La domanda negativa è nota come il fatto in cui le persone non amano un prodotto e quindi cercano di evitare di utilizzarlo.
La domanda negativa ha molto a che fare con la percezione che un consumatore ha di un prodotto o servizio, per questo motivo quando ha una percezione negativa di qualcosa può evitarlo.
- Quando i bambini piccoli vengono portati dal medico e sottoposti a iniezioni, ciò li induce a sviluppare un rifiuto di questo tipo di servizi.
- Allo stesso modo, quando una persona vive un'esperienza spiacevole, quando acquista beni e servizi, potrebbe generare un atteggiamento di rifiuto nei suoi confronti.
Percezione del consumatore
Quando pensiamo a un mercato, non possiamo dimenticare che un mercato è composto da individui o persone che acquistano o vendono prodotti. Nel caso specifico della causa, ci riferiamo ad un cliente che acquista per sé, per la sua famiglia o per un'azienda, ma è sempre una persona.
Pertanto, le tue decisioni di acquisto dipenderanno dalle tue preferenze, dai tuoi interessi e soprattutto dalla percezione che hai dei prodotti e dei marchi.
La percezione che il cliente ha dei prodotti e dei marchi dipenderà dalle informazioni che arrivano dall'esterno, dalle esperienze e dai ricordi che conservano nel loro cervello. Ciò significa che quando c'è una domanda negativa è proprio per questi motivi, poiché c'è un'idea avversa o negativa sui soddisfacenti o sul marchio che l'azienda offre.
Questo genera un atteggiamento di rifiuto nei loro confronti.
Come puoi ottenere un cambiamento di atteggiamento
Per cambiare la domanda negativa, devi lavorare sulle emozioni avverse che colpiscono il consumatore.
- I sentimenti di fiducia, simpatia e sicurezza devono essere dati e rafforzati nei confronti dell'azienda, dei suoi marchi e dei prodotti che offre. In modo tale che si raggiunga un cambiamento di atteggiamento nei confronti di questi e si invertono gli elementi negativi che lo hanno generato.
- Se è possibile cambiare la percezione negativa che si ha per una positiva, si otterrà che la domanda negativa si inverta e si materializza in acquisti specifici.
Cambiamenti di atteggiamento
I cambiamenti di atteggiamento si ottengono da tre diversi campi: cognitivo, affettivo e comportamentale.
Cambiamento dovuto ad aspetti cognitivi
Si lavora sull'aspetto cognitivo, fornendo un insieme di nuove informazioni sul prodotto o servizio che viene rifiutato.
- In modo che, conoscendolo meglio, consideri i benefici e i vantaggi che ti offre.
- Questa nuova informazione ti fa formare un nuovo concetto, sull'idea precedente che avevi.
Cambiamenti dovuti ad aspetti affettivi
Il cambiamento di atteggiamento lavorando sull'aspetto affettivo si ottiene generando sentimenti positivi verso l'elemento che non ti piace.
- Al fine di creare un legame emotivo che ne cambi l'impressione.
Cambiamenti dovuti ad aspetti comportamentali
Questa modifica del comportamento di ciò che disturba o infastidisce il consumatore.
- Avviene nelle stesse azioni che si svolgeranno al momento della decisione di acquisto del prodotto.
Esempi di cambiamenti di atteggiamento
Successivamente metteremo esempi dei cambiamenti di atteggiamento che si applicano nella domanda negativa.
cambiamento cognitivo
Se un padre ha una cattiva percezione dell'università in cui studia e per questo non vuole che i suoi figli vi studino.
- Vengono fornite nuove informazioni come quella che questa università è la migliore posizionata a livello nazionale, come la migliore nel campo della tecnologia nella regione o con i premi che ha ricevuto.
- Ovviamente queste informazioni devono essere vere.
Cambiamento affettivo
Se una persona è riluttante ad acquistare un'assicurazione funebre, perché non gli piace il pensiero della propria morte.
- Gli elementi emotivi prendono piede, come se acquisti l'assicurazione, la tua famiglia non sarà in difficoltà finanziarie.
- Quando si presenta questa situazione che li influenzerà emotivamente, se ami la tua famiglia, non dovresti lasciare loro problemi.
Logicamente non significa che se qualcuno non vuole acquistare un'assicurazione di questo tipo, non dovrebbe farlo. Ora, se non lo fai, non è perché sei terrorizzato all'idea di pensare alla situazione. L'intenzione dovrebbe essere sempre quella di aiutare, non di vendere per fare soldi indipendentemente dalle emozioni dei clienti.
Cambiamento comportamentale
Questo viene dato per migliorare un'azione specifica, se qualcuno si preoccupa di andare in un luogo a causa delle code che generano i pagamenti che devono effettuare.
- Ti vengono offerte diverse alternative per effettuare i tuoi pagamenti.
- Ad esempio pagamenti online, prepagati o qualsiasi altro metodo che ti renda il processo più semplice.
Insomma, affrontare situazioni di domanda negativa per un'azienda non è qualcosa di vantaggioso, ma se lavoriamo correttamente dall'applicazione di efficaci strumenti di marketing, possiamo cambiare la percezione del consumatore. Modificando la percezione precedente, per un nuovo concetto; Possiamo trasformare una situazione di rifiuto in una di approvazione, utilizzando elementi informativi, affettivi e comportamentali.
Il cambiamento deve essere realizzato nella mente del consumatore, al punto che il consumatore ritenga che il prodotto sia buono e adeguato a soddisfare il suo bisogno. Il prodotto che risulta essere il migliore sul mercato è quello che la gente pensa sia il migliore.