La compagnia aerea United Airlines perde il 4% del suo valore in borsa dopo che un video è diventato virale in cui un passeggero è stato espulso e trascinato fuori, dopo aver ipervenduto i biglietti su quel volo.
È la storia di come i social network e il loro alto potenziale di diffusione dei contenuti, possono incidere sul valore di un'azienda. Non stiamo parlando solo di reputazione online, ma di perdite milionarie nelle ore successive alla trasmissione di un video su Internet.
Nel video di cui si parla, compare un dipendente dell'azienda con la poliziatrascinando un passeggero urlante con la faccia insanguinata per farlo scendere dall'aereo. L'incidente è una conseguenza di sovra prenotazione che si era verificato su quel volo in quanto le compagnie aeree tendono a vendere più biglietti che posti per garantire il pieno sui voli e ottimizzare le loro prestazioni, tenendo conto della percentuale di passeggeri che acquistano il biglietto e non lo utilizzano. Questo passeggero è stato selezionato casualmente da un computer per lasciare il volo all'aeroporto di Chicago. Gli sono stati offerti contanti e una notte in albergo per il suo abbandono volontario, che ha rifiutato.
I mercati finanziari hanno penalizzato queste pratiche e la brutalità delle immagini con la caduta avvenuta; Solo all'apertura dell'11 aprile (non appena il mercato si apre dopo che i dati sono noti), il prezzo è sceso da $ 71,51 a $ 70,10, il quale è un perdita di valore della società di $ 447.373.260.
Il massimo che ha perso è stato quando il prezzo ha raggiunto 68.36 (minimo della sessione), il quale è un perdita di $ 999.450.900, quasi $ 1 miliardo.
La reazione dell'amministratore delegato della compagnia, la sua dichiarazione e il resto delle azioni intraprese per indagare sull'incidente, hanno reso United Airlines ha chiuso la giornata a Wall Street con perdite dell'1,1%.
Siamo nell'era della tecnologia, dei social network e dei contenuti virali. Non aspettiamo più di vedere le notizie sulla stampa o di sentire voci, ma un video su un social network caricato da chiunque può alterare i mercati in questo modo. È la prima volta nella storia del mercato azionario che i contenuti in rete producono effetti così rapidamente. CEO, agenti finanziari, dipartimenti di comunicazione e investitori devono adattare il loro modo di prevedere e operare sui mercati tenendo conto di altri fattori più innovativi che, fino ad ora, erano stati solo aneddoti.
l'hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (Passeggero delle forze unite a lasciare l'aereo in spagnolo) è diventato argomento di tendenza. Lo sconvolgente di questo fatto e della caduta, non è dovuto solo alle pratiche di overbooking, ma anche alla brutalità con cui viene trattato il passeggero, anch'egli asiatico, e alle reazioni dell'amministratore delegato della compagnia che lo accusa di essere un "guastafeste". ”. Un insieme di circostanze che sono costate alla compagnia United Airlines e che non sono più solo nelle mani della stampa, ora qualsiasi azione diventa virale in pochi minuti. Uno tsunami inarrestabile che colpisce anche i mercati finanziari.
Qui potete vedere le immagini dell'alterco:
