Marketing, marketing, marketing o marketing è l'insieme delle attività e dei processi volti a creare e comunicare il valore del marchio, identificando e soddisfacendo i bisogni e i desideri dei consumatori.
Quando parliamo di marketing ci riferiamo a tutte le attività, tecniche o strategie che mirano a migliorare il processo di vendita e possono persino modificare il design del prodotto se ciò lo rende più attraente per il suo pubblico di destinazione. Non solo nel senso pubblicitario di attirare più persone con un bel prodotto e design, ma anche di identificare ciò di cui i clienti hanno bisogno. Cioè, studiando ciò di cui hanno bisogno, perché ne hanno bisogno, come lo vogliono o perché lo vogliono.
Ecco perché il marketing non è solo dedicato al miglioramento delle vendite, ma coinvolge anche tutto ciò che riguarda il miglioramento del processo di vendita di un prodotto o servizio, dallo studio della necessità da coprire, la nicchia di mercato a quella che verrà indirizzata, la sua produzione, il suo format di vendita, la sua logistica, il suo marketing e il servizio post vendita.
Detto questo, ci rendiamo conto di come la disciplina del marketing vada ben oltre la pubblicità. L'obiettivo del marketing è molto più ampio. Quindi, potremmo dire che la pubblicità è solo una parte del marketing.
Il marketing non si concentra solo sul prodotto e sulla sua relazione con i clienti o potenziali clienti, ma è anche completamente allineato con gli obiettivi di un'azienda. Incaricato di analizzare come l'azienda è percepita nel mercato e studiare come migliorare o mantenere tale percezione, per raggiungere gli obiettivi dell'azienda a breve e lungo termine.
Obiettivi di marketing
L'obiettivo finale del marketing è aumentare le vendite di un prodotto o servizio. Per fare questo, analizza come aggiungere valore a un marchio e portare i prodotti o i servizi di un'azienda alle persone che ne hanno bisogno e li desiderano. Questo permette di generare valore per l'azienda, garantendo redditività.
Un altro obiettivo del marketing è attirare nuovi clienti e fidelizzarli, per questo puoi cercare di attirare l'attenzione del pubblico. Ad esempio, attraverso l'esposizione ai media, utilizzando slogan, personaggi famosi e sviluppando il design che circonda i prodotti.
Per raggiungere i suoi obiettivi, il marketing comprende tutto, dall'analisi di mercato, alla domanda esistente o potenziale, alla progettazione del prodotto, alla promozione e al confezionamento, fino a una migliore comunicazione con i potenziali clienti. Tutto ciò lo separa in quattro diverse strategie, che vedremo di seguito.
Inoltre, come accennato in precedenza, il marketing va di pari passo con gli obiettivi globali dell'azienda.
In sintesi, gli obiettivi di marketing sono:
- Aumentare le vendite di un prodotto o servizio.
- Costruire e mantenere il rapporto con i consumatori.
- Aggiungi valore a un marchio, prodotto o servizio.
- Migliorare l'immagine percepita di un'azienda, marchio, prodotto o servizio.
- Aumenta la visibilità di un'azienda, di un marchio, di un prodotto o di un servizio.
Strategie di marketing
Di solito vengono considerate quattro strategie di marketing, note come le 4 P del marketing, che a loro volta sono integrate dalle 4 C del marketing.
Le 4 P del marketing
- Prodotto: Comprende dallo studio del bisogno da coprire, la nicchia di mercato a cui si intende rivolgersi, al design del prodotto e del suo packaging.
- Prezzo: Analizza il valore percepito sia dal cliente che dall'acquirente, il prezzo da stabilire e il formato in cui verrà addebitato.
- Piazza: Si riferisce al luogo attraverso il quale il prodotto può essere acquistato, fisicamente o digitalmente. Analizzare i canali di distribuzione.
- Promozione: Analizza le strategie per diffondere e pubblicizzare il prodotto, promuovendo il tuo acquisto. È qui che entra in gioco la pubblicità.
Il marketing, quindi, racchiude tutto ciò che porta un'azienda a migliorare il processo di vendita, dal primo studio della nicchia di mercato, all'acquisizione dei clienti e al mantenimento di una relazione con loro. Che si tratti, ad esempio, di una lettera di ringraziamento o di un'e-mail a un pasto con un potenziale cliente.
