Il mondo presenta indicatori molto preoccupanti sui limitati progressi della digitalizzazione. La grande schiera delle piccole e medie imprese ancora non aderisce alla digitalizzazione a causa dell'incapacità generata dalle scarse risorse.
Nelle ultime settimane, se l'epidemia di Coronavirus ha rivelato qualcosa, oltre a tante altre cose, è la scarsa digitalizzazione delle aziende del pianeta. L'arresto che l'attività economica ha subito in tutto il mondo ha indotto molte aziende ad adattarsi al telelavoro intensivo, a causa dell'impossibilità di recarsi sul posto di lavoro per svolgere normalmente la propria attività prima dell'epidemia virale. Un telelavoro forzato, visto che, come dicevamo, molte aziende non disponevano di un'infrastruttura digitale così precisa in questi momenti di distanziamento sociale e di pieno confinamento.
Negli ultimi anni, la digitalizzazione ha conosciuto un forte boom sul pianeta. Molte aziende stanno adeguando le proprie strutture al formato digitale, adeguandosi all'avanguardia che, di per sé, rappresenta questo fenomeno. Tuttavia, in una ripartizione delle aziende, e senza generalizzare con tutte, l'asimmetria che presentano sul pianeta è una realtà. Soprattutto, citando punti salienti come il grande divario digitale che troviamo quando facciamo la ripartizione per piccole e grandi aziende.
In questo senso le aziende più grandi, per il semplice motivo che sono in possesso di un maggior volume di risorse, hanno una maggiore capacità di adattamento alla digitalizzazione. Tuttavia, in paesi come la Spagna, dove il 99,88% del tessuto imprenditoriale è costituito da piccole e medie imprese, per molti la digitalizzazione è insostenibile; a maggior ragione in scenari in cui il reddito è stato pari a zero, dovendo fare i conti con la scarsa liquidità che resta il pagamento di tasse, crediti, affitti ea lungo eccetera.
Un vero problema. Ed è che, senza risorse per potersi adattare e senza la capacità di generare reddito, questa crisi che sta causando il Coronavirus potrebbe portare al fallimento di molte aziende. Guadagno che si sarebbe ottenuto, forse, se avessero avuto sistemi digitalizzati per continuare a offrire sia beni che servizi. Una digitalizzazione che non ha avuto nemmeno il settore pubblico stesso, che, nonostante le sue dimensioni, è ancora a malapena digitale in tutte le incombenze burocratiche. Qualcosa che dovrebbe essere considerato intollerabile nel 21° secolo.
Un mondo scarsamente digitalizzato
Se facciamo un'analisi dettagliata delle aziende del pianeta, la prima cosa che dobbiamo tenere a mente è che l'estrazione dei dati è un processo piuttosto macchinoso. Trovare i dati della digitalizzazione a livello globale è estremamente difficile, anche se ci sono rapporti che fanno luce sulla questione. In questo senso ci siamo affidati agli ultimi report che consulenti come Deloitte, PwC, nonché KPMG, hanno realizzato negli ultimi anni, valutando il livello di digitalizzazione delle imprese di fronte all'irruzione della nuova economia digitale .
Quindi, possiamo estrarre la percentuale di aziende che, al momento, hanno completato e avviato processi di digitalizzazione, in particolare quello preparato da SoftServe. Secondo il suddetto rapporto, la percentuale di aziende che hanno completato processi di digitalizzazione completi oscilla tra il 10% e il 33%. Con questi dati alla mano, che riflettono la digitalizzazione globale, possiamo vedere che, pur essendo un dato di digitalizzazione non male, è molto scarso e mostra una chiara asimmetria quando i dati sono disaggregati per paese.
In questo senso si tratta del fatto che quasi la maggioranza delle aziende intervistate ha la propria residenza negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Tenendo conto del grado di innovazione delle aziende in questi paesi, i dati mostrano che quasi il 50% di queste aziende riconosce di aver avviato processi di digitalizzazione che sperano di vedere la luce nei prossimi anni. In questo senso c'è una maggiore digitalizzazione in quelle economie che, come gli Stati Uniti, hanno aziende che, come si vede in casi come la Silicon Valley, nascono digitali fin dall'inizio. È il caso dei colossi tecnologici statunitensi come Google, Facebook, Apple, Amazon, tra gli altri.
Per settori si possono vedere anche dati significativi e dai quali si possono trarre interessanti conclusioni. Per fare un esempio, secondo tale report, i dati riportati dal settore retail, trasporti e distribuzione mostrano una percentuale del 38%, riferita alla percentuale di aziende che, al momento, hanno completato o in corso processi di digitalizzazione. Conclusione interessante, visto che si tratta di aziende che, in quanto appartenenti al settore della vendita al dettaglio, si occupano della vendita di beni al consumatore finale, come la vendita al dettaglio. In questo senso è abbastanza curioso che solo il 38% abbia una struttura digitale per continuare a generare reddito in momenti come quello in cui viviamo attualmente.
