Comunicazione orizzontale - Che cos'è, definizione e concetto

La comunicazione orizzontale è quella che viene messa in pratica tra individui che appartengono allo stesso livello gerarchico all'interno dell'azienda. Sono lavoratori che condividono lo stesso grado all'interno dell'azienda, anche se non devono appartenere allo stesso reparto.

La comunicazione orizzontale è quella che si instaura tra persone che appartengono allo stesso livello all'interno dell'organigramma aziendale.

Non è necessario che questi dipendenti facciano parte dello stesso dipartimento, ma questa comunicazione è caratterizzata dall'essere effettuata tra lavoratori con la stessa gerarchia.

In questo tipo di comunicazione non c'è autorità, né c'è una certa subordinazione come si può stabilire nella comunicazione verticale.

Nella comunicazione orizzontale l'obiettivo è quello di interagire con persone con posizioni simili in termini di gerarchia all'interno dell'azienda. Risolvere problemi, conoscersi meglio e promuovere una comunicazione ottimale all'interno dell'ambiente di lavoro.

Quando viene utilizzato questo tipo di comunicazione?

Viene normalmente utilizzato nei seguenti casi:

• Quando un determinato progetto sta per essere lanciato ed è richiesto un alto grado di coordinamento tra reparti o lavoratori di livello simile.
• Stabilire supporto, fornire informazioni e integrazione a un nuovo collega. In questo caso, i dipendenti di quel reparto stabiliranno una comunicazione mirata a quella persona che si adatta al meglio.

A cosa serve la comunicazione orizzontale?

Si consiglia di metterlo in pratica per quanto segue:

• Favorisce la risoluzione dei problemi stabilendo una migliore comunicazione tra dipendenti di rango simile.
• Migliora il coordinamento dei team di lavoro e favorisce il miglior raggiungimento dei risultati.
• Si crea un ambiente di lavoro molto più positivo.
• Le decisioni vengono prese in modo più rapido ed efficiente.
• Si stabiliscono legami emotivi più profondi e si favorisce la compagnia.

Esempi di comunicazione orizzontale

Questi sono alcuni esempi importanti quando si tratta di comunicazione orizzontale:

• Quando i dipendenti comunicano tramite e-mail, chat o intranet aziendale.
• Gli incontri che si stabiliscono tra loro. Ad esempio, quando si tratta di collaborare a un progetto e si tengono diversi incontri per valutarlo, condividere suggerimenti e un piano d'azione.
• Eventi di svago tra colleghi. Ad esempio, incontrarsi per un aperitivo con i colleghi dello stesso dipartimento per scambiare opinioni e conoscersi un po' meglio.
• Chiamarsi a vicenda per rispondere a domande su qualsiasi attività che richieda aiuto tra lavoratori dello stesso grado o reparto.

È anche importante stabilire una serie di linee guida o regolamenti affinché la comunicazione orizzontale sia efficace. Va notato che promuovere l'ascolto attivo, l'empatia e l'assertività aiuterà a facilitare una comunicazione molto più produttiva per gli interlocutori.