La gestione della conoscenza è un processo che segue un ordine sistematico, logico e organizzato per produrre, trasmettere e applicare la conoscenza.
Fondamentalmente, la gestione della conoscenza applicata alle organizzazioni si verifica quando le conoscenze e le esperienze vengono trasferite da una persona o un gruppo a un'altra persona o gruppo che fa parte di un'organizzazione.
Pertanto, la gestione della conoscenza è un sistema facilitante che trasferisce esperienze individuali e collettive. Queste esperienze fanno parte della conoscenza della risorsa umana che lavora in un'organizzazione. Lo scopo è far sì che questa conoscenza diventi un valore aggiunto per l'azienda e le permetta di ottenere un vantaggio sostenibile rispetto alle altre.
Dal momento che la conoscenza non può essere considerata come qualcosa di esclusivo di ogni dipendente. La conoscenza viene condivisa e diventa un bene importante per l'azienda. Condividendo la conoscenza tutti possono utilizzarla e questo permette alle aziende di aumentare la propria efficienza e produttività.
In altre parole, la gestione della conoscenza consente alle aziende di aggiungere valore aggiunto ai prodotti e ai servizi che vendono al mercato. Questo valore aggiunto li fa differenziare sostanzialmente dalla concorrenza.
L'informazione è la stessa cosa della conoscenza?
Dobbiamo chiarire che informazione e conoscenza non significano la stessa cosa.
1. Informazioni
Indubbiamente, le informazioni racchiudono una serie di dati strutturati in base alla loro rilevanza e finalità. L'informazione è un messaggio che viene trasmesso a una persona oa un gruppo di persone che fanno parte di un'organizzazione. Questo messaggio viene trasmesso al fine di raggiungere gli obiettivi proposti.
2. Conoscenza
Considerando che, la conoscenza è un insieme di conoscenza che è spesso difficile da comunicare. Per questo motivo è necessario che all'interno dell'organizzazione vengano sviluppati una serie di manuali, tabelle, schemi e ogni altro strumento che aiuti a trasmetterli.
D'altra parte, la conoscenza è in continua evoluzione. Si evolve interagendo con le persone che lo utilizzano e l'ambiente in cui opera l'organizzazione. Quindi la conoscenza viene continuamente integrata e migliorata.
Tipi di conoscenza
Esistono principalmente due tipi di conoscenza:
1. Esplicito
La conoscenza esplicita è infatti il tipo di conoscenza che raggiunge un grado di formalizzazione nel momento in cui vengono elaborati documenti, regole, codici e norme. Ciò consente di agevolare il processo di trasmissione attraverso corsi di formazione e di formazione che devono essere offerti in modo permanente alle risorse umane.
2. Tacito
Ora, la conoscenza tacita è la conoscenza che ogni persona che fa parte dell'azienda ha e che è legata all'esperienza e alle competenze acquisite. Ha un alto grado di importanza per qualsiasi azienda, ma è più difficile da comunicare e condividere.
Di conseguenza, è un bene immateriale e difficile da formalizzare. Poiché include una serie di credenze, valori, intuizioni ed emozioni. Per questo è difficile formalizzarlo con le parole, poiché si esteriorizza attraverso le azioni affettive.
Vantaggi dell'utilizzo della gestione della conoscenza
Le organizzazioni che applicano correttamente la gestione della conoscenza ottengono i seguenti vantaggi:
1. Facile accesso a conoscenze utili e pertinenti
In primo luogo, quando viene applicata una corretta gestione della conoscenza, tutti i membri dell'organizzazione possono accedere rapidamente alla conoscenza. Questa conoscenza è utile e pertinente.
Infatti, avendo facile accesso alla conoscenza che esiste all'interno dell'organizzazione, tutti possono sapere chiaramente chi ha la conoscenza tacita o compresa. Ed è noto dove trovare la conoscenza esplicita, cioè quella che deve essere specificata in modo chiaro e dettagliato.
2. Riduzione del tempo
In secondo luogo, gestendo adeguatamente la conoscenza, è possibile ridurre il tempo che le aziende impiegano per sviluppare nuovi prodotti. Allo stesso modo, è necessario meno tempo per migliorare i prodotti esistenti. E anche i tempi nella soluzione dei problemi che si presentano sono ridotti al minimo.
3. Riduzione dei costi
Terzo, i costi in generale vengono ridotti, perché vengono eliminati i costi associati a errori ripetuti. Se si ha un'adeguata conoscenza dei processi, si commettono meno errori e aumenta l'efficienza dell'azienda.
4. Gestione della conoscenza aggiornata e innovativa
Infine, se la gestione della conoscenza viene utilizzata correttamente, la conoscenza utile e pertinente può essere continuamente rinnovata. Ciò consente di mantenere sempre aggiornate le conoscenze che i dipendenti dell'organizzazione gestiscono. Allo stesso modo, la conoscenza sarà sempre innovativa in modo che l'azienda risponda meglio ai cambiamenti che possono verificarsi.
Quali sono gli elementi più importanti della gestione della conoscenza?
Naturalmente, la conoscenza è di proprietà delle persone o del capitale umano che fa parte di un'organizzazione. Tuttavia, gli elementi di interesse più importanti nella gestione della conoscenza sono le competenze e le informazioni che le persone possiedono.
In generale, sappiamo tutti che la conoscenza posseduta dal capitale umano di un'azienda è una risorsa vitale e decisiva per un'organizzazione. Poiché, dal buono o cattivo uso e dall'uso che se ne farà, dipenderà il successo o il fallimento dell'azienda.
Naturalmente, questa conoscenza costituisce il know-how dell'organizzazione. Se l'azienda riesce a sfruttare correttamente questo bene immateriale, può raggiungere il successo. Pertanto, è necessario che tale conoscenza venga archiviata e organizzata nei sistemi informativi aziendali.
Infatti, quando esiste un sistema informativo ben strutturato, è possibile accedere a questa conoscenza in modo rapido ed efficiente. Tutto ciò facilita il processo decisionale in qualsiasi situazione o problema che si possa affrontare.
Strumenti utilizzati nella gestione della conoscenza
I principali strumenti che possono essere utilizzati nella gestione della conoscenza sono:
- Formazione aziendale Corporate: Include tutti i tipi di corsi di formazione e workshop che i dipendenti ricevono al di fuori dell'azienda. È un processo formale di ricezione della conoscenza, quindi potrebbero anche frequentare le università.
- Gestione delle competenze: È un modello strategico in cui vengono determinate e gestite le competenze e le attitudini che i dipendenti dell'organizzazione devono possedere. Questo al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati
- Gestione dell'informazione: Si riferisce ai sistemi informativi che hanno ordinato e organizzato le informazioni. In modo che raggiunga facilmente tutti coloro che lo richiedono e quindi il processo decisionale è più facile.
- Apprendimento nell'organizzazione: Motiva l'apprendimento collettivo, in modo da generare un processo di innovazione costante. Dove si comprende che gli errori non sono un fallimento, ma che gli errori aiutano il miglioramento continuo dell'azienda.
- Intelligenza competitiva: Si tratta di restare in contatto con i mercati per trovare nuove opportunità di business. Allo stesso modo, consente all'azienda di anticipare i rischi che possono incidere su di essa e di affrontarli in modo più appropriato.
In conclusione, si può dire che l'applicazione della gestione della conoscenza è vantaggiosa per qualsiasi azienda. Poiché consente all'organizzazione di utilizzare strategie, pratiche, tecniche e soluzioni migliori. Con conseguente aumento dell'efficienza e della produttività dell'organizzazione. Allo stesso modo, standardizzando i processi, si migliora il processo decisionale.