WhatsApp Business è un'applicazione gratuita utilizzabile sia su Android che su Apple, e il cui scopo è che le aziende possano utilizzarla per essere in comunicazione costante e immediata con i propri clienti.
WhatsApp Business è emersa ufficialmente nel 2017. Questa app è totalmente focalizzata sulle aziende.
In precedenza, molti consumatori e aziende utilizzavano la piattaforma originale, WhatsApp, quindi i responsabili si sono resi conto che era interessante creare un'opzione molto più ottimizzata, con funzioni specifiche e con garanzie di utilizzo.
WhatsApp è diventato uno dei social network più utilizzati al mondo e l'introduzione della variante per il business ha solo aumentato la sua popolarità.
Una delle caratteristiche principali è che si tratta di una piattaforma gratuita.
Come funziona WhatsApp Business
Questi sono i passaggi da seguire per utilizzare questa applicazione:
- La prima cosa da fare è scaricarlo, qualcosa di completamente gratuito.
- Il numero di cellulare viene successivamente verificato.
- Successivamente, puoi vedere che non è lontano in termini di design e funzionalità dell'applicazione originale, sebbene ci siano nuove funzioni in questo, specifiche per le aziende.
- Inizialmente, puoi vedere che c'è l'opzione per fare chat, puoi intravedere i contatti, l'opzione delle impostazioni o le storie.
- Quando accedi all'opzione delle impostazioni, è quando puoi vedere le nuove funzionalità incentrate sulle aziende: puoi modificare il profilo dell'azienda, aggiungere la sua posizione, l'orario di apertura, il web, tra gli altri.
- Una delle novità, oltre a quanto sopra, è la possibilità di includere messaggi automatizzati, che è un prezioso contributo. Poiché gli utenti che si connettono con l'azienda durante le ore non lavorative, possono ricevere attenzione. Inoltre, puoi configurare messaggi di benvenuto, messaggi di assenza, risposte rapide e anche controllare le statistiche.
Perché utilizzare questa applicazione per un'azienda?
Questi sono i motivi principali:
- È un mezzo molto accessibile e ben noto tra gli utenti.
- È libero.
- Offre funzionalità più complete per l'azienda rispetto all'applicazione originale.
- I messaggi automatici possono essere programmati. Ciò consente di inviare promozioni agli utenti, messaggi di benvenuto, messaggi di assenza, il che consente un trattamento molto vicino e accessibile ai clienti. Non si sentono impotenti se contattano l'azienda durante le ore non lavorative.
- Offre statistiche delle azioni che vengono eseguite.