Viviamo in un mondo in cui l'economia è diventata globalizzata e, naturalmente, tecnologia ed economia vanno di pari passo. La tecnologia ha generalmente avuto un grande impatto sui settori industriali, ma il continuo progresso della scienza e della tecnologia ha avuto un impatto anche sul settore dei servizi. In che modo la rivoluzione tecnologica sta influenzando i servizi, come sta influenzando i cittadini e le aziende?
L'economia di ogni nazione, secondo la legge Petty Clark, è organizzata in tre grandi settori economici: il primario (agricoltura, allevamento e pesca), il secondario (industria) e il terziario o terziario. Ebbene, negli ultimi anni, una caratteristica comune delle economie sviluppate è che i lavoratori si sono trasferiti dal settore primario a quello secondario e terziario.
Il settore terziario acquista importanza nell'economia
La tecnologia è stata un fattore chiave nel peso di ciascuno dei diversi settori economici. La tecnica consente alle aziende di ottenere notevoli miglioramenti della loro produttività consentendo grandi progressi nei processi produttivi. Tuttavia, in molte occasioni lo sviluppo tecnologico finisce per distruggere posti di lavoro, soprattutto nell'industria. Questa distruzione di posti di lavoro dovuta all'introduzione di nuove macchine è nota come arresto tecnologico. ´
Ma lo sviluppo tecnologico non comporta solo disagi, poiché vengono creati molti posti di lavoro legati alle nuove tecnologie. Inoltre, nei paesi sviluppati si sta verificando un fenomeno chiamato “esternalizzazione dell'industria”. Tale "esternalizzazione" consiste nel dare sempre più importanza ai servizi legati ai processi produttivi quali: progettazione, ricerca, gestione, marketing e servizio post vendita.
Sottosettori interessati
La tecnologia ha invece avuto un forte impatto sulle attività più rappresentative nel settore dei servizi. Il miglioramento delle telecomunicazioni, dei nuovi trasporti, dei servizi finanziari, dell'istruzione e dei media ha subito un profondo sviluppo come conseguenza del progresso tecnologico. Vediamo come colpisce i diversi sottosettori del settore dei servizi.
Il trasporto è un'attività fondamentale, poiché il transito di persone e merci è capitale in un mondo globalizzato. Senza contare che la logistica è l'elemento chiave nel commercio internazionale. Ebbene, il miglioramento della velocità e della capacità di carico dei nuovi trasporti ha ridotto l'impatto che le distanze hanno sull'attività economica. Ne sono un esempio i grandi aerei come il Boeing 747 o l'Airbus A380, con ampia capacità di trasporto passeggeri, o le petroliere, navi ideali per il trasporto di merci di grande tonnellaggio.
Il commercio ha subito una grande rivoluzione con le nuove tecnologie. Prova di ciò è l'e-commerce o il commercio elettronico. Gli acquisti online stanno diventando sempre più frequenti. In questo campo troviamo colossi del business come Amazon, dominatore egemonico del commercio elettronico.
In economie come la Francia, la Spagna o gli Stati Uniti, essendo paesi sviluppati, il settore terziario o dei servizi ha un peso molto elevato nell'economia. In questi paesi il turismo ha un grande impatto e come sottosettore inquadrato nel settore dei servizi, la sua influenza è il capitale nel Prodotto Interno Lordo. Per questo la tecnologia ha permesso l'espansione dei tour operator, che offrono pacchetti di viaggio che comprendono trasporto, vitto e alloggio, il tutto attraverso l'utilizzo della tecnologia.
L'espansione di Internet è inarrestabile. Dal 1995 il processo di crescita della rete ha subito un'accelerazione drammatica. La telefonia mobile va di pari passo con internet, dal momento che le aziende legate a questo tipo di servizio sono diventate veri e propri colossi commerciali di grande influenza. Ed è che in una società globalizzata, l'informazione è potere. Potremmo dire che l'informazione gioca un ruolo dominante in un'economia globalizzata, quindi le società di telecomunicazioni richiedono mezzi tecnologici estremamente avanzati.
Oggi i media ci permettono di sapere cosa sta succedendo in qualsiasi parte del mondo in tempo reale. Si tratta dei cosiddetti "mass media". I media servono come fonte di informazione e diffusione, riducendo l'effetto delle barriere geografiche e facilitando la nostra conoscenza della realtà del mondo in cui viviamo. Tuttavia, non tutto è vantaggioso, perché purtroppo esistono gruppi di potere che, curando esclusivamente i propri interessi, possono manipolare intenzionalmente le informazioni, quindi è necessario che il pubblico abbia capacità critica per poter determinare se le informazioni ricevute sono veritiero.
Due servizi fondamentali a livello di sviluppo dei paesi sono la sanità e l'istruzione. Entrambi sono pilastri del welfare state e incidono direttamente sulla struttura della popolazione: qualità e quantità della forza lavoro, invecchiamento, mortalità e natalità, livello di istruzione e salute della popolazione.
In campo medico, la ricerca sulle cellule staminali apre ampie possibilità, il tutto senza trascurare i benefici che la ricerca in campo biotecnologico può apportare alla società.
Anche l'istruzione sta beneficiando dell'introduzione delle Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (ICT), che consentono modalità più dinamiche e pratiche di approccio alle classi nelle scuole. Inoltre, la crescita esponenziale delle telecomunicazioni ha dato luogo alla crescente importanza della teleformazione o della formazione a distanza, tutto grazie alle reti telematiche educative.
Il settore finanziario, essenziale per l'economia, è stato rivoluzionato dall'arrivo del fintech. Le entità finanziarie si trovano di fronte al classico dilemma "rinnova o muori". La tecnologia dell'informazione ha conquistato il settore finanziario, consentendo procedure rapide e apparentemente facilitando la circolazione dei capitali.
