Il marketing emozionale è quella disciplina le cui strategie di vendita di un prodotto o servizio sono focalizzate sulla connessione con il pubblico a livello comunicativo.
In altre parole, il marketing emozionale è la parte del marketing che fa nascere strategie che cercano di raggiungere un legame affettivo con un tipo di messaggio che penetra nel tuo subconscio, risvegliando i tuoi sentimenti. Facendo così appello al lato più umano.
Questa disciplina intende che la comunicazione che si instaura tra l'azienda e il cliente sia bidirezionale. In altre parole, la partecipazione del pubblico acquista forza. Ciò è dovuto alla capacità del cliente di prendere la decisione quando desidera acquistare un prodotto o un servizio.
Il potenziale consumatore segue le proprie emozioni per valutare detto prodotto o servizio: può commentare sui social, dare like, avere una propria community di follower… Le aziende sfruttano anche l'opportunità che la tecnologia offre loro potendo stabilire un servizio clienti canali sulle diverse piattaforme social.
Caratteristiche del marketing emozionale
Ecco le principali caratteristiche del marketing emozionale:
- Ha un impatto maggiore risvegliando sentimenti diversi nella nostra psiche. Provocano un effetto duraturo e un alto grado di empatia.
- Risvegliano una grande interazione nei diversi canali di comunicazione digitale.
- Migliorano l'immagine del marchio. Lavorare sulla parte emotiva è un vantaggio per qualsiasi attività commerciale.
- Si rafforza il legame con il cliente. Anche la tua soddisfazione, va ad un grado più alto in quanto ci sono implicazioni emotive.
- Il messaggio penetra più a fondo nel cliente e dura più a lungo. Puoi ripetere l'acquisto. Queste opzioni significano una maggiore possibilità di generare più vendite.
Il marketing emozionale richiede contenuti e messaggi di valore che facciano la differenza, che ci facciano vivere esperienze con i tuoi prodotti o servizi. Attraverso di loro esprimiamo sentimenti che ci portano a prendere decisioni.
L'importanza di raccontare storie con una grande componente umana
Le storie vere hanno una grande componente umana, tendono ad agganciarsi e sono spesso utilizzate dai brand per sviluppare le proprie campagne di vendita.
In questo contesto, aziende, marchi o individui sono costretti a progettare strategie di marketing coerenti e social che colpiscano il cliente in modo che risponda sotto forma di acquisto.
Azioni di vendita che sappiano farti innamorare attraverso le emozioni (gioia, tristezza, compassione, nostalgia…). In questo modo l'utente sarà identificato con il marchio. Le emozioni muovono il mondo e tu devi approfittare di questa circostanza.
Esempi di marketing emozionale
Di esempi di marketing emozionale ne abbiamo pochi, ma forse i più conosciuti si verificano a Natale.
Ogni anno, con l'arrivo di dicembre, la pubblicità televisiva della lotteria di Natale in Spagna risveglia negli utenti sentimenti contrastanti che emergono nelle loro menti: affetto, tristezza, compassione, sorpresa, gioia …
Anteprima dell'annuncio della lotteria di Natale 2018