Un circolo di qualità è un gruppo di dipendenti che si incontrano regolarmente per identificare, analizzare e risolvere i problemi relativi al lavoro che svolgono.
Soprattutto, cerca di migliorare i compiti che vengono svolti attraverso il controllo della qualità e il miglioramento con la partecipazione di tutti i membri del team. Questa tecnica consente ai dipendenti di prendere coscienza dei problemi di qualità e produttività dell'azienda.
Naturalmente, le soluzioni ai problemi vengono generate con il lavoro di squadra che avviene nel circolo della qualità. In esso, ogni dipendente contribuisce con le proprie conoscenze ed esperienze, che sono preziose nella ricerca di soluzioni. Generando, in questo modo, uno scambio di conoscenze e un sostegno reciproco all'interno del gruppo.
In effetti, i circoli di qualità propongono che i problemi di qualità e produttività si verificano perché manager e dipendenti non ne sono consapevoli. Inoltre, ogni dipendente possiede conoscenze teoriche e pratiche che, se utilizzate e condivise in modo appropriato, aiutano a risolvere i problemi legati al lavoro. Promuovere la cooperazione tra direzione e lavoratori.
Caratteristiche del cerchio della qualità
È importante ricordare che il cerchio della qualità è il risultato della combinazione dei metodi statistici americani e dell'organizzazione giapponese. Dopo la seconda guerra mondiale, il Giappone era considerato un paese che produceva prodotti di scarsa qualità.
Per questo il Giappone chiede l'aiuto del governo degli Stati Uniti. Gli Stati Uniti inviano esperti di qualità Edward Deming e Joseph Juran. Con l'aiuto di queste persone, nel 1949 il Giappone iniziò a migliorare i suoi processi di qualità. Infine, nel 1961, con l'aiuto delle conoscenze del Dr. K. Ishikawa, questi processi furono formalizzati. Tra questi processi emergono circoli di qualità.
Le caratteristiche principali di un circolo di qualità sono:
1. È formato da un piccolo gruppo di dipendenti
Va notato che un circolo della qualità per raggiungere con successo i propri obiettivi deve essere composto da un numero adeguato di membri. Il numero più favorevole di membri è considerato 8-10 dipendenti. Questo numero permette che l'interrelazione tra tutti i membri sia facile da condurre.
2. I membri del circolo devono esibirsi nella stessa area di lavoro o in un lavoro simile.
D'altra parte, il circolo della qualità deve essere composto da dipendenti che svolgono lo stesso lavoro o un lavoro simile. In modo che ogni membro comprenda tutti gli argomenti trattati e sia in grado di contribuire con le proprie conoscenze.
Chiaramente, quando i partecipanti conoscono l'area di lavoro in discussione, comprendono chiaramente i problemi affrontati. Fornire identità e un sentimento di appartenenza dei partecipanti al gruppo. Perché i problemi discussi sono comuni a tutti i membri del circolo.
3. La partecipazione deve essere volontaria
È importante ricordare che la partecipazione dei dipendenti ai circoli di qualità è volontaria. L'azienda non obbliga o fa pressioni sui lavoratori per formare un cerchio, quindi la partecipazione dipenderà dalla decisione di ciascun membro.
4. Le riunioni devono essere regolari
Allo stesso modo, le riunioni dei circoli di qualità dovrebbero essere tenute periodicamente. In altre parole, devono essere stabiliti periodi settimanali o bisettimanali per lo svolgimento delle riunioni.
Parimenti, deve essere definita la durata di ciascuna riunione, in modo che sia rispettata la regolarità delle riunioni.
5. Identificare, analizzare e risolvere i problemi relativi al lavoro
In ogni caso, i dipendenti che fanno parte del circolo della qualità possono identificare, analizzare e risolvere i problemi. Perché tutti i membri sono coinvolti nella stessa area di lavoro. In questo modo è più facile riconoscere gli ostacoli che influiscono sulla qualità, sulla produttività e sulle prestazioni ottimali del lavoro. Questo favorisce anche la ricerca delle migliori proposte per correggere e risolvere i problemi riscontrati.
Passaggi per realizzare il cerchio della qualità
I passaggi più importanti che vengono seguiti nel processo del cerchio della qualità sono i seguenti:
- Identifica il problema.
- Analizzare il problema e raccogliere informazioni.
- Cerca soluzioni.
- Seleziona una soluzione.
- Presentare la soluzione alla direzione.
- Esegui la soluzione.
- Valuta la soluzione.
Vantaggi dell'applicazione del cerchio di qualità
Tra i principali vantaggi che si possono ottenere applicando i circoli di qualità, abbiamo i seguenti:
- Supporta il miglioramento della qualità.
- I problemi riscontrati vengono risolti.
- Formazione permanente attraverso lo scambio di conoscenze tra i suoi membri.
- L'ambiente di lavoro è migliorato in quanto vi è una migliore comunicazione e integrazione dei dipendenti.
- Genera una maggiore collaborazione nel processo di lavoro.
- Maggiore motivazione dei lavoratori a svolgere meglio i propri compiti.
- Migliore comunicazione tra dipendenti e manager.
Infine, possiamo dire che la formazione di circoli di qualità è molto importante nelle aziende che cercano di migliorare la qualità e la produttività. Tutto questo si ottiene attraverso un lavoro di squadra che consente la condivisione di conoscenze ed esperienze per l'identificazione, l'analisi e la risoluzione dei problemi legati al lavoro.
