Il microambiente esterno è l'insieme degli attori esterni all'azienda e, allo stesso tempo, vicini ad essa.
Pertanto, definiamo il microambiente esterno come attori esterni all'azienda e, allo stesso tempo, vicini.
Questi non sono controllabili, poiché tutti hanno manager che prendono le proprie decisioni, ma nello stesso modo in cui influenzeranno l'organizzazione stessa, l'organizzazione influenzerà loro.
Per collocare nella nostra mente il microambiente esterno, ricorderemo che l'ambiente di marketing è costituito da due dimensioni, che sono, il macroambiente e il microambiente, e questo, allo stesso tempo, si divide in microambiente interno ed esterno.
Perché studiare il microambiente esterno?
Conoscere la situazione di questo microambiente ci permette di creare strategie e relazioni vantaggiose per migliorare lo scambio commerciale con il cliente finale.
Attori del microambiente esterno
- fornitori: sono incaricati di fornire all'azienda la materia prima
- concorrenti: le aziende che soddisfano le stesse esigenze della nostra azienda ci obbligano a seguire strategie che devono essere costantemente aggiornate.
- Clienti: costituiscono la punta dell'iceberg di detto microambiente, e l'azienda deve adeguare la propria offerta tenendo conto del mercato di appartenenza; che si tratti di consumatori, industriali, governativi, internazionali o distributori.
- Intermediari: il tuo compito è far arrivare il prodotto al consumatore finale, sia attraverso la sua distribuzione, promozione e pubblicità.
- Gruppi di interesse o stakeholder: è comune che l'azienda abbia la necessità di rivolgersi a loro per realizzare il suo obiettivo finale. Esempi di parti interessate sono le società di finanziamento, i media.