Tra le funzioni che ha un cassiere, possiamo dire che la sua funzione principale è la raccolta di risorse monetarie presso un punto vendita. Utilizzando vari meccanismi di pagamento per questo.
Il ruolo di un cassiere è molto più ampio di quello che può vedere un cliente quando lo vede nel punto vendita; raccogliere fondi, distribuire biglietti, fatture e contrassegnare i prodotti.
Questo mestiere, in realtà, ha molte responsabilità e richiede competenze specifiche, perché gli errori possono influenzare direttamente la raccolta dell'azienda.
Funzioni di un cassiere
La funzione di un cassiere, in sostanza, è quella di riscuotere il pagamento dai clienti per prodotti e/o servizi che sono stati acquistati. E per questo, utilizzando i più diversi strumenti di pagamento che appaiono costantemente, e che vanno dal pagamento in contanti, all'uso di carte bancarie, assegni, coupon per accordi, applicazioni mobili, tra gli altri.
Un cassiere è responsabile della sua unità di raccolta, quindi deve assicurarsi che tutto il denaro che passa attraverso la sua scatola sia registrato correttamente, senza alterazioni.
Per esemplificare meglio, ti presentiamo alcune funzioni di un cassiere:
- Attenzione del pubblico: Sebbene non spetti al cassiere vendere un prodotto, la tua attenzione è importante, perché probabilmente sei l'ultima persona che il cliente vedrà prima di lasciare il negozio. Pertanto, la responsabilità di finalizzare l'esperienza di acquisto ricade su di lui.
- Gestione del fondo di cassa: All'inizio del turno, il cassiere riceve dalla sua direzione diretta un fondo di cassa di base necessario per iniziare ad operare. Questo fondo è in contanti e contiene un po' di tutti i tipi di monete e banconote. Serve affinché possa consegnare il resto necessario ai primi clienti che pagano in contanti.
- Squadratura della scatola: Consiste nel verificare che i prodotti registrati nella scatola abbiano lo stesso totale del denaro raccolto, attraverso i diversi sistemi di pagamento. In alcuni paesi sono chiamati "cash tonnellage".
- Salvaguardia dei documenti di pagamento: L'utilizzo di sistemi di pagamento diversi dal contante richiede talvolta la conservazione di documenti importanti. Ad esempio, assegni o giustificativi di pagamento di credito e debito, nonché copie di fatture o buoni di pagamento. Questi documenti sono importanti durante il processo di quadratura del contante.
Abilità di un cassiere
Visto che abbiamo parlato delle funzioni di cassiere, dobbiamo anche sottolineare che il lavoro di cassiere comporta grandi responsabilità e richiede competenze molto diverse da quelle che può richiedere un venditore, anche quando può condividere lo stesso spazio nella sala vendite.
Alcune importanti abilità che un cassiere dovrebbe avere e sviluppare sono le seguenti:
- Prolissità: Il tuo compito è gestire denaro e documenti di valore, quindi devi essere estremamente rigoroso durante il processo di registrazione, contabilità e restituzione del denaro.
- Gestire la pressione: È comune vedere le file alle casse durante un periodo di vendite elevate e questo può creare un po' di caos sul posto di lavoro. Il cassiere deve saper gestire la pressione, senza perdere la concentrazione.
Non è raro che, con lo stress di voler frequentare velocemente una fila di persone, gli cassieri commettano errori nell'incasso, incidendo sulla contabilità quotidiana dell'azienda a fine giornata, e quel che è peggio, sono molte le aziende che avallano queste differenze denaro nella retribuzione del cassiere. Pertanto, è conveniente per noi sacrificare un paio di minuti, perché può avere un impatto sulle tasche del cassiere.
- Mi occupo di strumenti tecnologici: Le aziende implementano costantemente nuovi sistemi di pagamento volti a semplificare la vita del cliente ea prendersi cura della sua sicurezza. Questo, principalmente, diminuendo la necessità di contanti. In tal senso, i cosiddetti “sistemi di acquiring” o pagamenti con carte e/o applicativi devono essere noti agli ATM, contestualmente a tutti i nuovi meccanismi di pagamento che stanno emergendo.
- Matematica: Sì, la matematica è sempre utile, ma ancor di più nel lavoro di un cassiere. E non si tratta di utilizzare grandi calcoli, ma si tratta di strumenti di base per verificare le operazioni finanziarie. A maggior ragione se, ad esempio, si guasta un impianto, oppure viene interrotta l'alimentazione elettrica e si deve continuare a lavorare manualmente.
Vantaggi di un bancomat
Il lavoro di cassiere presenta una serie di vantaggi che possono essere analizzati da diverse prospettive, ad esempio le seguenti:
- Amministrazione Aziendale: Durante lo svolgimento delle sue funzioni, il cassiere ha la possibilità di osservare il comportamento dei clienti. In questo senso, vedi come e quanto comprano, verificalo nei quadratini di cassa e misura nello specifico quanto vende l'attività. Questo ti dà una prospettiva generale ma molto importante sull'attività e sull'azienda stessa.
- Progresso del lavoro: Allo stesso modo, la prospettiva della conoscenza dell'attività consente a un buon cassiere di assumere ruoli nell'amministrazione dell'attività. Questo perché ha conoscenza di documenti, gestione del contante e se a ciò si aggiungono competenze contabili, può facilmente scalare e assumere una posizione migliore all'interno dell'azienda.
- Conoscenze da intraprendere: Poiché il cassiere ha la possibilità di vedere direttamente e in cifre quanto vende l'azienda e quali sono i prodotti più ricercati, può prendere la decisione di intraprendere nello stesso campo. In questo modo, avendo la possibilità di stimare l'inventario necessario per iniziare. Anche i sistemi che è necessario implementare nel business per raccogliere fondi.
Svantaggi di un bancomat
Proprio come questo mestiere ha notevoli vantaggi, ti lasceremo anche alcuni punti da considerare che, trattandoli adeguatamente, non saranno altro che lievi inconvenienti del mestiere.
- Trattare con clienti fastidiosi: Potresti non avere alcuna responsabilità per il suo fastidio, ma hai incrociato la sua strada e si è scaricato con te.
- Sensazione che ti mancano le mani: Sei con una lunga fila di persone, non puoi farcela e hai bisogno di supporto. Chiedi! Ma non preoccuparti, quella linea passerà e la tua giornata sarà breve. Alla fine, è un ottimo segno, perché l'azienda sta andando bene e questo è un bene per i suoi lavoratori.
- Insicurezze all'inizio: È normale provare insicurezze quando si inizia un lavoro, e di più se si tratta di farlo con i soldi di qualcun altro. Ti consigliamo di concentrarti e pensare di essere stato selezionato perché hai le competenze per quel lavoro.
Un cassiere è un motore importante nel funzionamento di un'impresa e speriamo di aver rispecchiato parte del suo lavoro in questo articolo.
Esistono diversi tipi di bancomat; vendita al dettaglio, banche, magazzini, tra gli altri. Qui abbiamo incorporato funzioni trasversali per tutte le aree, quindi speriamo che possano essere utili.