Categoria Killer - Cos'è, definizione e concetto
Parliamo di assassino di categoria ("Category killer" nella sua traduzione dall'inglese) per riferirsi ad aree commerciali, generalmente di grandi dimensioni, specializzate in una categoria di prodotti che offrono un'ampia varietà a prezzi molto interessanti.
I killer di categoria sono nati in Nord America negli anni Ottanta con un successo così travolgente da impedire a molti dei loro concorrenti di lasciare l'attività. I primi esempi in Spagna trovano la loro migliore espressione nel giardinaggio e nel fai da te, anche se le categorie possono essere molto varie: musica, giocattoli, sport, mobili, ecc.
Caratteristiche categoria killer
Di seguito indicheremo alcune delle caratteristiche essenziali che definiscono il funzionamento e la strategia commerciale di questi ipermercati:
- Ampia offerta: All'interno della categoria prescelta, il killer di categoria cerca di offrire il massimo assortimento possibile di prodotti. Il cliente riconosce questa varietà nell'offerta, che gli permette di confrontare, scoprire novità e acquisire quegli articoli che meglio si adattano alle sue esigenze.
- Consigli: Normalmente il personale ha una formazione specifica che gli permette di soddisfare le richieste dei consumatori, risolvendo dubbi e offrendo soluzioni.
- Servizi aggiunti: Spesso questi grandi negozi includono tutta una serie di servizi al cliente che percepisce come un valore aggiunto: consegna a domicilio, installazione e montaggio, carte fedeltà, servizi post vendita, orari flessibili, ecc.
- Posizione: Molti di questi stabilimenti scelgono di insediarsi alla periferia di grandi aree urbane, ben collegate alla metropoli e alle città pendolari della periferia. In questo modo, favoriscono il massimo traffico dei clienti, offrendo maggiore comodità nell'accesso, parcheggio, carico dei prodotti, ecc. Questo è vero principalmente in categorie come fai da te, mobili o giardinaggio.
- Prezzi bassi: Grazie al suo ampio potere contrattuale, il killer di categoria offre prezzi così competitivi che, sommati a quanto sopra, rendono quasi impossibile per il cliente uscire dal locale senza aver acquistato nulla.
