Il microambiente viene utilizzato per definire quelle forze esterne e vicine all'azienda, che hanno un impatto diretto sulla sua capacità di servire il proprio prodotto o servizio al cliente finale.
Il microambiente esiste finché c'è attività commerciale. Per collocare il microambiente nella nostra mente, dobbiamo ricordare che è una delle due dimensioni che compongono l'ambiente di marketing. Il suo studio è legato alla microeconomia.
Questi hanno un impatto diretto sulla loro capacità di servire il tuo prodotto o servizio. al cliente finale. Come, ad esempio, la regolamentazione del settore.
A cosa serve il microambiente?
Lo studio del microambiente da parte delle aziende è fondamentale. Questo perché i prodotti richiedono molti passaggi per raggiungere il cliente finale, ed è essenziale un buon rapporto con gli attori coinvolti in questo processo.
A differenza dell'ambiente macro, l'azienda avrà il potere di influenzare queste forze. Tutto questo a seconda di fattori come le dimensioni dell'azienda, l'esclusività del suo prodotto o servizio, le risorse finanziarie che ha a disposizione, il grado di conoscenza dei suoi clienti o il livello di autosufficienza tra molti altri.
Classificazione del microambiente
Per analizzare in dettaglio queste forze o agenti, li classificheremo in base alla loro origine, interna ed esterna.
- Microambiente interno:
- Azienda: ci deve essere una certa sintonia tra gli obiettivi ei piani dei diversi dipartimenti dell'azienda.
- Microambiente esterno:
- fornitori: uno stretto rapporto con i fornitori di materie prime è importante per ottenere buone condizioni a lungo termine.
- concorrenti: adeguare la strategia aziendale tenendo conto di come agisce la concorrenza è obbligatorio per avere vantaggi competitivi sui concorrenti.
- ClientiSoddisfare i clienti è l'obiettivo finale di qualsiasi azienda, per questo motivo qualsiasi studio che ci fornisca più dati su di loro sarà vantaggioso per l'organizzazione.
- Intermediari: società esterne che partecipano al processo di pubblicità, promozione e distribuzione dei prodotti al cliente finale.
- Gruppi di interesse o parti interessate: dipendono da questioni essenziali come la possibilità di accedere ai finanziamenti, le critiche che i media possono fare o le richieste dei governi di utilizzare determinati criteri di qualità per approvare un prodotto o un servizio.
Esempio del microambiente
Immaginiamo di voler lanciare sul mercato un nuovo prodotto, un progetto innovativo, un'idea originale che promette di funzionare.
Sebbene le aspettative siano eccellenti, l'intera catena del valore deve funzionare per completare il ciclo con successo.
- Il dipartimento delle finanze deve approvare un budget che ne consenta la realizzazione. Dall'altro, quello dell'approvvigionamento, assicurando la disponibilità di materia prima sufficiente, e nei tempi previsti.
- I fornitori saranno un elemento chiave, trattarli come partner in questo processo è vantaggioso per ottenere buone condizioni nello scambio, prodotti di qualità, sconti, consegne puntuali, ecc.
- I concorrenti realizzeranno azioni che dobbiamo studiare per contrastare ed essere capaci di contrattaccare.
- Gli intermediari faranno in modo che il prodotto o servizio raggiunga il pubblico, lo distribuiranno e lo pubblicizzeranno. Pertanto, sarà anche importante identificarlo come partner per una relazione più fruttuosa.
In questo modo si conferma che il successo non dipende solo dal prodotto o servizio in sé, ma da un processo che molti agenti attraversano.