Il marketing transazionale è una disciplina basata su strategie commerciali che cercano di soddisfare i consumatori e raggiungere gli obiettivi di un'impresa attraverso un sistema di scambio, o transazione, di beni o servizi.
La massima priorità è la vendita e lavora nel breve termine per ottenere profitti rapidi, quasi immediati. Si tratta di marketing orientato al prodotto, in breve.
Nel marketing transazionale, è ovvio facilitare e rendere soddisfacente l'esperienza dell'utente, dando priorità alla maggioranza e dedicando quasi tutta la sua attenzione al prodotto.
Funzionalità di marketing transazionale
Le principali caratteristiche del marketing transazionale sono:
- Il tuo obiettivo è che il cliente catturi i vantaggi di un prodotto o servizio, susciti il suo interesse e finisca per acquisirlo.
- Non cerca di fidelizzare il cliente. Non esagera con il servizio clienti. Il suo scopo principale è la vendita diretta.
- Premio la transazione economica. È l'obiettivo prioritario.
- Cerca un impatto immediato, non la permanenza. La sorpresa è l'opzione più ricercata.
Vantaggi e svantaggi del marketing transazionale
Tra i vantaggi del marketing transazionale possiamo evidenziare:
- Si concentra sul prodotto, ottimizzandone la qualità e aumentando costantemente il numero di transazioni. Ciò che conta in questo caso è il prodotto, non tanto l'esperienza dell'utente.
- Permette il raggiungimento di vendite in brevissimo termine. È uno dei suoi più grandi successi.
- Fornisce al consumatore motivi di impulso che gli consentono di ripetere gli acquisti con maggiore frequenza. L'acquisto compulsivo è al centro della scena qui.
Ovviamente non è tutto oro quel che luccica. Ecco alcuni svantaggi:
- Aumenta il conflitto tra i concorrenti.
- L'esperienza dell'utente non è la loro priorità.
- Il cliente esercita un ruolo passivo.
- La comunicazione bidirezionale non è stabilita.
- Non garantisce stabilità a lungo termine.
- Mancanza di un database clienti affidabile.
Il marketing transazionale è presentato come un tipo di azione commerciale sviluppata da campagne di risposta diretta che danno priorità ed enfatizzano le transazioni di vendita. L'azienda parla e il cliente ascolta, i prodotti ei messaggi pubblicitari sono massicci e poco differenziati. Il suo trattamento del cliente come un essere anonimo e statico sta perdendo seguaci.