Un consulente è un professionista specializzato che consiglia le aziende nella risoluzione di problemi che non sono stati risolti internamente.
Le organizzazioni affrontano costantemente problemi, avversità e domande sul mercato, sui processi e sui loro prodotti, e talvolta l'esperienza del loro team di professionisti non è sufficiente per risolverli, quindi devono assumere un esperto in quell'area per aiutarli. e vedere di nuovo un chiaro orizzonte.
Il consulente: un agente esterno
Il consulente ha la caratteristica di essere un esperto in un settore. Ad esempio, i servizi di contabilità potrebbero essere considerati servizi di consulenza contabile, poiché l'azienda potrebbe non disporre di professionisti con le conoscenze necessarie per eseguire bilanci, bilanci o conti economici.
Allo stesso modo, un avvocato fornisce consulenza legale quando l'azienda deve affrontare procedimenti legali o deve svolgere procedure che richiedono una rappresentanza legale.
L'aspetto comune a questi servizi ea tutti quelli denominati "consulenza" è che sono svolti da professionisti esterni all'azienda. Non sono nell'organigramma, né hanno un rapporto contrattuale permanente, anzi offrono un servizio per risolvere qualcosa di specifico e in un certo tempo.
I nuovi servizi che hanno richiesto consulenti
Ma la competitività dei mercati ha richiesto alle aziende di richiedere assistenza in altri ambiti per mantenere la propria posizione e creare un branding di eccellenza.
Aree in cui è richiesta la consulenza:
- Comunicazione strategica: Il rapporto tra l'azienda nel suo ruolo di "marca", ha bisogno di interagire in modo assertivo con il pubblico e talvolta si possono generare problemi che contravvengono al nome del marchio, quindi è necessario uscire rapidamente da questa situazione. Ad esempio, Starbucks qualche tempo fa era negli occhi dei social network, dopo aver espulso un cliente da uno dei suoi ristoranti, pare a causa del colore della sua pelle.
Di fronte a questa situazione, hanno dovuto scusarsi e intraprendere azioni energiche per accettare il loro errore e non perdere una percentuale significativa di clienti. L'azione era quella di chiudere tutti i suoi ristoranti contemporaneamente, per un giorno e comunicare che durante quel periodo i dipendenti sarebbero stati formati all'inclusione razziale. Una decisione che è stata consigliata da uno specialista della comunicazione e molto ben accolta dall'opinione pubblica.
- Coaching e leadership del team: La motivazione in un team di lavoro è fondamentale e, sebbene sia nota a tutti coloro che compongono un'azienda, a volte tale motivazione non è abbastanza convincente per generare azioni che migliorano l'ambiente di lavoro e le prestazioni.
È per questo motivo che le aziende richiedono consulenti di coaching per consigliare loro e soprattutto manager e capi che si occupano di team di persone, su come generare motivazione, migliorare l'ambiente di lavoro e creare un ambiente stimolante.
- Responsabilità sociale d'impresa: Ci sono aziende che hanno un dipartimento CSR (Corporate Social Responsibility) e altre che esternalizzano questo servizio, soprattutto quando l'azienda è installata in un nuovo territorio o città. Hanno quindi bisogno della consulenza di qualcuno che conosca il luogo, la sua cultura, i suoi usi ei suoi interessi, al fine di generare un avvicinamento e un successivo legame tra l'azienda e il suo ambiente. Questo può portare grandi benefici e fare una differenza importante, dal momento che un'azienda che non stabilisce legami con il territorio in cui si trova è molto probabile che generi reticenze tra i cittadini, per ignoranza degli interessi e dei progetti che ha e se questi potrebbe eventualmente essere influenzato.
I servizi di consulenza sono in crescita e allo stesso tempo sono diventati un nuovo modo di lavorare "freelance", servendo più clienti e aumentando l'esperienza con ciascuno di essi.
Se sei interessato a fare il consulente, allora ti consigliamo di specializzarti in un settore che ti appassiona, studiare, ricercare e ipotizzare problemi esistenti, per poi proporre soluzioni creative e innovative che aumentino il valore dell'organizzazione.