Una matrice delle competenze, o matrice delle competenze, è uno strumento grafico che consente di visualizzare le competenze che i lavoratori hanno in base alle esigenze e agli obiettivi dell'azienda.
È anche conosciuta come la matrice delle abilità. Poiché è uno strumento che consente di visualizzare, strutturare e valutare chi dei lavoratori è in grado di svolgere un compito specifico. Permette di osservare i talenti che i lavoratori hanno e come possono essere messi in relazione con gli obiettivi perseguiti dall'azienda. Ma anche con le esigenze specifiche di ogni azienda.
Inoltre, aiuta a identificare quale persona è qualificata per eseguire i diversi compiti che aiutano le aziende a sviluppare in modo efficiente i propri processi. La matrice mostra le abilità, le conoscenze e l'interesse delle persone per essere in grado di svolgere un determinato compito.
Vantaggi dell'utilizzo della matrice delle competenze
I principali vantaggi che un'azienda può ottenere utilizzando la matrice delle competenze sono:
1. C'è una panoramica delle competenze disponibili
Infatti, un'azienda che applica correttamente la propria matrice di competenze ha una panoramica generale delle competenze a sua disposizione. Questo aiuta a sfruttare le competenze lavorative che esistono all'interno dell'azienda.
Ma la cosa più importante è che permette di sapere quali abilità potrebbero mancare. Quindi, quando si assume personale, i lavoratori vengono assunti per integrare l'attrezzatura che già possiedi.
2. Facilità di trovare sostituti
Naturalmente, quando le abilità e le competenze di ciascun membro del team sono chiaramente definite, è più facile trovare qualcuno che li sostituisca. Questo può aiutare quando un lavoratore è malato o deve andare in vacanza. Dal momento che è molto facile e semplice trovare chi può coprirlo.
Soprattutto, sapendo cosa può fare ogni persona, è semplice trovare qualcuno che assolva i compiti di un membro del team. La cosa più importante è che il supporto e il supporto siano all'interno dell'elenco dei lavoratori dell'azienda.
3. C'è un'informazione completa sulle competenze di ogni lavoratore
Ovviamente con questa matrice ogni lavoratore può conoscere quali sono le sue competenze e abilità più importanti. Allo stesso modo, possono sapere come queste competenze stanno contribuendo al team di lavoro dell'azienda.
Naturalmente, avendo la conoscenza delle proprie capacità, il lavoratore può avere migliori opportunità di apprendimento e sviluppo. Tutto questo insieme aiuterà la tua crescita personale e professionale all'interno dell'azienda.
4. Aiuta a prendere coscienza delle competenze richieste
Naturalmente, i lavoratori acquisiscono consapevolezza e vengono a sapere con precisione quali competenze sono necessarie affinché il team di lavoro funzioni in modo efficiente. Le informazioni riflesse nella matrice consentono alle persone di eccellere sfruttando le proprie capacità e competenze.
5. Consente il miglioramento
Allo stesso modo, l'azienda ha una visione completa delle competenze di tutti i dipendenti del suo team di lavoro. Naturalmente, ciò rende più facile trovare aree in cui è necessario migliorare. Ciò può essere ottenuto implementando programmi di formazione e istruzione specifici.
6. Usa il talento in modo ottimale
Ancora più importante, il talento di tutti i lavoratori può essere utilizzato in modo ottimale ed efficiente. Poiché, se il talento interno viene distribuito in modo efficiente, potrebbe impedire nuove assunzioni. Questo perché possiamo trovare nel team interno le persone ideali per raggiungere gli obiettivi attesi.
7. Migliora il servizio clienti
Se ognuno ha più informazioni sulle proprie capacità e abilità. Sarai in grado di sfruttarli meglio per evitare determinati tipi di problemi. Tutto ciò migliora l'assistenza e il servizio al cliente, sia internamente che esternamente.
8. Sviluppo professionale
Certamente, conoscendo ciò che ogni persona apporta all'azienda, è possibile determinare chiaramente il livello di produttività di ciascun dipendente. Questa produttività può essere considerata personalmente o dal contributo di gruppi di lavoro.
In ogni caso, è più facile analizzare l'efficacia che si sta raggiungendo con i programmi di formazione e sviluppo professionale che l'azienda mette in atto.
Passaggi per creare una matrice di competenze
I passaggi più importanti per creare una matrice di competenze sono i seguenti:
1. Preparazione della tabella o matrice
In primo luogo, la tavola deve essere elaborata con tre sezioni verticali. La prima sezione definisce le competenze da valutare, sottolineando cosa ci si aspetta da ogni persona o team. La seconda sezione dovrebbe includere i membri del gruppo di lavoro. Mentre la terza sezione stabilisce le azioni ritenute necessarie per rafforzare o migliorare le competenze dei lavoratori. Ogni sezione è identificata con un colore diverso. Come esemplificato nella tabella seguente.
2. Informazioni sulle competenze
In questa fase vengono inserite le informazioni richieste per ciascuna delle competenze. Indicare le competenze che dovrebbero essere valutate e i dati importanti che sono necessari.
Ad esempio, potremmo evidenziare le seguenti competenze:
- Creatività e innovazione.
- Organizzazione del tempo.
- Capacità di prendere decisioni.
- Attenzione e servizio al cliente.
Inoltre, sono specificati il livello di padronanza di ciascuna competenza e il periodo di tempo richiesto.
3. Valutare le prestazioni dei dipendenti
In questa fase, viene valutato il livello di prestazione di ciascun dipendente in ciascuna delle competenze richieste.
4. Azioni da intraprendere
Dopo aver valutato il livello di prestazione che i dipendenti hanno in ciascuna competenza, devono essere implementate le azioni necessarie. Queste azioni aiutano a rafforzare i punti di forza dei dipendenti ea migliorare le aree in cui si trovano i punti deboli.
In effetti, le azioni che vengono messe in pratica dovrebbero aiutare a migliorare le prestazioni dell'azienda. Dal momento che un dipendente più preparato migliora la loro produttività e, di conseguenza, le prestazioni dell'azienda.
Nel caso del nostro esempio, le azioni potrebbero essere:
- Implementare un premio per l'innovazione per rafforzare questa competizione.
- Programma di formazione per la corretta organizzazione del tempo. Dal momento che è una debolezza manifesta dei dipendenti.
- Attuare il decentramento delle decisioni. Per semplificare i processi, poiché i dipendenti hanno la capacità di decidere.
- Programma di formazione continua al servizio del cliente.
Infine, possiamo indicare che la matrice delle competenze e delle abilità è un ottimo strumento per visualizzare le competenze che possiedono i dipendenti dell'azienda. Ciò consente la creazione di programmi di formazione per i dipendenti per consolidare le competenze in cui si comportano meglio. Ma allo stesso tempo, i programmi possono essere strutturati per aiutare a migliorare quelle abilità in cui si possono trovare determinati punti deboli. Inoltre, facilita l'assunzione di personale.
