L'intervallo di controllo si riferisce all'estensione nella catena di comando che consente alla direzione di mantenere il controllo dell'efficacia e dell'efficienza sul lavoro.
Le organizzazioni hanno strutture diverse e queste variano a seconda del numero di lavoratori, dell'attività economica in cui sono impegnate e del tipo di cultura organizzativa che adottano.
In questo senso nasce la necessità di classificare le unità, definire le catene di comando e, in generale, distribuire le funzioni tra i team in modo che vengano eseguite in modo efficiente. Questa distribuzione gerarchica è chiamata sezione di controllo.
Tipi di sezioni di controllo
Gli intervalli di controllo possono essere larghi, stretti e bilanciati. Che dipenderà dal numero di lavoratori che sono sotto la gerarchia di una leadership.
Ampie sezioni di controllo
Le ampie sezioni di controllo sono organizzazioni in cui la sede ha un numero significativo di lavoratori sotto la loro cura. Pertanto, il potere di vigilanza su di essi è più limitato, poiché a causa del tempo e dei compiti che devono svolgere, non sono in grado di controllarli tutti durante un periodo.
Tuttavia, questo non significa che sia negativo. Questo perché i lavoratori apprezzano che gli venga data una maggiore autonomia nei loro compiti e che le funzioni siano loro delegate. Una questione che, in questo caso, avviene più per necessità che per iniziativa.
Inoltre, un'ampia gamma di controllo è generalmente osservata nelle organizzazioni più orizzontali. Organizzazioni in cui il lavoro è collaborativo e ci sono pochi capi che prendono decisioni che riducono un gran numero di dipendenti.
Sezioni di controllo strette
Al contrario, gli intervalli di controllo ristretti sono l'opposto di quanto affermato sopra. Ciò significa che c'è un numero maggiore di capi per ogni gruppo di lavoratori, il che consente un controllo costante sulle loro attività e compiti.
In effetti, predominano i manager, il che a volte può essere opprimente, poiché i lavoratori hanno meno autonomia e capacità di prendere decisioni nel modo in cui svolgono il proprio lavoro.
Un altro aspetto importante da considerare è che essendoci un numero maggiore di manager, la comunicazione interna che scende dalla direzione ai dipendenti può essere più lenta o subire interpretazioni che influiscono su ciò che si voleva istruire.
Ecco perché, avendo questo tipo di struttura, è importante considerare i canali di comunicazione interna, in modo che i messaggi importanti scendano in un canale in cui tutti i collaboratori li ricevano contemporaneamente e questa azione non ricada sui capi intermedi.
Sezioni di controllo bilanciate
Un'azienda con sezioni di controllo equilibrate dovrebbe avere un numero sufficiente di responsabili per impartire istruzioni, delegare compiti e seguire le azioni affidate, senza la necessità di rivedere costantemente gli spazi di lavoro dei collaboratori.
A prima vista, sembra l'opzione migliore. Tuttavia, i costi necessari per avere questo numero di capi sono significativamente più alti di quelli utilizzati dalle aziende con un ampio raggio di controllo.
Ma allora perché ci sono aziende che utilizzano sezioni ristrette di controllo, se queste sono più costose?
Aziende che si dedicano alla produzione di beni e/o servizi molto delicati, ad esempio; la produzione di massa, o i servizi di trasporto e logistica, richiedono un'estrema supervisione lungo tutta la catena di produzione, poiché un errore potrebbe influenzare una grande produzione e, per impostazione predefinita, perdite monetarie significative. È per questo motivo che le aziende garantiscono questi processi con molte persone che monitorano ed eseguono controlli di qualità.
In sintesi, le sezioni di controllo sono adeguate alle esigenze che le aziende hanno, siano esse dovute alla loro attività economica, ai loro processi produttivi, alle caratteristiche dei loro clienti, alle loro risorse, o alla propria cultura organizzativa.