L'e-commerce ha molti vantaggi per le imprese e per chi decide di avviare un mondo online. Negli ultimi anni c'è stato un processo di digitalizzazione che ha portato le persone a prestare sempre più attenzione ai negozi online. Se stai pensando di entrare in questo mondo, ti consigliamo di continuare a leggere. In questo articolo ti forniamo consigli che saranno utili per avviare un e-commerce.
# 1 L'esperienza utente include dietro le quinte
Molte volte, quando si crea un e-commerce, ci si concentra su ciò che l'utente vedrà: testi, design, immagini, ecc… È necessario capire che l'esperienza dell'utente coinvolge anche ciò che accade dietro. Cioè, la parte tecnica.
Quando parliamo di tecnica, intendiamo quelle cose che faranno funzionare meglio il negozio. All'interno di questa troviamo, principalmente, la piattaforma che verrà utilizzata per la creazione di e-commerce. Inoltre, devi trovare un buon servizio di web hosting in modo che l'accesso al sito sia ottimale.
# 2 Incorpora un CRM per migliorare la gestione degli utenti
Ci sono strumenti necessari per avere un commercio meglio organizzato, che ti permette di gestire al meglio i tuoi clienti. Il CRM è uno strumento utilizzato per gestire le relazioni con i clienti. È un sistema che permette di centralizzare l'intera base clienti in un unico luogo, in modo da trovare insieme tutte le informazioni.
L'utilizzo di un CRM ha molteplici vantaggi per le aziende. Inoltre, ci sono opzioni gratuite o puoi crearne di tue usando Excel.
#3 La qualità delle immagini dei prodotti è fondamentale per vendere
Per poter acquistare, gli utenti devono poter vedere chiaramente i prodotti trovati nel negozio. Per questo la qualità delle immagini deve essere eccellente. Inoltre, dovresti considerare che le persone prestano molta attenzione a determinati dettagli di un negozio, per non correre il rischio di essere truffati. Se si vedono fotografie di scarsa qualità nell'e-commerce, è probabile che i consumatori provino sfiducia e non acquistino.
#4 Usa Google Analytics per conoscere il comportamento degli utenti sul web
Conoscere gli utenti che visitano il tuo sito web è essenziale per capire il pubblico a cui ti rivolgi. Inoltre, dovresti sapere come si comportano i visitatori su ogni pagina di destinazione. A questo serve Google Analytics.
Attraverso un codice di monitoraggio fornito da Google, puoi vedere come si comportano gli utenti del negozio online. Quello che troverai all'interno di questo strumento è infinito. La buona notizia è che puoi imparare a usarlo con un corso gratuito fornito da Google.
# 5 Crea strategie di remarketing con l'automazione
Forse questo suona molto professionale, tecnico e impossibile. Ma è molto più facile di quanto pensi. Oggi, la maggior parte delle piattaforme di creazione di negozi online consente il collegamento di strumenti di notifica e automazione. Ad esempio, puoi connettere Mailchimp e configurare questo strumento in modo che, ogni volta che un utente abbandona un carrello, invii una mail al consumatore offrendo uno sconto speciale.
# 6 Aggiungi un blog all'e-commerce
Un blog di contenuti aiuterà ad aumentare il traffico organico e a migliorare le classifiche SEO. Quando si pensa ai contenuti, è importante tenere a mente gli interessi del pubblico. Devi attirare persone che possono diventare clienti.
Se la creazione di contenuti non fa per te, puoi assumere qualcuno che lo faccia per te. Ci sono molte piattaforme di lavoro freelance che possono essere utili a questo punto.
# 7 Per migliorare l'esperienza del cliente, puoi incorporare un chatbot
Certo, come per l'automazione, pensi che un chatbot sia solo per grandi aziende che dispongono di strumenti tecnologici sofisticati. La realtà è che, grazie a Internet, chiunque può contare su strumenti digitali all'avanguardia.
In questi giorni, i chatbot sono estremamente accessibili (in effetti, ci sono opzioni gratuite) e forniscono molta fiducia agli utenti. Sono utili per rispondere a domande predeterminate e per far fare acquisti alle persone.
# 8 Collega il negozio ai tuoi social network
Sia Facebook che Instagram offrono la possibilità di collegare il negozio online ai social network dell'azienda. Questo è un grande vantaggio poiché, quando l'utente visualizza l'immagine, può toccare l'etichetta del prodotto e accedere all'ecommerce.
Il traffico dai social network è molto utile e di solito ha un costo inferiore. Tuttavia, non si tratta solo di campagne pubblicitarie. Il traffico organico dalle piattaforme social è solitamente elevato (se le lavori bene).
Questi sono alcuni consigli che possono aiutarti quando avvii un e-commerce. Dovresti sapere che non tutti gli strumenti e i suggerimenti saranno applicabili alla tua attività. Devi cercare quelli che ti aiuteranno a migliorare le vendite.