Per home banking si intendono tutte quelle risorse, strumenti e disposizioni volte ad avvicinare il più possibile i servizi bancari al cliente.
All'interno di questo possiamo trovare diversi tipi di servizi bancari a seconda del canale di comunicazione. Esiste quindi l'online banking, attraverso mezzi telematici, phone banking, attraverso il telefono per effettuare varie operazioni e controlli, digital banking, che è un termine più ampio che raccoglie tutto quanto sopra, attraverso applicazioni digitali.
In generale, l'home banking è un concetto ampio che consiste nel portare a tutti gli angoli la possibilità di effettuare operazioni, transazioni di qualsiasi genere per quanto riguarda i servizi bancari.
Evoluzione dell'home banking
Il termine home banking ha iniziato ad essere utilizzato alla fine degli anni '90 quando si sono presentate opportunità di svolgere qualsiasi gestione al di fuori della sede fisica di qualsiasi filiale bancaria e in un programma più lungo di questo.
Negli ultimi anni tutte le banche hanno apportato migliorie e adattamenti per avviare l'home banking o l'online banking, in modo tale che oggi è possibile effettuare qualsiasi tipo di operazione attraverso varie modalità senza la necessità di recarsi in uno sportello bancario. . Questa settorizzazione ha portato alla comparsa di banche puramente digitali, attraverso mezzi telematici, senza avere sportelli bancari fisici, oppure le banche tradizionali hanno creato sezioni e banche parallele con cui operare in digitale, per non perdere quote di mercato nel settore. .
Oggi l'home banking non è più un complemento all'attività bancaria tradizionale per svolgere il ruolo principale nelle operazioni e nelle richieste dei clienti, trasformando radicalmente il settore e scommettendo sul digital banking, in cui alcune banche vedono una vena nella loro strategia.
