Differenza tra comunicazione verbale e non verbale
La differenza tra comunicazione verbale e non verbale è che la prima avviene attraverso parole e segni, mentre quella non verbale sono i nostri gesti o comportamenti di natura visiva.
Nel corso della sua esistenza, la trasmissione di informazioni tra specie ha assunto una moltitudine di forme e contesti, che si riducono sostanzialmente a due modalità: verbale e non verbale.
La comunicazione verbale è ciò che fa uso di parole e segni. Può essere orale o scritto e il messaggio viene verbalizzato. Tra due o più persone. Più facile da controllare se padroneggiamo la lingua. Fattori come tono, velocità o volume influenzano la trasmissione.
Nella comunicazione non verbale, invece, si utilizzano gesti o segni visivi: immagini, suoni, gesti, gesti… È quello che si usa di più quotidianamente e non ha bisogno di parole per la sua trasmissione. Di origine ancestrale, è il modo in cui si usava quando la lingua non esisteva ancora.
A volte è ambiguo, poiché non si ha uno stretto controllo su di esso e il messaggio è distorto. Il suo scopo è soprattutto quello di rafforzare il messaggio che viene trasmesso verbalmente. Un complemento per la sua efficacia.
L'obiettivo di entrambi è trasmettere un messaggio tra mittente e destinatario che sia comprensibile. Un'arte in sé. Viene eseguito tramite un canale utilizzando un codice specifico. A volte la comunicazione verbale e non verbale vengono utilizzate all'unisono per far conoscere qualcosa. Possono anche contraddirsi a vicenda.
Tipi di comunicazione verbale e non verbale
Questi sono i più importanti:
- Unidirezionale: C'è un solo mittente che invia un messaggio. Ad esempio, un cartello stradale.
- Bilaterale: Qualsiasi conversazione tra due o più persone. C'è un mittente e un destinatario.
- Audiovisivo: Le informazioni che vengono trasmesse attraverso i media.
- Stampato: Comunicazione di moda sostenuta su un supporto fisico leggibile (giornale, rivista, brochure)
- Digitale: Attraverso la tecnologia (canali come la posta elettronica oi social network) si stabilisce la comunicazione tra mittente e destinatario.
All'interno del linguaggio non verbale troviamo diverse modalità
Ecco alcune opzioni:
- Gesti
- Espressioni facciali
- Movimenti del corpo.
- Aspetto fisico.
Se la nostra intenzione è vendere o pubblicizzare la nostra azienda o il nostro marchio, la comunicazione sembra essenziale.
Saper farlo bene e che il messaggio raggiunga il destinatario è la chiave della nostra strategia di marketing. Affinché raggiunga il potenziale consumatore e venga ricordato nel tempo, dobbiamo mostrare una comunicazione efficiente, verbale o non verbale.
Solo così possiamo far conoscere il nostro prodotto o servizio.
