I social network sono utilizzati in maniera massiccia da privati e aziende. Ma sono questi ultimi che li utilizzano per migliorare la propria immagine di marca, presentare i propri prodotti e come canale di comunicazione con il proprio pubblico.
Per questo motivo è fondamentale curare i contenuti, ed evitare errori che possono rovinare il corretto funzionamento di un social network.
In questo articolo parlerò di problemi molto comuni che dovresti evitare affinché le piattaforme su cui interagisci abbiano successo.
Errori da evitare nei social network
Questi sono alcuni dei più caratteristici:
- Non avere un Social Media Plan definito prima di iniziare a pubblicare sui social network. Questo è un problema che molte aziende si impegnano poiché pubblicano contenuti da pubblicare e dimenticano i veri obiettivi che vogliono raggiungere. Per questo, è necessario prima di iniziare il viaggio in un social network per fare quanto segue: definire gli obiettivi, indagare sulla concorrenza, valutare i servizi o prodotti, il massimo contributo di valore, il potenziale cliente, dare un'occhiata a ciò che richiedono mercato e di conseguenza definire il tipo di pubblicazioni che verranno realizzate. Una volta lanciate, sarà possibile misurare e sapere quali funzionano meglio per percorrere quella linea. Altrimenti, saltare questo passaggio ti darà solo "punti ciechi" di fronte all'enorme concorrenza che esiste sui social network. Se vuoi affascinare con i tuoi social network, questa è la prima cosa.
- Lascia i tuoi profili nel mezzo. Un errore molto comune è non completare i tuoi profili con tutte le foto e le informazioni che richiedono all'apertura del tuo profilo. Ciò non dà una buona immagine poiché agli utenti piace conoscere quante più informazioni possibili quando effettuano ricerche sulla tua azienda su Internet. È essenziale completare ogni passaggio e fornire quante più informazioni possibili.
- Voglia di essere su mille social. Un altro problema è voler monopolizzare tutti i social network. Questo viene evitato se fin dall'inizio viene fatto un Social Media Plan, che aiuta anche a definire i migliori profili per un'azienda sulla base di ricerche precedenti. È meglio essere su meno piattaforme e lavorarci regolarmente, piuttosto che avere numerosi profili e praticamente non aggiornarli mai.
- Non pagare per follower falsi. Molti brand utilizzano questa strategia, ma non si rendono conto che alla lunga non porta molti vantaggi, anzi il contrario. L'idea quando si fa questo è fingere che questa azienda sia molto visitata su Internet, ma devi chiederti se vuoi davvero la qualità o la quantità.
- Non guardare continuamente l'ombelico. Non è solo bello condividere i propri contenuti di qualità, ma anche condividerli dal settore, anche da altri colleghi. Questo la dice lunga su un social network che cerca di contribuire con pubblicazioni di interesse per i suoi utenti senza ossessionarsi solo di se stessi.
- Non farti ossessionare dagli hashtag. Non mettendo tanti hashtag la pubblicazione avrà più successo. A volte è un orrore vedere messaggi su Twitter o Instagram con migliaia che non hanno senso e che rendono anche difficile leggere il messaggio stesso. Non impazzire con loro e usali in modo coerente. Una media tra 3 e 6 è più che sufficiente.
- Condividi migliaia di post. Un altro problema molto comune è condividere mille messaggi sui social senza lasciare che il pubblico veda con facilità i contenuti e crei feedback. Per questo motivo, molti contenuti vengono persi senza avere il tempo di leggerli. La cosa migliore è che lasci un po' di tempo tra le pubblicazioni in modo che i follower possano leggere ciò che hai inserito.
- Dimenticando di rispondere ai commenti. Molto importante è rispondere agli utenti. Non farlo denota un certo pasotismo e può farli abbandonare il social network. È importante essere consapevoli di ascoltarli e rispondere alle loro domande.
- Salta completamente le critiche. Gli elogi sono ben accetti, ma le critiche sono più difficili da accettare. Tuttavia, devono essere risolte e il prima possibile. L'ideale è fare un piano di crisi prima di avviare la rete per avere risposte pronte a eventuali critiche.
- Prenditi cura di immagini e contenuti. Molto importante è il fatto di curare la qualità delle immagini che si condividono e il contenuto. Rivedere l'ortografia, valutare la possibilità di includere un video. Non tutto va sui social, bisogna prendersi cura del brand prima di pubblicare qualcosa che può essere molto dannoso.
Cosa ne pensi di queste linee guida? È importante sapere che i social network riuniscono un gran numero di persone che si connettono attraverso i loro dispositivi per essere più vicini ai loro marchi. È un'ottima opportunità per creare una buona immagine e aumentare le vendite. Evita questi errori e sarai sulla buona strada per il successo delle tue piattaforme social.