prezzi di beni e servizi. Pertanto, consente alle aziende di impostare le proprie strategie competitive.
Il concetto di orologio strategico è noto anche come "matrice del cliente" ed è stato sviluppato da Cliff Bowman. Questo professore e studioso di dinamiche di mercato ha cercato di creare uno strumento utile per offrire strategie alternative alle organizzazioni che desiderano essere competenti.
Le aziende cercano, nel corso della loro storia, di offrire i loro prodotti e servizi ai clienti in modo più competitivo rispetto ai loro rivali. Di conseguenza, un altro obiettivo principale è la ricerca di nuovi potenziali clienti per poter acquisire progressivamente una posizione migliore in un settore o mercato.
L'uso dell'orologio strategico aiuta queste aziende a trovare la relazione più efficiente tra il valore che i consumatori percepiscono di questi prodotti o servizi e il prezzo da pagare per loro sul mercato.
In questo modo la matrice si basa su varie combinazioni tra valori e prezzi ricevuti, in modo che, a seconda della situazione di questi punti, si scelgano diverse rotte strategiche da seguire. Questo, in relazione alle esigenze di ciascuna azienda in questione per essere competitiva sul mercato.
Tipi di strategie
A seconda delle possibili combinazioni, ci sono fino a 8 possibili opzioni competitive nella matrice:
- Strategie a basso prezzo (costi): sarebbe la posizione numero 1, nota come "nessuna filigrana", corrispondente a quei prodotti o servizi caratterizzati da un prezzo e un valore percepito bassi. Pertanto, le aziende che applicano questa strategia si rivolgono a clienti che non si preoccupano troppo della qualità percepita. Al contrario, la posizione 2, nota come "prezzi bassi", include altre rotte con un valore percepito un po' più alto per gli acquirenti. In questa sezione possono essere incluse le aziende che basano la loro attività sul basso costo.
- Strategie ibride orientate al rapporto qualità-prezzo: Saremmo al punto 3, noto come strategia "ibrida", e parleremmo di prodotti o servizi a basso prezzo, ma che offrono un certo punto di differenziazione che in determinate occasioni può rispondere a grandi campagne di marketing o fattori emotivi. Le aziende che lo applicano conoscono molto bene i gusti e le esigenze dei consumatori per contenere i costi.
- Strategie a maggior valore aggiunto percepito finalizzate alla differenziazione del prodotto: Già nella posizione numero 4, con il nome di "differenziazione", consiste nella strategia di offrire un prodotto diverso a un prezzo relativamente elevato, come nel caso di aziende costituite anni fa e con un cliente fedele. Allo stesso modo, al punto 5, troviamo la "differenziazione segmentata", dove beni o servizi hanno un alto valore aggiunto e prezzi elevati, molto tipici delle aziende che si impegnano per un'elevata differenziazione, o addirittura del lusso. Su quest'ultimo punto, il ruolo del segmentazione ha un senso speciale quando si definisce la strategia di mercato.
- Strategie meno raccomandabili da un punto di vista competitivo orientate al fallimento: Di solito si tratta di strategie che si dice portino al fallimento, come nella posizione 6 in cui il prezzo di un prodotto viene aumentato senza aumentarne la qualità. Per quanto riguarda la strategia 7, è fattibile solo in condizioni di monopolio, in cui l'unico produttore è in grado di aumentare il suo prezzo al di sopra di quanto sarebbe praticato in un mercato competitivo. Infine, l'opzione 8 consiste nell'offrire un prodotto di basso valore percepito a un prezzo che il pubblico considererà elevato. Nel complesso, non sembra che queste ultime tre siano le rotte competitive più raccomandabili.
Strategie generiche di porter