Modello Freemium - Che cos'è, definizione e concetto

Il modello freemium è un modello di business in cui la maggior parte dei servizi è offerta gratuitamente (freemium), sebbene esista un piccolo pacchetto di servizi a pagamento (premium) per alcuni clienti che lo desiderano.

Il modello freemium è sempre più ricorrente e utilizzato nelle startup e nelle nuove applicazioni che stanno emergendo. L'obiettivo principale che si intende raggiungere con la parte freemium o gratuita è quello di attirare un gran numero di utenti, effettuare una massiccia diffusione del database e che una piccola percentuale di questi utenti paghi per i servizi premium, e questi saranno quelli che rendono redditizio il business. Gli account premium di solito non hanno prezzi elevati, sono micropagamenti che, applicati a una grande massa di utenti, raggiungono grandi volumi di fatturazione.

Cioè, attraverso questa strategia, gli utenti vengono catturati concedendo loro prima un tipo di servizio gratuito. Quindi, trattandosi di un gruppo così numeroso, basta una piccola percentuale interessata ad ottenere servizi specializzati per mantenere facilmente gli utenti che non pagano nulla. In questo modo, puoi avere un modello di business altamente redditizio.

Da questo sistema si forma il nome "libero", che comprende il gruppo di utenti che ottengono i servizi in modo completamente gratuito. Questi beneficiari potrebbero arrivare anche a cifre fino al 90% dei consumatori che non contribuiscono all'azienda. Ma parallelamente ci sarebbero clienti premium che, pur rappresentando una percentuale bassa, a volte non più del 10% riescono a mantenere i consumi di chi non paga e ancor di più permettono di gestire il business in modo efficiente e redditizio.

In che modo gli account freemium sono limitati?

Esistono diversi modi per limitare la parte gratuita per indurre l'utente a pagare per l'account premium, ad esempio:

• Limite di funzionalità o capacità: Alle funzioni più avanzate è associato un pagamento.
• Limite di tempo: Ti offrono un account gratuito per un primo periodo di tempo e se ti piace, lo pagherai.
• Limite per utilizzo: Viene offerta una licenza gratuita, ma se ne hai bisogno di più, dovrai pagarli. Questo di solito accade nelle licenze di alcuni software aziendali.
• Mediante pubblicità: Se non vuoi vedere e/o sentire pubblicità mentre usufruisci del servizio, devi pagare l'account premium.

Cosa è necessario perché questo modello abbia successo

Perché questo modello di business funzioni hai bisogno di:

• Dai all'utente qualcosa di prezioso: Ciò significa che non solo perché qualcosa è gratuito attirerà gli utenti. Ma se diamo al cliente qualcosa che è interessante e genera valore, sarà attratto a pagare di più per qualcosa che supera le sue aspettative. Cioè, il libero deve essere abbastanza interessante.
• Che il prezzo che paghi è inferiore a quello che riceverà il cliente: Se il cliente scopre veramente che ciò che riceve vale più del prezzo che paga, sarà affascinato dal servizio e ci aiuterà persino a parlare bene del nostro servizio e a consigliarci, attirando più potenziali clienti disposti a pagare questo prezzo.
• I mercati devono essere massicci: Questo modello di business non può funzionare in piccole nicchie di mercato, ma devono invece essere mercati sufficientemente grandi da poter realizzare un profitto.
• Bisogna lavorare per ridurre i costi: In questo tipo di attività, il successo si ottiene cercando di lavorare con costi il ​​più vicini allo zero, ed è uno sforzo permanente che l'azienda deve cercare.

Vantaggi del modello freemium

Tra i vantaggi del modello freemium ci sono:

• Essere in grado di offrire un servizio gratuito e di valore alle persone e alle organizzazioni che possono beneficiarne.
• Fare una prova gratuita attira sempre più utenti, il che consente una maggiore conoscenza del nuovo servizio, una maggiore diffusione o viralità, e poi, chi lo gradisce di più, pagherà per un servizio di qualità superiore (il pacchetto premium).
• Ci sono opzioni per migliorare il prodotto. Ad esempio, lanciando versioni gratuite applicheremo il metodo lean startup e vedremo cosa piace e cosa no agli utenti, quali sono le parti che apprezzano di più per poterle pagare. Questo è un modo ottimale per convalidare il prodotto sul mercato.

