L'unità di comando è un principio di gestione coniato da Henri Fayol, che indica che un dipendente deve ricevere ordini da un unico superiore.
Uno dei 14 principi dell'amministrazione di Henri Fayol è quello dell'unità di comando. L'importanza di questo principio è che la sua assenza può influenzare gli altri principi. Principi come l'autorità e la disciplina sono compromessi.
In questo senso, una delle principali minacce di questo principio è la dualità del comando. La dualità di comando è una situazione in cui due superiori hanno il potere di impartire ordini a un dipendente subordinato o di livello inferiore. Oppure, visto da un'altra prospettiva, quando un dipendente può ricevere e deve eseguire gli ordini di due superiori.
Pertanto, il fayolismo non contempla la possibilità della dualità del comando. Comprendi che non è efficace e che causa problemi. Da un lato il dipendente che non sa chi dovrebbe prestare più attenzione e dall'altro tra i due superiori che potrebbero instaurare una sorta di lotta per farsi dimostrare la propria autorità.
Nozioni di base sull'unità di comando
I fondamenti su cui poggia l'unità di comando sono:
- Miglioramento della produttività: Si evitano compiti duplicati, si ottimizza il tempo trascorso nelle riunioni con i superiori e il dipendente può concentrarsi su un singolo compito.
- Riduzione delle controversie di lavoro: Inoltre, l'unità di comando evita anche i conflitti tra i superiori e tra i dipendenti. Pertanto, i rapporti personali derivati dalla professione sono più fruttuosi.
- Miglioramento del processo decisionale: Avendo più produttività e meno conflitti di lavoro, la motivazione al lavoro aumenta. Questo fa sì che le decisioni siano di migliore qualità, più creative e molto più veloci.
Questo principio è intimamente legato a quel detto che dice quello di "Chi abbraccia molto poco stringe". Questo detto si riferisce al fatto che se sei multitasking, alla fine non ti concentri su un singolo compito. È meglio fare poco molto bene che fare molto molto male.
Unità di comando e unità di direzione
La differenza tra unità di comando e unità di direzione si può comprendere con il seguente diagramma:
Come vediamo nell'immagine precedente, sebbene abbiano un punto in comune, si riferiscono a concetti diversi. Il concetto di unità di direzione include quello di unità di comando, ma aggiunge anche il fatto che lo stesso piano è seguito per un obiettivo comune.
Sia il principio di unità di direzione che quello di comando si verificano nelle organizzazioni gerarchiche. Cioè in organizzazioni o società in cui la catena di comando è molto ben caratterizzata. Un esempio molto chiaro di organizzazioni che seguono questi due principi e sono gerarchiche per eccellenza sono le organizzazioni militari.
Esempio di unità di controllo
Diciamo, ad esempio, che lavoriamo presso la filiale di una grande azienda facendo analisi SWOT approfondite. L'obiettivo è che le aziende che assumono il nostro servizio possano migliorare. Siamo analisti e lavoriamo nel dipartimento di analisi aziendale.
Perché l'unità di comando si realizzi, dobbiamo ricevere ordini da un solo superiore. Nel caso in cui riceviamo ordini da due o più superiori, l'unità di comando non esiste.
Un problema molto comune nelle aziende è che alcuni dipendenti ricevono ordini dal proprio superiore e il superiore da quel superiore. Continuando con l'esempio, immaginiamo di ricevere ordini dal direttore del dipartimento di business analysis e contemporaneamente dal direttore della filiale in cui operiamo. Un altro comune è che riceviamo ordini da diversi reparti. In tutti questi casi, l'unità di comando cessa di esistere e viene violato uno dei principi di amministrazione stabiliti da Fayol.