La missione e la visione di Amazon sono riuscite a spingere questa azienda a diventare il più grande distributore al mondo.
Fondamentalmente Amazon è riconosciuta come un'azienda dedicata al commercio elettronico. Ha avuto inizio nel 1994 con la vendita di libri usati su Internet. Già nel 1997 è quotata in Borsa e inizia ad investire i propri utili in operazioni logistiche, riuscendo ad ampliare i propri magazzini, le proprie reti distributive e la propria tecnologia. Tutto ciò ha permesso all'azienda di espandersi su larga scala.
Tuttavia, Amazon si è diversificata in altre attività come la distribuzione nei negozi fisici, la creazione di contenuti per serie e film e l'acquisizione dei diritti per le trasmissioni sportive. Sono persino entrati nel business dell'archiviazione dei dati nel cloud.
La loro missione e dichiarazione di visione avrebbero contribuito al successo dell'azienda, altamente riconosciuta e, naturalmente, molto redditizia, secondo l'azienda.
Amazon è una delle aziende più apprezzate al mondo, mentre il suo fondatore, Jeff Bezos, è considerato uno degli uomini più ricchi del mondo.
Missione amazzonica
La missione di Amazon è dichiarata come segue:
"Ci sforziamo di offrire ai nostri clienti i prezzi più bassi possibili, la migliore selezione disponibile e la massima convenienza."
È importante sottolineare che il cliente è l'elemento principale secondo la missione di Amazon. Pertanto, l'azienda si propone di offrire ai propri clienti i migliori vantaggi in termini di prezzo e varietà di prodotti. Ma spera anche di offrire questi vantaggi in modo comodo per l'utente.
Visione amazzonica
Da parte sua, la visione di Amazon si esprime come segue:
"Essere l'azienda più incentrata sul cliente al mondo, dove i nostri clienti possono trovare e scoprire tutto ciò che desiderano acquistare online".
Allo stesso modo, la visione è molto esplicita nel cercare di mantenere l'attenzione sul potenziale acquirente. Detto cliente può essere localizzato in qualsiasi parte del mondo, garantendo che sarà in grado di trovare ciò che desidera quando effettua un acquisto online.
Analisi della missione di Amazon
In generale, si può notare che la missione di Amazon è focalizzata sull'offerta di servizi di e-commerce che siano attraenti e soddisfacenti per il cliente.
La missione di Amazon evidenzia tre elementi importanti:
1. Prezzi bassi
Innanzitutto, la missione di Amazon cerca di offrire i prezzi più bassi per il consumatore. Questa offerta definisce la strategia di prezzo che l'azienda utilizza per mantenere la sua posizione competitiva nel mercato.
Indubbiamente, per offrire prezzi bassi, l'azienda deve riuscire a mantenere bassi i propri costi di esercizio. Per questo motivo, l'intero processo logistico è essenziale per raggiungere questo scopo. Naturalmente per il consumatore i prezzi bassi diventano un incentivo ad utilizzare il sito per i propri acquisti.
Naturalmente, utilizzando prezzi bassi, l'azienda non scende a compromessi sulla qualità dei prodotti che offre. Questo vantaggio a basso prezzo viene fornito ai clienti di tutto il mondo. L'azienda offre tariffe che vengono utilizzate in tutto il mondo. In altre parole, il consumatore percepisce un prezzo e un servizio altamente competitivi.
2. Migliore selezione
In secondo luogo, Amazon garantisce la migliore selezione. Raggiunge questo perché l'azienda ha un'ampia varietà di prodotti disponibili sul suo sito. Questa condizione fa sì che gli utenti utilizzino il sito Web dell'azienda quando desiderano effettuare i propri acquisti online.
La strategia che l'azienda utilizza per garantire la migliore selezione è quella di gestire una logistica che le consenta di avere una grande diversità di prodotti. Pertanto, il cliente ritiene che su Amazon può trovare qualsiasi prodotto di cui ha bisogno e che può facilmente acquistarlo. Ciò ha generato una grande popolarità per Amazon, poiché il cliente pensa che la selezione sia illimitata.
3. Massimo comfort
In terzo luogo, la missione di Amazon sottolinea che le transazioni e le operazioni eseguite dall'utente devono essere confortevoli. Infatti, la comodità è uno degli attributi che gli utenti apprezzano quando svolgono azioni di commercio elettronico. Il comfort diventa quindi un elemento della qualità del servizio che offre.
Ovviamente, raggiungere l'obiettivo del comfort migliora l'esperienza del cliente. Inoltre, non solo la transazione di acquisto è facile, ma l'azienda spedisce e consegna rapidamente gli ordini dei clienti. Questo, indipendentemente da dove risiedono.
Analisi della visione di Amazon
La visione di Amazon mira a raggiungere un forte posizionamento di mercato per il settore dell'e-commerce in futuro.
Gli aspetti più rilevanti della visione di Amazon sono:
1. Concentrati sul cliente
Innanzitutto, l'azienda Amazon afferma nella sua dichiarazione di visione che l'elemento più importante è il cliente. Questo spiega perché l'azienda è costantemente alla ricerca di modi per migliorare la soddisfazione del cliente e l'esperienza di acquisto. Tutto questo per mantenere la fedeltà del tuo pubblico e mantenere la tua posizione all'interno del mercato.
Per mantenere la preferenza dei clienti, l'azienda gestisce promozioni e offerte speciali, che vengono utilizzate come un modo per premiare la fedeltà del pubblico. Il loro sito offre anche servizi user-friendly e user-friendly per servire meglio le esigenze degli utenti.
2. La portata globale
La portata globale è la costante ricerca dell'azienda per posizionarsi come leader nel settore dell'e-commerce. Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda si espande a livello globale, conquistando maggiori quote di mercato.
In altre parole, Amazon sta facendo grandi sforzi per raggiungere un'ulteriore espansione per avere progressivamente una portata e un impatto globali maggiori. In questo modo, sta influenzando sempre più il mercato globale dell'e-commerce.
3. Elevata diversità di prodotti
Allo stesso modo, l'azienda intende avere la più alta gamma e varietà di prodotti disponibili. Ciò è dimostrato dal fatto che l'azienda sta espandendo sempre di più il proprio portafoglio di prodotti. Tutti i suoi sforzi sono volti a mantenere la leadership nel mercato globale.
D'altra parte, l'azienda studia il comportamento dei suoi consumatori per offrire i prodotti che sono utili a loro. Questa registrazione viene effettuata all'interno della sua pagina in base ai prodotti che gli utenti hanno precedentemente cercato. Con questa registrazione, prevedi di soddisfare i desideri del cliente e di soddisfare meglio le sue esigenze.
In conclusione, si può affermare che la missione e la visione di Amazon sono fondamentalmente focalizzate sui suoi clienti. Per questo, spera di fornire prodotti di alta qualità al prezzo più basso, massimizzando l'esperienza del cliente attraverso il comfort offerto quando si effettuano transazioni in qualsiasi parte del mondo. Pertanto, la missione e la visione di Amazon l'avrebbero aiutata a raggiungere la leadership mondiale nel mercato dell'e-commerce.