Un processo aziendale è quel movimento efficiente di risorse finanziarie, tecniche e umane che insieme danno funzionamento a un'organizzazione con una struttura aziendale.
Un'azienda è un sistema che funziona in modo integrato grazie a persone che svolgono funzioni a tutti i livelli:
- Registi.
- Intermedio.
- Sede centrale.
- Supportare i dipendenti che lavorano direttamente con i clienti.
Le loro funzioni fanno parte di una struttura organizzativa costruita per soddisfare un obiettivo operativo e che a sua volta è supportata dalle risorse disponibili per rendere possibile: budget, tecnologia e sistemi informativi e professionisti altamente qualificati disponibili a rispondere a domande tecniche; come avvocati, commercialisti, ingegneri o psicologi.
Progettare questi processi è un'arte che il management deve, d'obbligo, analizzare in anticipo, affinché siano perfettamente intrecciati e questo sistema funzioni nel modo più efficiente e operativo possibile.
Quale potrebbe essere un processo aziendale?
Cercare il posizionamento dell'azienda a livello nazionale, ad esempio, richiederà un processo aziendale impegnativo che comporti il miglioramento delle prestazioni di tutte le aree: efficienza nei processi, azioni commerciali, marketing, incentivi alle risorse umane, leadership influente e investimenti finanziari assertivi. . Tutto nel suo insieme e articolato farà sì che il processo aziendale abbia la conseguenza di posizionare l'azienda come la migliore a livello nazionale, sia in termini di redditività che di gradimento dei consumatori.
Come si progetta un processo aziendale?
La progettazione di un processo aziendale richiede la valutazione delle risorse necessarie. Per esempio:
- Profilo dei professionisti che parteciperanno al processo
- Profilo del professionista che guiderà il processo; Quali competenze tecniche, sociali e personali dovrebbe avere?
- Risorse finanziarie per il funzionamento del processo; bilancio.
- Risorse tecniche per il funzionamento del processo; attrezzature e tecnologie.
- Stimare quanto tempo dovrebbe durare il processo aziendale; mesi o anni.
- Comunicare l'obiettivo del processo a tutti i livelli dell'organizzazione.
Se i punti di cui sopra sono chiari, "abbassare" il processo sarà semplice e allinearlo è il grande compito del management e del middle management.
Una domanda che serve come indicatore per sapere se il processo è stato comunicato nel modo migliore è andare da un dipendente ai livelli più bassi e chiedere "perché stiamo facendo tutti questi cambiamenti?" Se il dipendente risponde come uno dei manager, allora la strategia è stata efficacemente implementata a livello di comunicazione interna, un punto chiave per raggiungere il successo di qualsiasi processo aziendale.
Questo fattore a volte viene dimenticato dai manager, che si concentrano solo sugli aspetti finanziari e commerciali e dimenticano quanto sia importante comunicare idee per raggiungere l'impegno delle persone che lavorano in azienda.
Infine, è importante che ogni persona sappia qual è il proprio contributo nel processo aziendale, come il proprio lavoro contribuisce al raggiungimento degli obiettivi, poiché ciò consentirà di potenziare il lavoro di tutti i dipendenti, sentendosi parte delle missioni e delle sfide che l'azienda decide sul davanti.
Altri significati di processo aziendale
Il concetto di processo in generale è molto ampio. Nel caso dell'economia e dell'impresa accade la stessa cosa. Pertanto, possiamo trovare diversi testi sull'argomento che offrono significati diversi.
Di questi significati alternativi, uno dei più utilizzati parla del processo aziendale come processo economico. Cioè, il processo che va da quando l'azienda viene creata fino a quando non si estingue. Anche questo significato di processo aziendale sarebbe valido.
Quindi, quando parliamo di processi aziendali, dobbiamo tenere conto del contesto. Se siamo in un contesto aziendale, di obiettivi, traguardi o compiti, il processo aziendale è probabilmente definito come discusso finora. Al contrario, se siamo in un testo di economia che parla di fattori macro e parla di processo aziendale, probabilmente si tratta del ciclo di vita di un'azienda.
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