La comunicazione verso l'alto è quella che va dai livelli più bassi di un'azienda a quelli più alti. Al contrario, la comunicazione verso il basso è quella che parte dai ranghi più alti di un'azienda ai dipendenti situati ai livelli inferiori. Questa è la differenza fondamentale tra i due tipi di comunicazione.
Esistono diversi tipi di comunicazione all'interno delle aziende. La comunicazione interna è essenziale per mantenere un buon coordinamento tra tutti i lavoratori.
La comunicazione verso l'alto e verso il basso sono due opzioni ampiamente utilizzate in relazione alla comunicazione utilizzata all'interno di un'azienda.
In questo senso la comunicazione ascendente è quella che parte dai settori inferiori dell'azienda verso i settori superiori. Con questo tipo di comunicazione, i dipendenti cercano di esprimere i propri suggerimenti, opinioni o dubbi sugli aspetti lavorativi per loro più importanti.
Per quanto riguarda la comunicazione verso il basso, si effettua al contrario. La comunicazione parte dalle posizioni più alte dell'azienda a quelle più basse.
Questa opzione è ampiamente utilizzata in molte aziende, poiché con essa intendono offrire dati, informazioni e conoscenza dei propri valori e politiche a tutti i propri dipendenti.
Quali sono le differenze più importanti tra la comunicazione a monte ea valle?
Queste sono le principali differenze tra i due:
- La comunicazione verso l'alto parte dai dipendenti che occupano i livelli inferiori dell'azienda all'interno dell'organigramma, fino ai livelli superiori. Al contrario, la comunicazione verso il basso ha origine al contrario. I responsabili dell'azienda sono coloro che rilasciano le informazioni che sono dirette ai lavoratori che compongono i reparti inferiori.
- La comunicazione verso il basso è la più comune all'interno delle aziende.
- L'obiettivo della comunicazione ascendente è mostrare i suggerimenti dei lavoratori nei confronti dell'azienda, collaborare di fronte a determinati problemi che si presentano, fornire soluzioni anche se si riferiscono a problemi originati in altri reparti. In breve, cerca di esprimere l'opinione dei dipendenti ed esporre i bisogni più importanti che hanno in modo che siano ascoltati dai loro superiori.
- La comunicazione discendente ha lo scopo di informare sui compiti e il lavoro che i dipendenti devono sviluppare, controllare come vengono sviluppate le attività e proporre programmi di orientamento se necessario. Serve anche a trasmettere i valori più importanti dell'azienda e offrire informazioni aggiornate ai dipendenti su ciò che accade all'interno dell'azienda.
Esempio di comunicazione upstream e downstream
Un'azienda che vuole trasmettere i propri valori e informare i propri dipendenti sui nuovi obiettivi che si pone svilupperà una comunicazione al ribasso.
Per realizzarlo, invierà una newsletter interna per tenere informati tutti i dipendenti, poiché questa conoscenza sarà molto utile per la cooperazione e lo sviluppo del lavoro congiunto per raggiungere gli obiettivi proposti dalla direzione aziendale.
D'altra parte, i dipendenti che compongono i reparti inferiori dell'azienda, vogliono evidenziare la necessità di migliorare il proprio stipendio, poiché le condizioni di lavoro sono cambiate.
Per fare ciò, richiederanno un incontro con il loro supervisore o capo superiore per poter sollevare i loro suggerimenti e la presentazione del caso che vogliono che la persona responsabile sappia.
Si raccomanda di alternare in azienda entrambi i tipi di comunicazione, poiché i responsabili dell'azienda potranno informare i dipendenti e viceversa.