Le chiavi del successo di Airbnb

Airbnb è una delle app icona dell'economia collaborativa che in 10 anni è diventata una delle aziende ricettive più apprezzate. Superando, in questo modo, molte catene alberghiere prestigiose e senza possedere una sola camera.

Nathan Blecharczyk, il giovane che ha avuto l'idea e ha fondato Airbnb, è diventato un miliardario in meno di 30 anni. L'idea è nata dal voler ottenere dei soldi per pagare le proprie spese di affitto. C'era una grande conferenza a San Francisco e l'offerta dell'hotel era scarsa o aveva prezzi molto alti, così lui e i suoi coinquilini decisero di affittare un materasso più colazione quel fine settimana e lo ottennero, avevano degli inquilini. Da questa idea che aveva avuto, aveva già realizzato la sua prima storia di successo, così decisero di fare un modello di business per mettere in contatto più proprietari e ospiti:

L'idea è molto semplice, all'interno di un'app i proprietari pubblicano la stanza che vogliono affittare, i giorni in cui sarà disponibile e il prezzo che ha. D'altra parte, gli ospiti possono cercare quale stanza preferiscono per posizione o condizioni e prenotarla immediatamente. In quel momento, Airbnb prende una commissione dal pagamento e mette in contatto il proprietario e l'ospite per godersi il soggiorno.

Il passo successivo è ridimensionare il business e far conoscere in modo ingegnoso avere un database di case in affitto abbastanza grande da attirare utenti con un investimento minimo, dal momento che non avevano ancora grandi fondi. Hanno creato un sistema in modo che qualsiasi annuncio di alloggio pubblicato su Craigslist, un sito di annunci negli Stati Uniti con milioni di visite, venisse automaticamente visualizzato su Airbnb. Grazie a un vuoto legale che Craigslist aveva, ha permesso loro di portare avanti questa strategia con la quale hanno ottenuto grande visibilità e crescita istantanea a un costo minimo.

Le chiavi del successo di Airbnb

Tra le chiavi del successo di Airbnb ce ne sono alcune come la questione economica, l'esperienza dell'utente o la fiducia che gli utenti ripongono.

Un'alternativa più economica

L'idea di condividere uno spazio della casa dove dormire a un prezzo inferiore rispetto a un albergo, nasce negli anni 2007-2008 nel pieno della crisi immobiliare. Dove il potere d'acquisto delle persone diminuisce, quindi questa alternativa è più economica di un hotel. Inoltre, i proprietari di abitazione vedono un'opportunità per ottenere profitti e per essere in grado di far fronte al mutuo. Con questo business tutti hanno vinto e scoperto un nuovo modello di business.

L'esperienza utente

Una piattaforma semplice ed intuitiva per cercare quello che ti serve, pubblicare ed effettuare il pagamento. La facilità di navigazione e comprensione del Web è essenziale per il successo di una nuova app con un modello di business diverso. Airbnb ha scommesso fin dall'inizio sull'app e facilitando l'interazione sul cellulare più che sul web e questo è stato raggiunto.

Fiducia

Come fidarsi degli ospiti sconosciuti che entreranno in casa tua? Questa è una delle principali riluttanze degli utenti che Airbnb ha incontrato e che è riuscita a superare e a rendere questo uno dei suoi vantaggi competitivi. Ha raggiunto questo obiettivo attraverso diverse strategie che aggiungono affidabilità:

• Offre ai proprietari di casa un'assicurazione contro i danni alla casa fino a € 30.000.
• Prima di acquistare o utilizzare qualcosa, chiediamo sempre prima a chi l'ha usato. Sulla base di questa premessa, Aribnb utilizza un sistema di referenze, valutazioni e commenti di altri utenti. Cioè, gli ospiti apprezzano il proprietario e lui apprezza i suoi ospiti, entrambi i commenti appaiono pubblicati nei loro profili, quindi possono sapere in anticipo che il comportamento dell'altro.
• Se, inoltre, la raccomandazione dell'app arriva da un amico o da un conoscente, maggiore è il grado di affidabilità che gli dai. Bene, questo è stato fatto anche da Airbnb ed è servito come strategia di hacking di crescita. In altre parole, invitando i tuoi amici a utilizzare l'app, otterresti sconti per il tuo prossimo viaggio. Entrambi gli utenti hanno beneficiato della crescita della piattaforma.

Vivi esperienze, conosci la cultura e le persone del luogo

Quando viaggi e soggiorni in un hotel, non vivi la cultura del luogo come se la facessi nelle case dei nativi. Questa esperienza è il vantaggio che Airbnb offre per vivere il tuo viaggio e immergerti nella cultura e nelle persone del luogo. Il tutto in cambio del sacrificio di certi lussi o comodità che avresti in un hotel.

Strategie di marketing creative per viralizzare i contenuti e aumentare esponenzialmente il numero di utenti al minimo dei costi e delle risorse. In questo, Airbnb è stato un ottimo riferimento, come abbiamo visto in alcuni esempi in questo articolo.

Ed è così che Airbnb è diventato un modello di economia collaborativa che, passo dopo passo, ha saputo utilizzare le proprie risorse in modo creativo e sfruttare il momento più opportuno per farlo.