La migrazione del valore è un cambiamento nel modo in cui il valore o la redditività viene generato in un'azienda.
La migrazione del valore si verifica quando i cambiamenti nelle preferenze dei clienti, nella tecnologia o in altri fattori indicano che, laddove il valore era stato precedentemente generato, ora è stato perso o sostanzialmente ridotto. Nello stesso momento in cui si verificano questi cambiamenti, esistono altri modi per generare valore che ci consentono di rispondere in modo appropriato alle nuove circostanze.
Il concetto di migrazione del valore è stato presentato da A.J. Slywotzky nel suo classico libro "Come pensare diverse mosse prima della concorrenza" (1996), pubblicato dalla Harvard Business School Press.
Tipi di migrazione di valore
La migrazione di valore può essere influenzata a diversi livelli dell'azienda e della sua attività:
- Un'area o una divisione dell'azienda
- Una società
- Un settore di mercato
Come affrontare la migrazione di valore
Il modello di business di un'azienda definisce come combinare le diverse risorse o fattori di produzione al fine di fornire un prodotto o un servizio ai clienti. La capacità del modello di generare valore dipenderà dalla capacità di comprendere e soddisfare le esigenze del cliente.
I cambiamenti nell'ambiente, le preferenze dei clienti e la tecnologia possono far migrare il valore ad altre forme di assistenza clienti, prodotti o servizi. Per far fronte a questa situazione, l'azienda deve riconoscere che il suo modello di business sta diventando obsoleto e richiede adeguamenti.
Gli aggiustamenti necessari per affrontare la migrazione del valore possono essere diversi. Così, ad esempio, a volte può essere necessario modificare il modello di produzione di un servizio (ad esempio, concentrarsi sulla qualità anziché sul prezzo), può essere necessario modificare il focus dell'attività (ad esempio, passare dalla vendita di notizie a vendite pubblicitarie. ) o modificare la strategia di produzione (ad esempio, dalla vendita di parti alla vendita dell'intero pezzo di un'attrezzatura o di un macchinario), tra gli altri casi.
Al fine di adottare i necessari adeguamenti al modello di business, è importante riconoscere in quale fase di migrazione del valore si trova l'azienda. Cosa vedremo nella prossima sezione.
Fasi della migrazione del valore
La migrazione del valore ha tre fasi essenziali:
- Inserimento valore: L'azienda inizia a generare sempre più valore perché il suo modello di business le consente di creare prodotti o servizi apprezzati dai clienti ed è in grado di differenziarsi dai suoi concorrenti.
- Stabilità: Il modello di business è in grado di generare costantemente valore poiché ha trovato il modo di soddisfare le esigenze dei propri clienti.
- Valore in uscita: L'azienda è in grado di adattarsi ai cambiamenti del suo ambiente. Modifica o adatta il tuo modello di business per soddisfare le nuove priorità dei consumatori.
Riconoscere in quale fase di migrazione del valore si trova l'azienda consentirà l'adozione della strategia più appropriata.