La ricerca di mercato è un processo utilizzato per risolvere i problemi tra l'azienda ei suoi mercati, attraverso la ricerca e l'analisi delle informazioni.
Quindi, facendo riferimento alla ricerca come processo, ciò che intendiamo è che devono essere seguiti una serie di passaggi, sistematicamente, per raccogliere informazioni, analizzarle ed essere in grado di prendere decisioni su come agire.
Per questo motivo le aziende devono svolgere continuamente processi di ricerca di mercato, poiché ciò consente loro di saper rispondere ai cambiamenti dei gusti, delle preferenze e dei comportamenti del mercato in generale.
Tipi di ricerche di mercato
Quindi nel marketing, le ricerche di mercato possono essere suddivise in due categorie:
1. Ricerca accademica
Pertanto, la ricerca accademica è anche chiamata ricerca scientifica, perché viene svolta per ottenere informazioni su argomenti di interesse trascendentale per l'intera società legati al tema del marketing.
Pertanto, ciò implica che non si limita ai problemi che una singola azienda può affrontare. In altre parole, analizza problemi di interesse generale e cerca di trovare soluzioni a lungo termine.
Di conseguenza, questa ricerca è prodotta da agenzie di ricerca specializzate o da università. Gli argomenti di ricerca generale aiutano a comprendere meglio il comportamento dei consumatori e del mercato universalmente.
Quindi questa informazione è pubblicata su media specializzati ed è a disposizione di tutte le persone, per questo motivo una caratteristica fondamentale è che l'informazione deve essere analizzata con assoluta imparzialità e deve essere ottenuta con grande rigore scientifico.
2. Ricerca professionale
Al contrario, la ricerca professionale è generalmente svolta dal dipartimento di ricerche di mercato di un'azienda, da una società di consulenza o da una società dedicata alla conduzione di ricerche di mercato.
Viene utilizzato soprattutto per risolvere problemi specifici di una determinata azienda, di solito sono problemi che richiedono una soluzione a breve termine e per questo si chiama ricerca pratica.
Indubbiamente, queste informazioni sono di interesse solo per la società che conduce lo studio di mercato, per questo motivo i dati ottenuti sono gelosamente custoditi e non condivisi con altre società. Poiché questo significherebbe dare le armi alla concorrenza, poiché conoscerebbe i nostri punti di forza e di debolezza.
In realtà, il successo di questa forma di ricerca sta nel farla nei tempi corrispondenti e utilizzando le risorse in modo appropriato, perché può essere molto costosa; se le informazioni non vengono utilizzate in modo redditizio e appropriato.
Fasi di una ricerca di mercato
I passaggi per condurre una ricerca di marketing possono essere riassunti come segue:
1. Dichiarazione del problema
Ora l'approccio al problema è uno dei passaggi fondamentali per fare una buona ricerca di mercato, poiché se non è ben definito cosa si vuole risolvere o indagare, l'indagine può essere un totale fallimento.
Ecco perché può essere una delle parti più difficili, poiché l'utilità ottenuta dal processo di indagine dipenderà da essa.
Ad esempio, se la quota di mercato di un prodotto è in calo, il problema può essere definito ponendo una domanda: perché il prodotto X sta perdendo quota di mercato?
2. Indagine preliminare
La ricerca preliminare è anche un tipo di ricerca esplorativa che cerca di trovare risposte con i dati disponibili all'interno dell'azienda o con le persone che lavorano o hanno contatti con essa.
Quindi, continuando con la domanda sulla definizione del problema: perché il prodotto X sta perdendo quote di mercato? Alcune risposte potrebbero essere il prezzo elevato del prodotto, la perdita di qualità, la mancanza di innovazione, tra le altre.
Naturalmente, queste risposte ci forniscono alcuni indizi su come possiamo sviluppare e focalizzare il processo di ricerca di marketing.
