La comunicazione verticale è quella che viene messa in pratica tra posizioni superiori e dipendenti subordinati all'interno del contesto aziendale. Può avvenire in modo ascendente o discendente. D'altra parte, la comunicazione orizzontale è quella che avviene tra lavoratori di un livello gerarchico simile. Possono provenire dallo stesso dipartimento o da uno diverso, ma condividono la stessa posizione all'interno dell'organigramma dell'azienda.
La comunicazione è essenziale all'interno di un'azienda. Esistono diversi tipi di comunicazione, compresa la comunicazione verticale e orizzontale. Entrambi sono molto utili per stabilire una comunicazione efficace nell'ambiente aziendale.
La comunicazione verticale è quella che si manifesta tra le posizioni superiori e inferiori di un'azienda. Può partire dalle prime posizioni fino ai lavoratori che occupano i reparti più bassi o viceversa.
La comunicazione orizzontale è quella che avviene tra dipendenti che condividono una posizione simile. Se diamo uno sguardo all'organigramma della società. Verificheremo che la comunicazione orizzontale è quella evidente tra i lavoratori che ricoprono una posizione di pari importanza, anche se si trovano in reparti diversi.
Quali sono le differenze più evidenti tra la comunicazione verticale e quella orizzontale?
Queste sono le principali differenze tra comunicazione verticale e orizzontale:
- La comunicazione verticale viene utilizzata dai dirigenti senior di un'azienda e dai dipendenti subordinati per comunicare. Il messaggio può andare dall'alto verso il basso o viceversa.
- La comunicazione verticale consente di dare voce ai dipendenti di livello inferiore e presentare i loro suggerimenti, opinioni e collaborare alla risoluzione dei problemi.
- La comunicazione orizzontale consente un buon coordinamento tra reparti di rango simile che occupano l'organigramma dell'azienda. Quando si tratta di una grande azienda questo è molto utile per rafforzare i gruppi.
- Nella comunicazione verticale, le posizioni apicali possono trasmettere ai lavoratori che occupano le posizioni più basse, i valori, la politica aziendale e le raccomandazioni per svolgere i compiti pertinenti.
- Nella comunicazione orizzontale non ci sono così tante distorsioni o errori nel messaggio. Avere lo stesso grado all'interno dell'azienda si ha una comunicazione più naturale, a volte anche informale, poiché mittente e destinatario hanno la stessa posizione lavorativa.
- Nella comunicazione verticale i lavoratori si sentono integrati e ascoltati. Questo può aiutare a rendere l'ambiente di lavoro molto più positivo.
- Nella comunicazione orizzontale c'è maggiore dinamismo, la comunicazione è più immediata e questo genera una maggiore cooperazione tra i lavoratori.
Esempi di comunicazione verticale e orizzontale
I dirigenti di un'azienda hanno deciso di informare i propri lavoratori sull'importanza dei valori e degli obiettivi dell'azienda. Intendono chiarire l'essenza di questo, i compiti da svolgere e come eseguirli in modo efficace.
In questo caso si starebbe effettuando una comunicazione verticale discendente, poiché una parte dei dirigenti intende chiarire alcune informazioni rilevanti per lo svolgimento dei compiti, nonché la politica dell'azienda stessa.
Supponiamo ora un altro esempio. Questa volta si tratta di un'azienda di prodotti cosmetici vegani, in cui sono presenti due dipartimenti della stessa posizione all'interno dell'organigramma aziendale. Devono coordinarsi efficacemente tra loro per supportare il lancio di una nuova linea di prodotti.
In questo caso, la comunicazione che si sta effettuando sarebbe orizzontale.
Per il corretto sviluppo della comunicazione aziendale, sarebbe opportuno mettere in pratica entrambi i tipi di comunicazione.
