La piramide di Maslow spiega da dove vengono gli impulsi del comportamento umano, cioè perché facciamo qualcosa o perché pensiamo in un certo modo? Questo può essere trasferito all'ambiente aziendale e vederlo da un altro punto di vista, perché acquistiamo alcuni prodotti e non altri? o Perché lo acquistiamo da alcuni marchi e non da altri?
La piramide di Maslow è una strategia pubblicitaria avanzata. Comprendendo come funziona la piramide di Maslow, le aziende sanno come ci comportiamo e quindi perché i clienti acquistano i loro prodotti invece dei prodotti della concorrenza e viceversa.
Secondo Maslow, gli esseri umani tendono a soddisfare i propri bisogni verso l'alto, cioè non acquisteremo un prodotto che ci dia sicurezza o riconoscimento sociale se prima non abbiamo soddisfatto i bisogni di base. Quindi un'azienda adatterà il suo prodotto, il suo messaggio o la sua comunicazione a quel livello di bisogno che crede di poter coprire e soddisfare.
La piramide di Maslow nel marketing
Ad esempio, cosa differenzia un cliente BMW da un cliente Citroën, supponendo che entrambi abbiano lo stesso potere d'acquisto? Che la Citroën soddisfa l'esigenza “fondamentale” di muoversi in città come quella BMW, ma BMW soddisfa anche altre esigenze, che sono quelle dell'accettazione sociale e dell'autostima.
Un altro esempio di come le aziende utilizzino questa teoria a proprio vantaggio è Coca-Cola. In linea di massima, per sua natura apparterrebbe al gradino più basso della piramide, dissetarsi, tuttavia le sue campagne pubblicitarie e di marketing puntano a mostrare qualità che ci permettono di valorizzare l'amicizia e l'appartenenza ad un gruppo, cioè qualità che soddisfano il terzo gradino della piramide.
In breve, la piramide di Maslow ci permette di categorizzare i comportamenti umani. Queste informazioni sono la base del marketing, poiché l'obiettivo principale del marketing è soddisfare le esigenze del mercato. Ecco perché l'applicazione della piramide di Maslow nel marketing è così frequente.
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