3. Formulazione di ipotesi
Mentre un'ipotesi è la spiegazione provvisoria di un problema, attraverso la relazione di variabili, una dipendente e l'altra indipendente. Le risposte ottenute nell'istruttoria aiutano a formulare le ipotesi.
Un'ipotesi del caso precedente potrebbe essere formulata come segue:
- "La causa della bassa partecipazione del prodotto X è il suo prezzo elevato".
- La variabile dipendente è la partecipazione bassa e la variabile indipendente è il prezzo elevato.
- A parte, le ipotesi sono la base su cui deve girare tutto l'oggetto dell'indagine, perché alla fine di questo processo devono essere verificate o respinte.
4. Raccolta dati
Questo passaggio consiste nel cercare le informazioni necessarie per validare le ipotesi, cercando prima fonti secondarie o informazioni che sono già disponibili per essere consultate e sono disponibili a chiunque.
Pertanto, se queste informazioni non sono sufficienti, viene effettuata una ricerca dei dati primari, partendo dalla determinazione del numero di persone da indagare.
per. Scegli il campione
Quindi se si fa un censimento si indaga al 100% della popolazione e se si prende solo una parte della popolazione si seleziona un campione rappresentativo del mercato che si vuole indagare.
b. Scegli gli strumenti di ricerca
Successivamente vengono definiti e progettati gli strumenti da utilizzare nella raccolta delle informazioni.
c. Interviste
Sono un insieme di domande elaborate in precedenza che vengono poste a un intervistato e possono essere suddivise in quattro tipologie.
- Indagini per questionari: Sono di applicazione individuale e di risposta chiusa.
- Intervista approfondita: Sono di applicazione individuale e risposta aperta.
- Focus group: Sono per l'applicazione di gruppo e la risposta aperta.
- Gruppi nominali: Sono per l'applicazione di gruppo e la risposta chiusa.
d. Osservazione
Questo metodo consente di ottenere informazioni basate su una situazione reale. Per essere efficace deve essere totalmente imparziale.
e. Sperimentazione
Si genera una situazione e si osserva il comportamento del consumatore o del mercato.
5. Selezione, inserimento e analisi dei dati
Subito dopo aver ricevuto i dati, procedere come segue:
per. Selezione dei dati
Nella selezione dei dati sono esclusi quelli che sono stati ottenuti in modo errato, i dati incompleti e quelli che sono stati poco compresi, a causa del modo in cui sono scritte le domande.
b. Inserimento dati
Non appena i dati sono stati selezionati, vengono inseriti nel computer e vengono utilizzate statistiche descrittive per elaborarli e organizzarli.
c. Analisi dei risultati
Questa è la parte cruciale dell'indagine, perché con i dati ottenuti e la sua analisi, si prendono le decisioni per sapere come agire e trovare la soluzione adeguata ai problemi.
6. Preparazione del rapporto di ricerca di mercato
Il rapporto di ricerca di mercato è presentato in modo semplice e chiaro in modo che chiunque lo legga possa capirlo. Le parti che un rapporto di indagine dovrebbe portare sono le seguenti.
- introduzione
- obiettivi
- Ipotesi
- Descrizione della metodologia
- Risultati
- Descrizione dei dati
- Analisi dei dati
- Conclusioni
- consigli
- Limitazioni
Per concludere, possiamo dire che la ricerca di mercato è molto importante per qualsiasi azienda, poiché se conoscerà meglio i suoi consumatori e il mercato, sarà in grado di sviluppare prodotti che soddisfino meglio le esigenze dei suoi consumatori.
La ricerca di mercato è il punto di partenza per qualsiasi azienda, poiché consente di conoscere le esigenze, le preferenze e le percezioni del consumatore. Pertanto, poiché il consumatore è il punto focale dell'attenzione del marketing, la ricerca di marketing fornisce informazioni preziose per prendere decisioni su come agire e come competere in modo efficiente all'interno del mercato.