Il processo di miglioramento continuo è l'esecuzione costante di azioni che migliorano i processi in un'organizzazione, minimizzando al massimo il margine di errore e le perdite.
La gestione dei processi è un'attività essenziale nelle aziende. In questo senso, disporre di modelli efficienti di gestione delle risorse e delle attività fornisce un vantaggio competitivo sul mercato. Ciò consente di consegnare i prodotti in modo più fluido, offrendo servizi veloci e disponendo di canali di comunicazione celeri.
In questo senso, il concetto di miglioramento continuo nasce da un lato per analizzare questi processi, come si sviluppano, quale impatto hanno e dove si verificano gli scostamenti. Tutto questo, per fornire una diagnosi sulle prestazioni del modello di gestione dei processi. E, inoltre, proporre strategie che migliorino questa gestione e correggano queste deviazioni.
Strumenti per il processo di miglioramento continuo
La gestione dei processi, l'ingegneria industriale e le discipline di studio associate all'ottimizzazione hanno sviluppato alcune tecniche per ridurre i margini di opportunità e di errore e creare aziende di eccellenza operativa.
Ecco qui alcuni di loro:
- Sei Sigma: Six sigma è un modello di gestione dei processi che riduce la variabilità e l'incertezza, eliminando gli elementi che generano errori o guasti.
- BPM (gestione dei processi aziendali): Un altro modello applicativo per il processo di miglioramento continuo nella gestione dei processi. La sua traduzione in spagnolo è quasi letterale; La gestione dei processi aziendali e ciò che propone è di passare dalla gestione funzionale a una che colleghi i processi all'interno della catena del valore.
Vantaggi di avere pratiche di miglioramento continuo
Le pratiche del processo di miglioramento continuo, indipendentemente da quale si sceglie di applicare nell'organizzazione, offre molteplici vantaggi:
- A causa della costante sottomissione alla sperimentazione dei processi, si genera nell'organizzazione una cultura organizzativa di eccellenza. Che si basa sull'uso e sul buon uso del tempo e delle risorse.
- Ogni volta i processi stanno eliminando attività che non aggiungono valore e che generano “grasso” nella filiera, sviluppando sistemi puliti e veloci.
- I processi che prima lavoravano separatamente sono automatizzati e articolati.
Il miglioramento continuo evita la stagnazione operativa delle organizzazioni, che mantengono a lungo sistemi di produzione lenti e con un basso livello di controllo e fonti di informazione.
L'implementazione del miglioramento continuo non solo rende questi sistemi più veloci, ma anche di migliore qualità.
È importante evidenziare l'uso della tecnologia nei processi di miglioramento continuo. L'acquisizione di migliori software gestionali, l'assunzione di persone qualificate, la formazione costante in questi nuovi sistemi e l'aggiornamento di nuovi approcci al miglioramento continuo sono attività che contribuiscono alle aziende che utilizzano meglio le proprie risorse e forniscono servizi eccellenti.