Il crowdsourcing è il processo mediante il quale un'azienda procede all'esternalizzazione di attività precedentemente svolte dai dipendenti dell'organizzazione stessa. In questo modo, lasciano questi compiti a un gruppo esterno di persone.
Il crowdsourcing cerca di esternalizzare (delegare) i compiti in modo che vengano eseguiti da un ampio gruppo di persone. Questo gruppo è solitamente composto da professionisti qualificati nell'area dell'azienda, che presenteranno le loro proposte e idee al suo management.
Pertanto, una volta presentate le proposte, l'azienda designerà le persone idonee a svolgere il lavoro in modo corretto e secondo i criteri aziendali.
Attraverso il crowdsourcing, le aziende sono in grado di attrarre talenti e innovazione.
Nell'ambito del crowdsourcing, l'azienda deve anche corrispondere a un pagamento per i servizi a coloro che hanno eseguito il progetto o le attività.
Vantaggi e svantaggi del crowdsourcing
Attraverso questo sistema le aziende ottengono innumerevoli benefici che, se lo avessero fatto da sole, non avrebbero ottenuto. Tuttavia, allo stesso modo, ci sono situazioni in cui il crowdsourcing passa dall'essere un aiuto a un impedimento.
Per fare ciò, vediamo quali vantaggi e svantaggi ha questo sistema.
Pertanto, tra i vantaggi offerti dal crowdsourcing, vanno evidenziati i seguenti:
- Riduzione dei costi per l'azienda, poiché non richiede un contratto.
- Riduzione degli sforzi, poiché l'attività viene esternalizzata.
- Capacità di innovare, poiché i possibili candidati sono illimitati, così come le loro idee.
- Maggiore obiettività avendo visioni esterne.
- Elimina le barriere finanziarie, consentendo a terzi di partecipare ai progetti.
D'altra parte, gli svantaggi includono quanto segue:
- Si offrono stipendi fuori mercato.
- Non esiste alcun rapporto di fiducia con gli esecutori dei compiti.
- Possibilità di perdita della protezione della proprietà intellettuale.
- Potrebbero esserci discrepanze tra gli obiettivi della società e il modo di lavorare degli esecutori.
- Richiede grandi incentivi per essere efficiente.
Origine del crowdsourcing
Il crowdsourcing è nato nel 2006, quando il giornalista ed editore della rivista Wired, Jeff Howe, ha coniato e battezzato questo fenomeno in un articolo nel giugno dello stesso anno. Nell'articolo, Howe espone il concetto, mentre mostra come si sono verificate le situazioni perché questo fenomeno si sia verificato.
Howe ha definito il concetto come “l'esternalizzazione, da parte di un'azienda o di un ente, di una funzione svolta da un dipendente, a un gruppo indefinito (e solitamente ampio) di persone, attraverso una chiamata aperta. Questa esternalizzazione può assumere la forma di produzione tra pari quando il lavoro è svolto in modo collaborativo, ma può essere svolto anche individualmente”.
Successivamente, molti sono stati gli autori che hanno provato a proporre la loro versione. Tuttavia, il gran numero di autori che hanno cercato di perfezionare il termine ha diluito il consenso.
Il nome deriva da una contrazione e da un neologismo della parola “folla” (massa di persone) e “outsourcing” (outsourcing).
Tipi di crowdsourcing
Tra le tipologie di crowdsourcing che Howe ha definito, vanno evidenziate le seguenti:
- Raccolta di fondi: noto come crowdfunding.
- Crowdlending: Un'altra forma di crowdfunding.
- Creazione di folla: Creazione collettiva.
- Crowdlearning: Apprendimento collettivo.
- Crowdvoting: Voto collettivo.
- saggezza popolare: Conoscenza collettiva.
Nel corso del tempo, sono emerse molte nuove varietà, come crowdshipping, crowdranking, crowdspeaking, tra le altre.
Esempio di crowdsourcing
Un chiaro esempio di crowdsourcing sono i concorsi organizzati dai marchi alimentari. Questi propongono l'introduzione, ad esempio, di nuovi sapori in un determinato prodotto alimentare
Per fare questo, l'azienda lancia attraverso i suoi social network un bando per la partecipazione di una certa social community a un concorso per scegliere un nuovo gusto. Tutti i membri della community offrono le loro idee, dovendo essere il brand che seleziona l'idea che più gli piace, oltre che colui che l'ha proposta.
Una volta selezionata, l'azienda consegna il premio al concorrente, mentre intraprende il progetto.
Ciò significa che l'azienda, senza la necessità di assumere personale per un dipartimento di innovazione, può testare il mercato mentre innova il proprio prodotto.
