Il banking elettronico è una piattaforma virtuale che gli istituti finanziari implementano per i propri clienti.
L'idea è che le persone utilizzino i propri dispositivi elettronici (telefoni cellulari, tablet, computer, tra gli altri) invece di rivolgersi fisicamente alle agenzie. Cioè, l'obiettivo è che possano eseguire varie operazioni da remoto e automaticamente.
Tra le operazioni più comuni che sono disponibili in questa modalità abbiamo: Controllo del saldo, trasferimenti di denaro, pagamento di servizi, tra gli altri.
Tre concetti relativi al banking elettronico
È importante distinguere tre concetti relativi all'e-banking:
- Banca elettronica: Si riferisce a tutti i tipi di servizi per via elettronica. Ciò include, in un senso più ampio, i bancomat. Alcuni considerano anche le cure fornite al telefono.
- Servizi bancari online o su Internet: Comprende tutte le transazioni che possono essere eseguite dal computer o dal dispositivo mobile utilizzando una connessione Internet.
- Banca virtuale: Una banca virtuale è quella che non ha un ufficio. Viene confuso con l'e-banking, ma non è il termine appropriato se vogliamo riferirci, ad esempio, a bonifici che possono essere inviati dallo smartphone.
Vantaggi e svantaggi dell'e-banking
Tra i vantaggi dell'e-banking ci sono:
- Consente ai clienti di completare rapidamente le transazioni. Così risparmi tempo e costi di viaggio.
- C'è la comodità di poter operare da qualsiasi luogo.
- Si prevede che meno persone si avvicineranno alla banca con l'aumento dell'uso dell'e-banking. Di conseguenza, l'attenzione nella modalità faccia a faccia dovrebbe essere più agile.
- Evita il rischio di utilizzare denaro contante (furto, smarrimento, tra gli altri). Il che implica una maggiore sicurezza.
- Inoltre, consente ai clienti di avere un controllo più completo sui propri conti.
Tuttavia, ci sono anche alcuni svantaggi:
- Le barriere all'ingresso sono elevate in alcuni segmenti di mercato come gli anziani o senza accesso al web. Ciò è particolarmente rilevante nei paesi in via di sviluppo in cui la penetrazione di Internet è relativamente bassa.
- C'è sempre una certa sfiducia nei confronti di alcuni utenti riguardo alla sicurezza delle proprie informazioni quando le condividono online.
- Molti servizi personalizzati, ad esempio in termini di consulenza finanziaria, non possono ancora essere forniti elettronicamente.
- La stessa sicurezza che impedisce il furto genera la possibilità di hack.
- In linea con il primo svantaggio, vi è una maggiore disinformazione sulle possibilità offerte dall'e-banking.
