I tipi di indagine si riferiscono ai modi in cui i dati quantitativi e qualitativi possono essere raccolti da un gruppo di persone. Questo, di solito applicando un modulo di domanda a un campione della popolazione target.
I sondaggi possono essere classificati in base a diversi criteri, come le modalità di invio e ricezione delle risposte, la natura delle domande, tra gli altri.
Va notato che i sondaggi possono essere di più di un tipo alla volta, ad esempio possono essere telefonici e domande a scelta multipla (sondaggio chiuso).
Tipi di indagine in base al mezzo di comunicazione
A seconda del mezzo di comunicazione, il sondaggio può essere di diverse tipologie:
- Per posta: Il questionario viene inviato tramite servizio postale. Può essere considerata una modalità in disuso.
- Telefono: Si effettuano telefonate al target di riferimento, oppure si sfrutta il fatto che l'utente ha contattato l'azienda per effettuare un sondaggio. Questo di solito accade, ad esempio, per misurare la soddisfazione del servizio clienti dopo averli serviti tramite il centralino telefonico.
- Personale: Si fa di persona. L'intervistatore può porre le domande compilando un modulo in suo possesso, oppure può consegnare il questionario all'intervistato in modo che possa rispondere lui stesso.
- In linea: Vengono utilizzati supporti virtuali come la posta elettronica. Si caratterizza per non richiedere un grande investimento.
Va notato che ciascuno di questi mezzi ha i suoi vantaggi e svantaggi.
Ad esempio, il sondaggio personale porta spesso a un pregiudizio da parte dell'intervistato, in quanto potrebbe dare determinate risposte solo per soddisfare le aspettative dell'intervistatore.
D'altra parte, in un mezzo online, poiché non c'è interazione personale, le risposte non hanno quel pregiudizio. Tuttavia, si deve tener conto del fatto che non si sa con assoluta certezza chi sta rispondendo al sondaggio dall'altra parte del computer.
Tipi di indagine in base allo scopo
A seconda dell'obiettivo, le indagini possono essere classificate in descrittive e analitiche:
- Descrittivo: Cerca di ottenere le caratteristiche o gli atteggiamenti di una certa popolazione, ad esempio chiedendo quante ore al giorno trascorrono sui social network.
- Analisi: Non solo cerca di ottenere dati dalla popolazione, come quelli descrittivi, ma le domande del questionario cercheranno di provare o confutare un'ipotesi. Ad esempio, potresti cercare di scoprire se esiste una relazione tra il livello di istruzione e l'abitudine alla lettura. Quindi vengono poste entrambe le domande: livello di scolarizzazione e numero di libri letti nell'ultimo anno.
Tipi di sondaggio in base al tipo di domande
In base al tipo di domande, i sondaggi possono essere classificati come aperti in altre due tipologie:
- Risposta aperta: La persona risponde liberamente alla domanda posta. Ha lo svantaggio che è difficile ottenere risultati quantitativi.
- Risposta chiusa: Il convenuto deve scegliere tra diverse alternative. Così diventa possibile ottenere dati statistici. Questo, in base alla percentuale del campione che ha scelto ciascuna opzione. Per evitare che l'intervistato non si senta identificato con nessuna delle alternative proposte, può essere inclusa l'opzione “altro/i”.