Vedi le 4 P del marketingLe aziende studiano l'ambiente che circonderà il loro progetto, per poterne affrontare e anticipare le caratteristiche e l'evoluzione. Analizzano la situazione attuale in base a quell'ambiente di marketing e l'azienda è orientata verso i suoi obiettivi. Per questo è di grande importanza realizzare un piano di marketing, che è uno degli elementi più importanti del business plan di un'azienda.
4 C del marketing
L'evoluzione dei trend di consumo, così come i nuovi canali di comunicazione social, hanno determinato una trasformazione nelle fondamenta su cui si costruiscono le strategie di marketing messe in atto oggi dalle aziende.
Il suo obiettivo è quello di far sentire il consumatore ascoltato e compreso dal marchio, che gli offre tutti i servizi possibili affinché la sua esperienza di acquisto sia semplice, comoda e veloce e il suo rapporto con esso sia stretto e naturale.
Le 4 C del marketing sono le seguenti:
- Consumatore
- Comunicazione
- Convenienza
- Costo
Origine del marketing
Possiamo vedere di più sull'origine del marketing e dei suoi approcci nel tempo nel seguente articolo. Tuttavia, di seguito facciamo un piccolo riassunto dell'origine del marketing.
Vedi la cronologia del marketingLa strategia e le tecniche di marketing risalgono a molto indietro nel tempo, essendo antiche quanto la civiltà stessa. Questi sono stati lanciati nel momento in cui un commerciante o un imprenditore stava cercando di vendere più della concorrenza o raggiungere più potenziali clienti interessati al loro prodotto o servizio.
Tuttavia, il marketing si è sviluppato e, cosa più importante, si è professionalizzato con l'arrivo della rivoluzione industriale nel XVIII secolo. La produzione di massa e l'emanazione delle leggi antitrust hanno creato la necessità di differenziarsi dagli altri concorrenti, che fabbricavano esattamente lo stesso prodotto.
"Il consumo è l'unico fine e scopo di tutta la produzione e gli interessi del produttore dovrebbero essere serviti solo nella misura necessaria a promuovere l'intenzione del consumatore" è una dichiarazione scritta da Adam Smith, nel XVIII secolo ed è vicina a la base per il moderno concetto di marketing. Ne consegue l'idea che la principale motivazione o preoccupazione di ogni produttore ruota attorno a quei desideri e bisogni del consumatore.
Sarebbe all'inizio del 20 ° secolo, in particolare nel 1902, quando il professor Jones dell'Università del Michigan usò per la prima volta il termine "marketing". Pochi anni dopo, la disciplina crebbe fino a raggiungere la sua autonomia e indipendenza nel 1911. Poco dopo, nel 1914, Lewis Weld portò alla luce le prime ricerche scientifiche sul marketing. Solo un anno dopo il primo libro di marketing sarebbe stato pubblicato da Arch Wilkinson Shaw.
È anche importante evidenziare, oltre alla sua origine storica, la sua definizione iniziale. A quel tempo, il marketing si occupava di due cose: produzione e prodotto. E, tenendo conto di ciò, ha cercato di rendere la distribuzione il più efficiente possibile. Allo stesso modo, il marketing era limitato alle attività commerciali, a scopo di lucro. Successivamente, la disciplina si è estesa ad altri spettri come organizzazioni senza scopo di lucro, fondazioni o persino politica.
Diverse definizioni di Marketing
Il marketing o il marketing è un concetto molto ampio in cui tutti gli esperti traggono sfumature dalle definizioni precedenti, qui vediamo le più comuni:
- AMA (Associazione americana di marketing): È una funzione dell'azienda e un insieme di processi per creare, comunicare e fornire valore ai clienti e alle loro relazioni in un modo che avvantaggia l'azienda e il suo pubblico.
- Santesmases: È un modo di concepire ed eseguire il rapporto di scambio, al fine di renderlo soddisfacente per le parti che intervengono e per la società, attraverso lo sviluppo, la valutazione e la promozione, da parte di una delle parti, dei beni, servizi o idee che un'altra parte ha bisogno.
- Philip Kotler: È un processo sociale e amministrativo attraverso il quale gruppi e individui ottengono ciò di cui hanno bisogno e desiderano generando, offrendo e scambiando prodotti di valore con i loro pari.
Vedi tutti i termini economici relativi al marketing, nel nostro dizionario di marketing.