Il settore industriale, dal canto suo, continua a presentare quelle difficoltà che, nonostante la digitalizzazione, deve affrontare. Ed è che, il settore industriale appunto, è un settore che richiede una presenza fisica del lavoratore nello stabilimento produttivo. Quando si parla di settore industriale, si parla di lavori che, pur essendo impianti automatizzati, non possono continuare a funzionare se i dipendenti non sono in stabilimento. In questo senso, i dati della digitalizzazione sono del 18%, il che è giustificato molto più che in altri settori come il retail.
Dal lato delle aziende tecnologiche e informatiche, è davvero sorprendente osservare che solo il 30% di queste è digitalizzato. È un vero peccato che ci siano aziende che, dedicandosi alla tecnologia, non abbiano ancora un'infrastruttura digitale, un'infrastruttura tecnologica. Tuttavia, potremmo giustificarlo dal punto di vista delle risorse. E, in questo senso, questo tipo di aziende, in larga percentuale, sono aziende di nuova costituzione, aziende che molte di esse continuano ad essere iniziative imprenditoriali, il che le colloca in scenari in cui le risorse sono ancora molto limitate, oltre alle grandi costi connessi alla predisposizione di un'infrastruttura tecnologica per fornire servizi nel settore tecnologico, nonché per far fronte a significativi investimenti.
All'ultimo posto abbiamo il settore dei servizi. Un terziario poco digitalizzato, ma dal quale voglio estrarre un sottosettore come quello dei servizi professionali. È davvero sorprendente vedere come il 22%, e solo il 22%, di questi imprenditori che offrono servizi professionali, siano essi avvocati, economisti, così come qualsiasi altra professione, disponga di infrastrutture digitali per poter offrire servizi. Contando su questo, è comprensibile che il Coronavirus abbia fermato tutta la nostra economia, perché, come si vede, è indiscutibile che il pianeta abbia bisogno di una digitalizzazione immediata, vista la possibilità che questo tipo di scenario, in un mondo sempre più globalizzato e interdipendente, si verificano più frequentemente.
Va da sé che la questione nel settore pubblico è altrettanto immatura quanto nel settore privato. Inoltre, nel settore pubblico si parla di meno digitalizzazione, addirittura, rispetto al settore privato. Quindi, paesi come la Spagna, di fronte al confinamento, sono stati costretti a chiudere tutti, o gran parte, dei loro servizi pubblici fino alla fine del confinamento. E non è perché non possano fornire un servizio ai cittadini in questo momento, ma perché molti di loro non possono farlo digitalmente, presentando quella disabilità, anche dal settore pubblico.
L'economia ha bisogno di più digitalizzazione
Secondo i rapporti presentati dall'Organizzazione degli Stati americani (per il suo acronimo, OAS), mostra una chiara evidenza di questa esigenza. Evidenze come quelle che le imprese non solo trarrebbero beneficio da una maggiore digitalizzazione, ma che questa ha un effetto diretto sull'economia, e può anche causare una crescita inaspettata del prodotto interno lordo (PIL), a causa di questo impulso digitale che, dall'organismo, è proposto.
In questo senso, lo studio si è concentrato sul Messico, dove è stato osservato che solo il 2% delle piccole e medie imprese che operano nel Paese, al momento, ha un commercio elettronico. Inoltre, solo il 10% di tutte queste piccole e medie imprese ha una presenza su Internet. Un dato davvero sorprendente, visto che si tratta di un dato che, secondo il corpo stesso, dovrebbe salire a livelli del 25%. Soprattutto in scenari come quello mostrato dal Coronavirus, dove l'impossibilità di vendere fisicamente incentiva la vendita online come unico mezzo per generare reddito.
In questo senso la digitalizzazione è uno strumento per porre fine al duro shock dell'offerta che sta vivendo l'economia, perché se fosse uno shock della domanda non potremmo fare nulla, ma di fronte a uno shock dell'offerta, l'incapacità degli acquirenti in questi Momenti fa non arriva attraverso le risorse, la domanda, ma nasce dal lato dell'impossibilità di acquistare prodotti a fronte del distanziamento sociale, cioè dal lato dell'offerta. Un'incapacità che potrebbe essere eliminata con questo commercio online, sempre più diffuso nel pianeta.
Ma non stiamo parlando solo di benefici per le aziende, ma di benefici per l'economia stessa. La società di consulenza Advice Strategic Consultants ha condotto uno studio per la Spagna in cui ha concluso che un progresso della digitalizzazione nel paese potrebbe aumentare il PIL fino al 5%, generando anche quasi un milione di posti di lavoro all'anno. Come si vede, qui non si parla più di beneficio e adattamento, ma piuttosto di un miglioramento per l'economia, oltre che per la società stessa, che beneficerebbe di un aumento della creazione di posti di lavoro, oltre che del PIL stesso.
In breve, è ora che le nostre aziende inizino a digitalizzare. Alla luce dei dati, l'evidenza che l'economia richiede una digitalizzazione che risolva tutti i problemi di cui abbiamo parlato in tutto l'articolo è chiara. In questo senso il Governo deve essere il primo che, dal settore pubblico, si occupi della digitalizzazione del proprio sistema burocratico, freno alla crescita e anticipo che si aggiunge a quanto detto, promuovendo e fungendo da esempio per un tessuto produttivo che segue gli stessi passi dell'ormai pioniere digitale.