Un prodotto, nel marketing, è qualsiasi bene o servizio che un'azienda produce con lo scopo di commercializzarlo e soddisfare un'esigenza del consumatore.
Senza dubbio, il prodotto è considerato l'elemento più importante del marketing mix. Poiché tutte le altre variabili dipendono dal prodotto, non puoi pensare di fissare un prezzo se non c'è prodotto.
Allo stesso modo, non puoi pensare a come comunicare i vantaggi che ti vengono offerti, se non hai ancora un prodotto da commercializzare.
D'altra parte, è impossibile stabilire una strategia di distribuzione, se ancora non sappiamo che venderemo sul mercato.
Il prodotto è quindi la prima idea che viene generata, pianificata e sviluppata all'interno del marketing, perché senza un prodotto è praticamente impossibile fare una corretta pianificazione del marketing.
Naturalmente, perché qualcosa possa essere considerato un prodotto per il marketing, il prodotto soddisfacente deve essere commercializzato all'interno del mercato.
Le 4 P del marketingRapporto tra prodotto e bisogno
Inoltre, un prodotto deve essere sempre correlato al bisogno che soddisfa, poiché lo stesso soddisfacitore può essere utilizzato per coprire un diverso bisogno dei consumatori.
Ad esempio, nel caso di una palestra:
- In questo argomento potremmo trovare un utente che va in palestra per soddisfare un bisogno di salute. Potrebbe succedere che sei in sovrappeso e hai il diabete, quindi il medico potrebbe consigliarti di perdere peso.
- La palestra può essere utilizzata da qualcun altro per scopi cosmetici. Cioè, puoi essere sano, ma ciò che questa persona cerca è definire la propria figura in modo da ottenere un corpo attraente.
- Potremmo anche trovare una persona che frequenta la palestra con lo scopo di soddisfare un bisogno sociale, in questa situazione non è interessata alla salute o all'estetica del proprio corpo; Piuttosto, la palestra ti consente di entrare in contatto con le persone che ti piacciono per rafforzare le tue relazioni sociali.
In entrambi i casi, possiamo renderci conto che il prodotto è lo stesso, ma viene utilizzato per raggiungere obiettivi diversi, in base alle aspettative che gestisce ciascun consumatore o utente del servizio.
Classificazione dei prodotti
Esistono diversi modi per classificare i prodotti, i più significativi sono:
1. Beni e servizi
I beni sono i prodotti che quando un consumatore li confronta, acquisisce la proprietà del bene. Al contrario, quando viene richiesto un servizio, viene soddisfatto solo il bisogno, ma non diventa proprietario del prodotto.
Quindi, in questo caso possiamo parlare dello stesso prodotto e sebbene soddisfi la stessa esigenza, ci rendiamo conto che è diverso acquistare un bene o un servizio.
Ad esempio, un'auto che serve a soddisfare il bisogno di trasporto: se una persona acquista un'auto per proprio uso privato, copre il bisogno di poterla utilizzare per il trasporto, ma diventa proprietario dell'immobile.
Se invece richiedi il servizio di un Uber, anche se si tratta della stessa auto e della stessa marca, in questo caso soddisfa solo l'esigenza di poterlo trasportare a destinazione, ma in nessun momento lo fa acquisisco la proprietà dell'auto, quindi compro un servizio.
2. Prodotto tangibile e intangibile
Allo stesso modo, un prodotto tangibile è un bene che ha un'esistenza fisica o materiale, in modo che quando una persona lo richiede, può vederlo, toccarlo o percepirlo con tutti i sensi. Al contrario, un prodotto immateriale è un prodotto che non possiamo né vedere né toccare; ma soddisfa comunque un bisogno.
- Un prodotto tangibile è ad esempio una camicia, di cui possiamo apprezzare il colore, la trama, le dimensioni, il design, tra gli altri.
- Mentre un prodotto immateriale può essere il servizio di comunicazione o energia elettrica; che non apprezziamo fisicamente, ma ci aiutano a soddisfare i nostri bisogni.
3. Consumatore e uso del prodotto
D'altra parte, un prodotto di consumo è quello che, dopo aver soddisfatto un bisogno, scompare completamente o perde le sue caratteristiche ideali per soddisfare l'obiettivo per il quale è stato progettato.
In relazione ai prodotti da utilizzare, sono quelli che risolvono un'esigenza, ma mantengono comunque le loro caratteristiche ideali, perché possono essere utilizzati più volte.
Per illustrare questa classificazione, un prodotto di consumo può essere un hamburger che, dopo aver saziato la fame di una persona, scompare; Possiamo anche pensare a prodotti usa e getta, che possono essere utilizzati una sola volta.
Un prodotto d'uso può essere un computer o un telefono, che vengono utilizzati innumerevoli volte e continuano a mantenere le loro caratteristiche ideali come soddisfacenti.
I prodotti di utilizzo possono essere suddivisi in:
- Prodotti durevoli: Dal momento che sono stati creati per avere una vita utile molto lunga come un'auto o una stufa.
- Prodotti non durevoli: Questi possono essere utilizzati più volte, ma la loro vita utile è più breve come nel caso di uno spazzolino da denti o di una matita.
4. Materie prime, semilavorati e prodotti finiti
Ora, i materiali sono prodotti che non possono essere consumati nel loro stato originale, ma devono essere trasformati dall'utente, per essere utilizzati.
I semilavorati sono quasi pronti per essere consumati, quindi il consumatore ha bisogno di effettuare qualche lavorazione per poter essere utilizzato per il consumo finale.
Di conseguenza, i prodotti finiti sono quelli che quando vengono immessi sul mercato sono totalmente pronti per essere utilizzati.
Per esempio:
- Un prodotto considerato materia prima può essere la farina per frittelle, poiché nessuno mangia la farina nel suo stato originale.
- Un semilavorato può essere un mobile prodotto da Ikea, che vende i pezzi, ma se il consumatore non li mette insieme, non ha un mobile.
- Finito può essere il televisore che basta collegarlo ed è pronto per essere utilizzato.
5. Prodotti per la casa e industriali
Quindi, quando parliamo di prodotti per uso domestico o industriale, ci riferiamo allo stesso prodotto, l'unica differenza è chi lo utilizza.
Uno shampoo può essere per uso domestico se acquistato da una famiglia, per l'igiene personale; ma può essere per uso industriale quando viene utilizzato da un salone di bellezza che li utilizza all'interno dei propri servizi o li commercializza.
6. Prodotti di convinzione, confronto e convenienza
Soprattutto, la differenza tra questi prodotti è il prezzo e il tempo necessario per decidere di prendere una decisione di acquisto.
Da un lato, un prodotto di convinzione è un prodotto costoso in cui le persone sono convinte della qualità e dei benefici che acquisiscono, per i quali pagano prezzi elevati.
Quelli di confronto, invece, sono i prodotti in cui i consumatori confrontano prezzi e qualità prima di acquistare il prodotto, prima di decidere di acquistarlo.
Infine, quelli convenienti hanno un prezzo basso e per questo motivo le persone non impiegano molto tempo per acquistare un prodotto.
Per esempio:
- Un Rolex è un prodotto di convinzione.
- Un paio di scarpe è un prodotto di confronto.
- Una scatola di fiammiferi è un prodotto di convenienza.
Infine, possiamo dire che ogni azienda, che vuole avere successo, prima di progettare e sviluppare prodotti, deve basarsi su un serio compito di ricerca di mercato. Il tutto, con l'obiettivo di ottenere informazioni sui bisogni insoddisfatti dei consumatori; e su questi dati, presentare le opportune proposte di prodotti che meglio rispondono alle esigenze del mercato.
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