La chiave per sopravvivere nell'era digitale è rinnovarsi e adattarsi al nuovo modello di business. Grazie a Internet, alla tecnologia mobile e all'Internet delle cose, l'interconnessione tra persone, aziende e luoghi sta crescendo a ritmi imprevedibili.
Questa trasformazione digitale ha fatto apparire fenomeni come i big data, i social network o l'internet delle cose. Questi fattori stanno influenzando positivamente la rivoluzione digitale. Secondo uno studio pubblicato da The Boston Consulting Group, le aziende che utilizzano i Big Data aumentano i propri ricavi del 12% in più rispetto alle aziende che non li utilizzano.
E il modello di business aziendale?
L'accelerazione del cambiamento tecnologico colpisce tutti i settori, motivo per cui le aziende devono riformulare un nuovo ambiente di business, ovvero un nuovo modello di business. Questa nuova strategia da seguire deve essere adattata al nuovo cliente, che è sempre più connesso a Internet e quindi ha un maggiore accesso alle informazioni. Oggi possiamo vedere come falegnami, muratori, parrucchieri, tra gli altri, offrono i loro servizi su Internet, come i disoccupati creano un video del loro curriculum e lo pubblicano sui portali di lavoro o come le aziende rispondono a richieste o reclami per i social media.
In che modo questo influenza le aziende?
Se gli utenti ricevono ogni giorno più informazioni, le aziende dovranno lottare per essere la migliore azienda. Tuttavia, questo non basterà e le aziende devono offrire anche un maggiore servizio al cliente che aiuti a valorizzare e favorire il rapporto con loro. Così che, Questo nuovo ambiente richiede una maggiore partecipazione e una continua innovazione da parte dell'azienda per trasformare i propri servizi in esperienze uniche.
Questa era della digitalizzazione apre le porte per comprendere meglio i clienti, come vivono le persone e di cosa hanno bisogno, consente l'innovazione in nuovi prodotti e servizi, in nuove forme di comunicazione e database per gestire tutte le informazioni sia dei clienti che delle aziende concorrenti.
Inoltre con queste migliori aziende possono ampliare la presenza del proprio brand in rete, aumentare il rapporto con i clienti e farsi conoscere così più velocemente. Gli utenti sono sempre più connessi a Internet e quindi sarebbe il modo più efficace per attirare la loro attenzione.
In definitiva, in questa nuova era, non sopravviveranno le aziende più grandi, ma piuttosto quelle che si adatteranno a questo nuovo scenario digitale e che, quindi, potranno aumentare i propri profitti.