Svantaggi del modello freemium

Tuttavia, ci sono anche alcuni svantaggi:

• Affinché l'attività diventi redditizia, è necessaria una base di utenti gigantesca ed è molto difficile da raggiungere. Molte delle aziende che hanno optato per questo modello non sono oggi vitali nonostante la loro fama e fatturato.
• Offrire servizi totalmente gratuiti porta ad associare l'idea di un prezzo maggiore di zero come ingiusto e l'associazione prezzo-valore non è adeguata tra molti degli utenti, quindi sarà difficile farli accedere al pacchetto premium.
• La concorrenza o il servizio è distorto. Cioè, spesso fanno di chi vince o di chi meglio posiziona il suo profilo professionale non il più abile, ma quello che ha messo più soldi nell'applicazione.

Storie di successo

Ci sono molti casi di aziende di successo attraverso il modello freemium. Segnaliamo alcuni dei più noti come:

• WhatsApp: APP che permette di inviare e ricevere messaggi in tempo reale tra utenti. Una chat gratuita che supera già i 1.000 milioni di utenti in tutto il mondo ed è fortemente dipendente dall'applicazione. Quando hanno deciso di addebitare un prezzo simbolico per il loro utilizzo di € 0,89 / anno, la maggior parte degli utenti ha accettato il pagamento prima di perdere l'utilizzo.
• Spotify: Ti consente di ascoltare tutti i tipi di musica gratuitamente, ma con limitazioni come, ad esempio, pubblicità, connessione Internet necessaria, limite di brani giornalieri, tra gli altri, che con il pacchetto premium vengono eliminati.
• Linkedin: Social network professionale per trovare lavoro. Il suo utilizzo è gratuito, ma con l'account premium puoi evidenziare la tua candidatura rispetto al resto, inviare messaggi diretti ai cacciatori di teste o avere accesso a profili più professionali rispetto al resto degli utenti della rete.
• Casella personale: Applicazione di archiviazione e condivisione dei dati nel cloud. Il suo utilizzo è gratuito e per attirare più utenti hanno stabilito una strategia che consiste nell'invitare amici all'applicazione, si riceve spazio di archiviazione gratuito. Questa strategia è riuscita a viralizzare il servizio e raggiungere una portata di utenti molto elevata.
• Candy crush e altri giochi: Sono giochi online gratuiti, ma ci sono alcune risorse che richiedono un micropagamento per accedervi e poter così avere un vantaggio sugli altri giocatori e avanzare più velocemente.

Quando un modello di business freemium ha successo, la sua scalabilità è molto ampia e la sua crescita è esponenziale, come abbiamo visto in alcuni degli esempi precedenti. La chiave è offrire un valore sufficientemente utile al servizio in modo che il tasso di conversione agli utenti premium sia elevato.

Esempio di modello Freemium

Considera che una persona si aspetta di guadagnare $ 40.000 al mese utilizzando questo modello e si aspetta di addebitare $ 4 al mese per i servizi premium che offrirà.

Questo ci dice che devi offrire il servizio a 10.000 clienti che esce da 40.000 / 4 = 10.000. Ma poiché vengono conteggiati solo i clienti premium, consideriamo che quei 10.000 clienti costituiscono l'1%. Quindi, devi avere almeno 1.000.000 di clienti se vuoi ottenere quel risultato.

Ne risulta in questo modo:

X - 100%

10.000 - 1%

Applicando la regola del tre moltiplichiamo 10.000 x 100%, che ci dà un risultato di 10.000; poi diviso per 1% e otteniamo che sono necessari 1.000.000 di utenti.

Insomma, la cosa più importante in questo tipo di attività è il volume che viene gestito dagli utenti, perché il successo dipende dall'enorme mercato che riusciamo a conquistare. Per questo motivo, aziende come WhatsApp, LinkedIn, iCloud, tra le altre, hanno successo.