La burocrazia è un sistema organizzativo caratterizzato da processi che possono essere centralizzati o decentralizzati, divisione delle responsabilità, specializzazione, gerarchia e relazioni impersonali.
Questo concetto è legato alle istituzioni governative. Attraverso la burocrazia, non si cerca solo di raggiungere una serie di obiettivi, ma si intende anche che questi obiettivi siano raggiunti nel modo più efficiente possibile.
Il termine burocrazia deriva dal francese «bureaucratie», e a sua volta deriva da bureau (ufficio o scrivania) e -cratie, (-cracia, che significa governo).
Caratteristiche della burocrazia
Questi i tratti caratteristici del sistema burocratico:
- Le regole sono stabilite per iscritto in anticipo.
- Le posizioni sono chiaramente definite.
- Sicurezza del lavoro e possibilità di promozione.
- Divisione del lavoro.
- Gerarchia di autorità: viene riconosciuta una catena di comando.
- Le procedure e le routine o le attività quotidiane sono standardizzate.
Svantaggi della burocrazia
La burocrazia è spesso criticata, a causa di una serie di inconvenienti come quelli citati di seguito:
- Rigidità nel processo decisionale. Tutto deve essere fatto secondo le normative.
- Lentezza nei processi. A causa della sua rigidità, i processi sono lenti e inflessibili.
- Può portare a situazioni di nepotismo o corruzione.
- Il potere decisionale è detenuto da chi detiene il grado più alto, non da chi è più capace o più qualificato.
- Le opinioni di coloro che non sono d'accordo non vengono prese in considerazione.
- Si possono creare regole contraddittorie tra loro.
- Convinzione che il sistema sia perfetto, poca autocritica.
Vantaggi della burocrazia
Nonostante i suoi svantaggi, un sistema burocratico presenta i seguenti vantaggi:
- Prestazioni adeguate sul posto di lavoro.
- Le posizioni ei compiti sono ben definiti.
- Le responsabilità sono ben definite, il che evita conflitti tra le persone che compongono l'organizzazione.
- Prevedibilità: tutto si svolge secondo le regole.
- Le decisioni saranno prese rapidamente.
- Meritocrazia, cioè ci sarà una selezione basata su capacità e competenza.
La burocrazia secondo Max Weber
Max Weber (1864-1920) è stato un economista e sociologo tedesco che sviluppò il moderno concetto di burocrazia. Weber ha definito la burocrazia come la forma di organizzazione più efficiente, tenendo conto della complessità dell'apparato statale, delle agenzie governative e delle esigenze di una società in continua evoluzione ed evoluzione.