Un agente commerciale è una persona fisica o giuridica la cui funzione è quella di generare e svolgere attività in un'area connessa alla transazione di beni e servizi.
Gli agenti di commercio sono presenti in un gran numero di aree produttive: banche, commercio al dettaglio, turismo, assicurazioni e in generale tutte quelle legate alla vendita, sia di prodotti materiali che immateriali.
Caratteristiche di un agente di commercio
Un agente di commercio è una persona che ha una conoscenza completa del prodotto o dell'attività che rappresenta e attraverso capacità di comunicazione riesce a fare vendite o affari a breve o lungo termine.
Ad esempio, un venditore di auto è un agente di commercio nel settore automobilistico e la realizzazione dell'attività che sta trattando con un cliente non verrà chiusa al primo incontro. Piuttosto, questo sarà solo un primo approccio, dove l'agente dovrà mostrare con talento le caratteristiche che il veicolo ha per soddisfare le sue aspettative.
Ma dopo quella prima visita, dovrai rafforzare la vendita dell'auto con altre azioni e per questo dovrai consegnare una scheda con i tuoi dati ed essere disponibile a rispondere alle domande in qualsiasi momento. Successivamente, un'altra opzione sarebbe quella di chiamare per scoprire lo stato del cliente nella sua decisione di acquisto. Ma cercando sempre di non essere invadente.
Bisogna invece valutare il profilo del cliente per fornire alternative di finanziamento per l'acquisto dell'auto. Questa alternativa può fare la differenza tra l'acquisto dello stesso modello di auto da uno o da un altro rivenditore di auto.
Se il cliente non ha la capacità di indebitamento per l'auto che desidera, può offrire altre alternative che soddisfino le sue esigenze, riproponendo l'alternativa di finanziamento precedente, adeguata al nuovo prezzo.
È importante conoscere il margine di negoziazione del prezzo che può essere lavorato con un cliente, poiché questa sarà una risorsa da utilizzare durante l'azione di vendita, oltre agli altri sforzi di fattibilità finanziaria.
Gli agenti di commercio sono venditori?
In una certa misura sì, ma specialisti in un'area specifica con la conoscenza che quell'area implica.
Puoi trovare agenti commerciali nelle banche, che tecnicamente "vendono" conti bancari o prodotti finanziari ai clienti, ma dietro a quel lavoro effettuano una valutazione finanziaria e del rischio per ciascuno. Di solito, questa conoscenza viene acquisita in un'università, una scuola commerciale o un istituto di formazione. Per questo motivo gli agenti di commercio hanno professioni nel campo dell'amministrazione, dell'economia e degli affari.
Qual è il profilo di un agente di commercio?
Le persone che si dedicano a questa professione sono appassionate di affari e hanno talento da vendere, grandi capacità relazionali e comunicazione orale e scritta. Inoltre, tendono ad essere empatici e con nozioni di finanza per consigliare le decisioni che costituiscono un investimento.
A volte è necessario ratificare la decisione di un cliente per mezzo di argomenti tecnici e lì gli agenti commerciali utilizzano le loro conoscenze per sostenerla.
In breve, un agente commerciale è una persona molto richiesta nel mercato, che può avere o meno una professione formale, ma ha conoscenze di base in vendite, marketing e finanza. Il che, ti aiuterà a svilupparti meglio nel tuo lavoro professionale e a raggiungere gli obiettivi che la direzione commerciale gli pone.