Il marketing finanziario è una branca del marketing che si occupa dello studio e del posizionamento delle banche, dell'immagine di queste aziende, della determinazione dei prezzi, della progettazione dei canali di distribuzione, nonché delle campagne pubblicitarie e di promozione dei prodotti e dei servizi offerti dagli enti finanziari .
Affinché un istituto finanziario raggiunga i suoi obiettivi, sarà essenziale progettare una strategia di marketing, ovvero un insieme di promozione, pubblicità e studio dell'ambiente. Nel marketing finanziario sarà necessario conoscere le esigenze di ogni tipo di cliente e offrire prodotti e servizi finanziari in base alle sue richieste.
Strategie di marketing finanziario
A seconda delle esigenze dell'ambiente e in accordo con le caratteristiche delle banche concorrenti, le entità possono sviluppare le seguenti strategie:
- Strategie basate sui costi: Cerca di avere i costi più bassi possibili. Si tratta di addebitare diversamente le diverse categorie di clienti, a seconda del livello di fruizione dei servizi.
- Strategiadifferenziazione: Cerca di migliorare l'immagine del marchio, si tratta di dare un'immagine di qualità. Le nuove tecnologie rappresentano una grande opportunità per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi bancari, consentendo di ampliare l'offerta finanziaria ei mercati in cui le diverse entità possono operare.
- Strategia di segmentazione: Si tratta di adattare i prodotti bancari a ciascun segmento, comprendendo per segmento un gruppo di clienti con caratteristiche comuni.
L'approccio bancario al cliente
Quando si parla di marketing finanziario, è importante fare riferimento alla banca del cliente, in quanto strumento fondamentale del marketing finanziario. Nella banca orientata al cliente, il grande obiettivo è stabilire una relazione duratura con il cliente e rendere tale relazione tanto redditizia quanto possibile.
Ci sono tre pilastri fondamentali nella banca del cliente:
- Orientamento alla clientela.
- Competenze tecniche.
- Offri servizi di qualità altamente personalizzati.