La comunicazione verso l'alto è quella che emerge dai dipendenti che si trovano in una parte inferiore dell'azienda, a quelli che si trovano in un livello gerarchico superiore. Questa comunicazione ha lo scopo di esporre i suggerimenti, i dati o le opinioni che emergono tra questi lavoratori.
Le aziende sono generalmente organizzate secondo una struttura gerarchica. Ciò significa che secondo il tuo organigramma ci sono dipartimenti e posizioni superiori o inferiori.
Tipi di organigrammiI dipendenti che si trovano in posizioni inferiori e che desiderano comunicare con coloro che si trovano in competenze superiori, stabiliscono una comunicazione verso l'alto.
La comunicazione verso l'alto è quella che nasce dal basso verso l'alto.
I lavoratori lo usano per esprimere le proprie opinioni, esigenze o suggerimenti. Le aziende solitamente ricevono questo tipo di comunicazione in modo favorevole per tenere conto di questi dati e cercare di soddisfare i desideri dei dipendenti.
L'obiettivo è che l'ambiente di lavoro e il processo di comunicazione siano ottimali tra le posizioni più alte e quelle più basse dell'azienda.
È l'opposto della comunicazione verso il basso.
A cosa serve la comunicazione verso l'alto?
La comunicazione svolge un ruolo chiave in qualsiasi area della vita umana. Nelle aziende non potrebbe essere diverso. La comunicazione verso l'alto è molto utile per quanto segue:
- Chiarezza: L'informazione è potere ed è molto utile per trasmettere tutti quei bisogni o desideri che i dipendenti hanno. Se c'è qualche dubbio o la necessità di dare suggerimenti da dipendenti di livello inferiore, sarà molto utile. I capi dei dipartimenti superiori saranno consapevoli dei tuoi bisogni più immediati.
- Migliora la produttività: Qualsiasi azienda desidera una produttività ottimale. La comunicazione aiuta a raggiungere questo obiettivo. Dare ai dipendenti una dimostrazione di fiducia in modo che possano parlare a favore di posizioni più elevate ha probabilmente un effetto positivo in termini di miglioramento della produttività.
- Partecipazione: Questa comunicazione serve affinché tutti i livelli che compongono l'organigramma dell'impresa possano partecipare e sentirsi maggiormente coinvolti nelle decisioni dell'impresa.
- Risoluzione del problema: Quando tutti i dipendenti intervengono nel processo di comunicazione, possono sorgere problemi che, se condivisi, sono più veloci da risolvere tra tutti o attraverso l'intervento di un lavoratore indipendentemente dal livello di appartenenza.
Esempi di comunicazione verso l'alto
La comunicazione verso l'alto è spesso molto apprezzata dai dipendenti che occupano le posizioni più basse dell'azienda. Allo stesso modo, se è preso con buon piacere dalle posizioni superiori, si otterrà una comunicazione ottimale tra tutti i lavoratori di un'azienda.
Questo tipo di comunicazione può essere effettuato in diversi modi. Ad esempio, sondaggi, cassetta dei suggerimenti o anche incontri individuali con i diversi lavoratori.
Se si verifica un determinato problema, chiunque può accedervi ed essere in grado di risolverlo. Ad esempio, un'azienda vuole creare un nuovo prodotto per gli uomini. L'articolo sarà una crema idratante per il settore maschile, ma ci sono dubbi su come approcciare la strategia.
Può capitare che un dipendente di un settore inferiore offra la sua visione in merito e suggerimenti per migliorare la strategia di vendita. In modo tale che la comunicazione verso l'alto aiuterebbe a risolvere questo problema e ad accelerare il processo.