I rapporti commerciali sono quelle attività produttive che avvengono tra due o più agenti economici (compratori e venditori). Lo scopo di questi è mantenere il prodotto sul mercato, nonché soddisfare le rispettive esigenze.
Le relazioni commerciali, quindi, accomunano tutti quegli affari che avvengono tra privati, aziende o paesi. I quali, hanno come obiettivo la vendita di merci tra di loro. Sebbene le transazioni commerciali spesso integrino beni e servizi, le relazioni commerciali promuovono anche scambi politici, culturali e tecnologici.
Questi rapporti commerciali sono di grande importanza per l'economia. Parliamo che grazie a queste relazioni la globalizzazione ha permesso alle aziende di innovare continuamente e di conoscere i cambiamenti che avvengono in un mercato sempre più globale.
Tipi di rapporti commerciali
A seconda dei rapporti che ogni azienda, paese o individuo intrattiene con i propri partner, i rapporti commerciali possono essere i seguenti:
- Multilaterale: quello in cui è coinvolto un gran numero di individui, in particolare i paesi. Si tratta di rapporti come quelli mantenuti dai blocchi economici.
- Bilaterale: quello in cui intervengono due agenti. In questo entrambe le parti ne beneficiano.
- Dentro: Quei rapporti commerciali che avvengono nello stesso territorio.
- Esterno: quelle relazioni che si verificano tra persone di territori diversi.
- Internazionale: Quello che avviene tra tutti i paesi del mondo. Ciò dà origine a un fenomeno noto come commercio internazionale, in cui tutti i paesi effettuano transazioni tra loro.
Pertanto, questi sono i principali tipi di relazioni commerciali. A seconda degli agenti economici che scegliamo, alcuni saranno più frequenti di altri.
Altri economisti classificano le relazioni in base all'ambiente in cui si verificano le relazioni. Così come, d'altro canto, il numero di agenti coinvolti nel processo attivo di compravendita.
L'economista Philip Kotler, esperto mondiale di tematiche legate al marketing, ha sottolineato una relazione fatta di cinque concetti che, in un certo senso, mostrano le tipologie di relazioni d'affari presenti nella pratica aziendale.
Per Kotler, la classificazione dei rapporti commerciali viene effettuata in base al comportamento degli agenti economici, nonché all'interazione che intercorre tra di essi.
Tra questi tipi citati ci sono i seguenti:
- Nella società: Si tratta di un rapporto commerciale molto orientato ad attirare l'attenzione del cliente. Esiste un collegamento, tramite la pubblicità, tra il consumatore e il venditore.
- Proattivi: È l'azienda che si occupa della ricerca proattiva del cliente. Molto comune tra aziende come le società di telecomunicazioni.
- responsabile: C'è una relazione tra i due agenti, poiché la vendita è monitorata.
- Reattivo: Il cliente è colui che richiede il prodotto o il servizio, quando ne ha bisogno.
- Minimo: È limitato all'offerta del prodotto o servizio, da parte dell'offerente.
L'importanza delle relazioni commerciali
L'apertura al commercio internazionale e al commercio estero è diventata uno dei migliori motori di sviluppo.
Infatti, l'Organizzazione mondiale del commercio (OMC) ha svolto uno studio in cui è stata determinata l'importanza dell'apertura commerciale dei paesi, ottenendo così un maggiore sviluppo delle loro economie. Una teoria che è stata confermata dallo stesso organismo, dopo averla messa in pratica in un gran numero di economie emergenti.
Le relazioni commerciali sono della massima importanza per le economie. Dal Messico alla Cina, tutte le economie cercano di rafforzarsi e guadagnare peso nel commercio globale. Il commercio è una grande fonte di ricchezza, motivo per cui alcuni leader generano persino conflitti legati al commercio che avviene tra paesi. Conflitti che nascono da un fenomeno come il commercio.
La spesa di uno è il reddito di un altro. In questo senso, il concetto mostra che il commercio è vitale per il reddito economico nazionale. Il settore estero e l'export generano grandi benefici ai paesi, così come alle aziende che li compongono. Nel corso della storia sono stati firmati numerosi accordi commerciali; tutti, favorendo il libero scambio di cui beneficia l'intero territorio.
Relazioni commerciali nella sfera politica
All'interno della sfera politica ci sono anche rapporti commerciali. Gli accordi sindacali doganali, le relazioni commerciali, così come ogni scambio di beni e servizi tra paesi, sono il risultato del fatto che le relazioni commerciali sono fondamentali anche in ambito politico. E il fatto è che la bilancia commerciale, che mostra importazioni ed esportazioni, si compone grazie a quei rapporti commerciali, così precisi in un'economia globalizzata.
Pertanto, possiamo classificare gli accordi commerciali tra paesi in tre tipi:
- accordi: Al di fuori del campo di applicazione legale. È la volontà di due paesi di commerciare tra loro.
- trattati: è un accordo formale che viene stabilito tra due o più paesi per commerciare tra loro. Questo è regolamentato.
- Accordi commerciali: Come il trattato, è stabilito in modo formale. Tuttavia, questo deve essere tra figure fisiche o morali, senza specificare che i paesi stabiliscono l'accordo, come avviene nel trattato.
Come mantenere i rapporti commerciali?
Per garantire il buon funzionamento della nostra azienda, è fondamentale che le relazioni commerciali diventino un pilastro fondamentale per l'azienda.
Con una buona politica del servizio clienti, le nostre relazioni possono diventare forti e produttive. In questa linea abbiamo raccolto una serie di suggerimenti che potrebbero rafforzare le relazioni commerciali tra due agenti socio-economici.
- Generare una relazione forte e stretta con il cliente.
- Offri un buon servizio clienti.
- Tieni informato il consumatore.
- Fornire informazioni ai nostri consumatori.
- Garantire risposte ai problemi che possono sorgere.
- Sii onesto nelle azioni che accadono.
- Mantieni il rispetto reciproco.
- Identificare i valori e cosa aggiunge valore al nostro prodotto o servizio per il cliente.
- Stabilire una relazione amichevole.
Queste sono alcune delle raccomandazioni che, in Economy-Wiki.com, consideriamo essenziali per mantenere i rapporti commerciali. Tuttavia, questo è un esempio, poiché è sempre possibile escogitare nuovi modi di stabilire rapporti commerciali con i nostri clienti.
Così, con la nascita di Internet e dell'e-commerce, le relazioni con i clienti sono diventate più impersonali, dal punto di vista dell'acquisto, ma dove l'attenzione è più intensa e fluida, offrendo portali online che offrono informazioni tutti i giorni dell'anno , 24 ore al giorno.
In definitiva, la chiave è trattare bene i nostri clienti, prenderci cura di loro ed essere onesti.
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