Parliamo di assassino di categoria ("Category killer" nella sua traduzione dall'inglese) per riferirsi ad aree commerciali, generalmente di grandi dimensioni, specializzate in una categoria di prodotti che offrono un'ampia varietà a prezzi molto interessanti.
I killer di categoria sono nati in Nord America negli anni Ottanta con un successo così travolgente da impedire a molti dei loro concorrenti di lasciare l'attività. I primi esempi in Spagna trovano la loro migliore espressione nel giardinaggio e nel fai da te, anche se le categorie possono essere molto varie: musica, giocattoli, sport, mobili, ecc.
Caratteristiche categoria killer
Di seguito indicheremo alcune delle caratteristiche essenziali che definiscono il funzionamento e la strategia commerciale di questi ipermercati:
- Ampia offerta: All'interno della categoria prescelta, il killer di categoria cerca di offrire il massimo assortimento possibile di prodotti. Il cliente riconosce questa varietà nell'offerta, che gli permette di confrontare, scoprire novità e acquisire quegli articoli che meglio si adattano alle sue esigenze.
- Consigli: Normalmente il personale ha una formazione specifica che gli permette di soddisfare le richieste dei consumatori, risolvendo dubbi e offrendo soluzioni.
- Servizi aggiunti: Spesso questi grandi negozi includono tutta una serie di servizi al cliente che percepisce come un valore aggiunto: consegna a domicilio, installazione e montaggio, carte fedeltà, servizi post vendita, orari flessibili, ecc.
- Posizione: Molti di questi stabilimenti scelgono di insediarsi alla periferia di grandi aree urbane, ben collegate alla metropoli e alle città pendolari della periferia. In questo modo, favoriscono il massimo traffico dei clienti, offrendo maggiore comodità nell'accesso, parcheggio, carico dei prodotti, ecc. Questo è vero principalmente in categorie come fai da te, mobili o giardinaggio.
- Prezzi bassi: Grazie al suo ampio potere contrattuale, il killer di categoria offre prezzi così competitivi che, sommati a quanto sopra, rendono quasi impossibile per il cliente uscire dal locale senza aver acquistato nulla.
